ضبط طريقة رده: من هو، والنبرة، والقواعد

للوكلاء

الدليل: ضبط طريقة رده: من هو، والنبرة، والقواعد

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/write-the-persona

الموضوع: وكلاء الذكاء الاصطناعي

الوقت: حوالي 3 دقائق

من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents

النتيجة عند الانتهاء: يبدو صوت الوكيل مثل عملك التجاري وليس كآلة.

السياق: «طريقة رده» هي صوت الوكيل، منفصلة عما يعرفه. ولها ثلاثة أجزاء: «من هو»، جملة أو جملتان عمن يتحدث؛ و«النبرة»، واحد من خمسة أساليب؛ و«القواعد»، أسطر قصيرة عن طريقة إجابته. والحقائق لا تُكتب هنا أبدًا. مكانها «المعرفة»، و«معاينة» بجانب النموذج تُسمعك كل تغيير قبل أن يسمعه عميل.

قبل أن تبدأ

1. «طريقة رده» صوت؛ و«المعرفة» حقائق. والسعر المكتوب كقاعدة خطأ ينتظر أن يقع.

2. «من هو» اختياري. إن تُرك فارغًا، يتحدث الوكيل كأحد أفراد فريقك، بصيغة «نحن».

3. يرد دائمًا بلغة العميل، أيًا كانت اللغة التي تكتب بها القواعد.

الخطوات

الخطوة 1 من 5: افتح الوكيل وانزل إلى «طريقة رده».

المكان: افتح «الإعدادات»، ثم «وكلاء الذكاء»، ثم صف الوكيل. «طريقة رده» هي البطاقة تحت «المعرفة»، في تبويب «الإعداد».

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents (فتح وكلاء الذكاء)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone.ar.webp («طريقة رده»: «من هو»، و«النبرة»، و«القواعد».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: «من هو»، و«النبرة»، و«القواعد»، و«معاينة» ما زالت ظاهرة على اليسار.

الخطوة 2 من 5: اذكر من المتحدث.

المكان: «من هو». جملة أو جملتان: أنتِ مايا من فريق Northwind Coffee، باريستا تحفظ القائمة عن ظهر قلب. اتركه فارغًا فيتحدث كأحد أفراد فريقك، بصيغة «نحن».

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone.ar.webp («من هو»: جملة أو جملتان عمن يتحدث.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: ردود مكتوبة من وجهة نظر ذلك الشخص.

الخطوة 3 من 5: اختر النبرة.

المكان: «النبرة»، تحت «من هو»: «ودودة مساعدة»، أو «حوارية»، أو «مهنية»، أو «عفوية»، أو «مرحة». وعلى الحاسوب، تمرير المؤشر فوق واحدة يعرض كيف كانت ستجيب عن السؤال نفسه.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone.ar.webp («النبرة»: خمسة أساليب، وواحد مختار.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: النبرة المختارة مميزة. اسأل «معاينة» شيئًا لتسمعها.

الخطوة 4 من 5: أضف القواعد.

المكان: «القواعد»، قاعدة في كل سطر: اجعل الرد جملة أو جملتين. لا تعد أبداً بموعد توصيل. والشارات تحت المربع تضيف القواعد الشائعة بضغطة واحدة: «ردود قصيرة»، و«التحدث بصيغة «أنا»»، و«بلا وعود بمواعيد»، و«استخدام الاسم الأول»، و«بلا رموز تعبيرية»، و«الإحالة إلى رابط البايو». اضغط الشارة مرة أخرى لتزيل قاعدتها.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone.ar.webp («القواعد»: أسطرك أنت، وشارات للقواعد الشائعة.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-tone-rules-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: كل شارة ضغطتها تتحول إلى الأخضر مع علامة صح، وتظهر جملتها في المربع.

الخطوة 5 من 5: اسمعه في «معاينة»، ثم احفظ.

المكان: اسأل «معاينة» السؤال الذي يصلك أكثر. تجيب بما على الشاشة، محفوظًا أو لا، فتستطيع تغيير قاعدة والسؤال من جديد. وحين يبدو الصوت صحيحًا، اضغط «حفظ التغييرات». يأخذ الزر مكان «استخدم هذا الوكيل» أعلى اليسار ما إن تغيّر شيئًا؛ وعلى الهاتف هو في الشريط بالأسفل. وتحت الإجابة، «صحّح هذا» يأخذ منك جملة، مثل: أقصر، بلا إيموجي، ويحفظها كقاعدة.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try.ar.webp («معاينة»: الإجابة بصوت الوكيل، وتحتها «صحّح هذا».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try-phone.ar.webp («معاينة» على الهاتف، تُفتح بزر «جرّبه».)

يجب أن ترى: إجابة بالصوت الذي ضبطته، و«تم الحفظ» بجانب الزر.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: الردود طويلة جدًا

الحل: اضغط شارة «ردود قصيرة»، فتضيف: اجعل الرد جملة أو جملتين.

المشكلة: يقول «نحن» وأنا أعمل وحدي

الحل: اضغط «التحدث بصيغة «أنا»»، أو اذكر من أنت تحت «من هو».

المشكلة: يخترع حقائق

الحل: هذه معرفة، لا صوت. ضع الحقيقة في «المعرفة»؛ والحقيقة التي لا يملكها تذهب إليك بدل أن يخمّنها.

المشكلة: كل رد يبدأ باسم العميل

الحل: هذا خيار «الإشارة إلى صاحب التعليق»، في الأتمتة التي تضع الوكيل، تحت «إعدادات متقدمة»؛ أو قاعدة «استخدام الاسم الأول» هنا. أوقف ما لا تريده منهما.

أسئلة شائعة

سؤال: ما الفرق بين طريقة رد الوكيل وما يعرفه؟

جواب: «طريقة رده» هي الصوت: من يتحدث، والنبرة، والقواعد. و«المعرفة» هي الحقائق: الأسعار والسياسات والمنتجات. أبقِهما منفصلين؛ والنموذج يذكر ذلك بنفسه: «أما الحقائق فمكانها في «المعرفة»».

سؤال: ما النبرات التي يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي استخدامها؟

جواب: «ودودة مساعدة»، أو «حوارية»، أو «مهنية»، أو «عفوية»، أو «مرحة». النبرة هي الأسلوب العام؛ و«من هو» و«القواعد» يحملان التفاصيل.

سؤال: هل يحتفظ الوكيل بصوته حين يصل تعليق بلغة أخرى؟

جواب: نعم. يرد دائمًا بلغة العميل، بالنبرة والقواعد التي ضبطتها.

سؤال: إذا بدت إجابة خاطئة، هل أصلح الإجابة أم الوكيل؟

جواب: الوكيل. في «معاينة»، «صحّح هذا» تحت الإجابة يأخذ ما كان خاطئًا بكلماتك ويحفظه في مكانه الصحيح، قاعدة أو سؤالًا وإجابة، ثم يسأل مرة أخرى لترى أثره. ويستخدم رصيد ذكاء اصطناعي واحدًا.

أدلة ذات صلة

منح الوكيل المعرفة: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge

النبرة، التأخير، الإشارة والأرشيف: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/tone-delay-mention-and-archive

إنشاء رد في مؤلف الردود: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/generate-a-reply-in-the-composer

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/write-the-persona.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt