الدليل: إضافة أزواج الأسئلة الشائعة
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/add-faq-pairs
الموضوع: وكلاء الذكاء الاصطناعي
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents
النتيجة عند الانتهاء: الأسئلة التي تجيب عليها يوميًا تحصل على الإجابة الدقيقة التي وافقت عليها، في كل مرة.
السياق: زوج الأسئلة الشائعة هو سؤال والإجابة التي تريد تقديمها. بينما تتيح المعرفة العامة للوكيل صياغة الرد، يقوم زوج الأسئلة الشائعة بتثبيت النص، وهو ما تريده للأسعار والسياسات وأي شيء قد يقرأه محامٍ مرتين.

قبل أن تبدأ:
1. الزوج هو سؤال وإجابته، كلاهما بكلماتك الخاصة.
2. توضع الأزواج بجانب المعرفة؛ يستخدم الوكيل أيهما يناسب التعليق.
3. تكون لكل وكيل، لذا فهي تغطي كل صفحة يغطيها ذلك الوكيل.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: فتح الأسئلة الشائعة في الوكيل.
أين: الإعدادات، وكلاء الذكاء، الوكيل، ثم انتقل إلى الأسئلة الشائعة. تُدرج الأزواج الموجودة مع طريقة لإزالة كل منها.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents (فتح وكلاء الذكاء)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.ar.webp (الأسئلة الشائعة، في محرر الوكيل.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: الأزواج المحفوظة بالفعل، وإنشاء الأسئلة الشائعة لإضافة زوج آخر.

الخطوة 2 من 3: أضف السؤال بالطريقة التي يسألها العملاء.
أين: السؤال، بكلماتهم بدلاً من كلماتك: هل تشحنون إلى كندا، وليس سياسة الشحن الدولي. أضف المتغيرات التي تراها كثيرًا كأزواج منفصلة.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.ar.webp (سؤال.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: يتعرف الوكيل على السؤال مهما كانت صياغته.

الخطوة 3 من 3: اكتب الإجابة التي سترسلها.
أين: الإجابة، كاملة ونهائية. هذه هي الصيغة التي ستُرسل، لذا قم بتضمين الأرقام والتحذيرات التي تريد قولها.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.ar.webp (إجابة، ثم إضافة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: الردود على هذا السؤال تحمل صيغتك المعتمدة.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: أجاب بشكل مختلف عن الزوج الخاص بي
الحل: سأل التعليق عن شيء قريب. أضف تلك الصياغة كزوج مستقل.
المشكلة: كم عدد الأزواج التي يجب أن أضيفها
الحل: ابدأ بالأسئلة الخمسة التي تجيب عليها كثيرًا. كل رفض صادق في المنشئ يخبرك بالسؤال التالي.
المشكلة: أحد الأزواج قديم
الحل: قم بإزالته وأضف الجديد. ليس لدى الوكيل ذاكرة تتجاوز ما هو محفوظ هنا.

أسئلة شائعة:
سؤال: متى يجب أن أستخدم زوج الأسئلة الشائعة بدلًا من المعرفة العامة؟
جواب: عندما يجب أن تكون الصيغة دقيقة تمامًا. المعرفة العامة تسمح للوكيل بصياغة رد؛ أما زوج الأسئلة الشائعة فيثبت الإجابة التي وافقت عليها، وهو ما يناسب الأسعار والسياسات وأي شيء قد يدقق فيه محامٍ.
سؤال: هل يستخدم الوكيل زوج الأسئلة الشائعة أم المعرفة عندما يمكن لكليهما الإجابة؟
جواب: أيهما يناسب التعليق أكثر. توضع الأزواج بجانب المعرفة العامة، ويختار الوكيل الزوج الذي يطابق ما تم السؤال عنه.
سؤال: هل يجب عليّ إضافة كل طريقة قد يصيغ بها العميل سؤالًا؟
جواب: لا. يتعرف الوكيل على السؤال مهما كانت صيغته. اكتب السؤال بالكلمات التي يستخدمها العملاء، وأضف المتغيرات التي تراها كثيرًا كأزواج منفصلة.
سؤال: هل يتم إرسال إجابة الأسئلة الشائعة نصًا وحرفًا؟
جواب: نعم. الإجابة هي الصيغة التي تخرج للعلن، كاملة ونهائية، لذا ضمنها الأرقام والتحذيرات التي تريد قولها.

أدلة ذات صلة:
- منح الوكيل المعرفة: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge
- كيف يقرر الوكيل يحتاج ردًا: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/how-the-agent-decides-needs-reply
- إنشاء رد في مؤلف الردود: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/generate-a-reply-in-the-composer

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/ai-agents/add-faq-pairs.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt