الدليل: تزويد الوكيل بالمعرفة
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge
الموضوع: وكلاء الذكاء الاصطناعي
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents
النتيجة عند الانتهاء: يجيب الوكيل على الأسئلة الحقيقية حول أسعارك وسياساتك ومنتجاتك، ويوضح عندما لا يستطيع الإجابة.
السياق: المعرفة هي حقائق عملك في نص عادي: ما تبيعه، وتكلفته، ومدة التوصيل، وسياسة الاسترداد الخاصة بك. يجيب الوكيل منها، ويرفض الاختراع عندما لا تكون الإجابة موجودة.

قبل أن تبدأ:
1. الحقائق فقط تنتمي إلى هنا. الصوت ينتمي إلى الشخصية.
2. يخبرك الوكيل بوضوح في مؤلف الرد عندما يتطلب السؤال حقيقة لا يملكها.
3. المعرفة تخص الوكيل، لذا فهي تنطبق على كل صفحة يغطيها ذلك الوكيل.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: فتح المعرفة في الوكيل.
أين: الإعدادات، وكلاء الذكاء، الوكيل، ثم صندوق المعرفة. التلميح تحته يوجهك للصق معلومات المنتج والأسعار والسياسات.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents (فتح وكلاء الذكاء)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.ar.webp (المعرفة، في محرر الوكيل.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: صندوق كبير يستقبل النص العادي، بالطول الذي تحتاجه.

الخطوة 2 من 3: الصق الإجابات التي تقدمها كل أسبوع.
أين: الأسعار مع عملاتها، وأوقات التوصيل حسب المنطقة، وما تتضمنه كل خطة، ونافذة الاسترداد، وعنوان متجرك، والأشياء التي لا تقوم بها. اكتبها كأطر قصيرة بدلًا من النصوص التسويقية.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.ar.webp (الصق الإجابات التي تقدمها كل أسبوع في المعرفة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تقتبس الردود المنشأة أرقامك الحقيقية بدلًا من المراوغة.

الخطوة 3 من 3: راقب الرفض الصادق.
أين: عندما يتطلب السؤال حقيقة لا تتضمنها المعرفة، يخبرك مؤلف الرد بذلك ويطلب منك الرد يدويًا وإضافة الإجابة هنا. تلك الرسالة هي قائمة بما يجب إضافته لاحقًا.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/ai-draft.ar.webp (مسودة منشأة، وتكون صادقة عندما لا تعرف الإجابة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone-sheet.ar.webp (إنشاء على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تصريح واضح بدلًا من اختراع واثق.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: لا يزال يجيب بغموض
الحل: الحقيقة مفقودة أو مدفونة. أضفها كسطر قصير مستقل.
المشكلة: اقتبس سعرًا قديمًا
الحل: حدّث المعرفة؛ فهي المكان الوحيد الذي تأتي منه الأسعار.
المشكلة: هل يمكنه قراءة موقعي الإلكتروني
الحل: ليس من تلقاء نفسه. الصق الأجزاء التي تجيب على الأسئلة؛ فهذا ما يجعل الردود دقيقة.
المشكلة: يقول إنه لا يملك معرفة مخصصة
الحل: المربع فارغ لهذا الوكيل. يتم كتابة الردود حينها بناءً على التعليق والمنشور وحدهما.

أسئلة شائعة:
سؤال: ماذا يفعل الوكيل عندما يسأل العميل عن شيء لا يملك حقائق عنه؟
جواب: يرفض اختراع إجابة. يذكر المحرر أن السؤال يحتاج إلى حقيقة لا تحتويها المعرفة ويطلب منك الرد يدويًا وإضافة الإجابة إلى المعرفة.
سؤال: هل تنطبق معرفة الوكيل على كل صفحة يغطيها؟
جواب: نعم. المعرفة تخص الوكيل وليس الصفحة، لذا فهي تنطبق على كل صفحة يغطيها هذا الوكيل.
سؤال: ما الذي يجب أن ألصقه في صندوق المعرفة، وبأي صيغة؟
جواب: نص عادي، في شكل أسطر واقعية قصيرة بدلًا من النصوص التسويقية: الأسعار مع عملتها، أوقات التوصيل لكل منطقة، ما تتضمنه كل خطة، فترة الاسترداد، عنوان متجرك والأشياء التي لا تقوم بها. الصندوق يتسع لكل ما تحتاجه.

أدلة ذات صلة:
- إضافة أزواج الأسئلة الشائعة: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/add-faq-pairs
- اكتب الشخصية: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/write-the-persona
- إنشاء رد في مؤلف الردود: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/generate-a-reply-in-the-composer

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt