Automações e regras: qual delas roda primeiro
Você sabe por que um comentário foi ocultado em vez de respondido, ou respondido em vez de ocultado.
Nesta página
Antes de começar
- A moderação roda primeiro.
- Uma automação age sobre o que sobrevive.
- O agente cuida do resto.
Verifique as regras de moderação primeiro.
A páginaModeração
Você verá As regras que decidem primeiro.
Depois leia as automações.
A páginaAutomação
Você verá Uma automação age, e a linha registra qual.
Deixe o resto para o agente.
ConfiguraçõesAgentes de IANão responder a
Você verá No máximo uma resposta por comentário.
Se algo estiver errado
- Um comentário foi ocultado e nunca respondido
- Uma regra de moderação o pegou primeiro; o rótulo a nomeia.
- Duas respostas foram enviadas
- Exclua as palavras-chave da automação no agente.
- Nada aconteceu
- Nada correspondeu, ou a página está pausada.
Perguntas frequentes
Como posso saber qual automação respondeu a um comentário?
A linha do comentário registra isso. Uma automação age por comentário, e a linha dele na caixa de entrada mostra qual delas agiu.
Duas automações podem responder ao mesmo comentário?
Não. A primeira automação cujo gatilho coincide age e as outras não, então cada comentário recebe no máximo uma resposta automática. Mantenha as palavras de diferentes automações distintas.
O que acontece com os comentários que nenhuma regra ou automação reconhece?
O agente de IA cuida do resto, dentro da sua configuração de público. A moderação decide primeiro, uma automação age sobre o que sobrevive quando suas palavras coincidem, e o agente assume o que sobrar.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Automações e regras: qual delas roda primeiro
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/automations-and-rules-which-runs-first
Tópico: Automações por palavra-chave
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você sabe por que um comentário foi ocultado em vez de respondido, ou respondido em vez de ocultado.
Contexto: Três coisas podem agir em um comentário: regras de moderação, automações por palavra-chave e um agente de IA. A moderação decide primeiro, porque não faz sentido responder a algo que você está prestes a ocultar.
Antes de começar
1. As regras de moderação rodam primeiro: um comentário que elas ocultam ou excluem não é respondido.
2. Uma automação age sobre o que sobrevive, quando as palavras dela correspondem.
3. O agente cuida do resto, dentro da sua configuração de público.
Passos
Passo 1 de 3: Verifique as regras de moderação primeiro.
Onde: A aba Moderação da página. Se uma regra ocultar ou excluir um comentário, nenhuma resposta será enviada a ele, não importa o que digam suas automações.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.pt-BR.webp (As regras de moderação rodam primeiro.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As regras que decidem antes de qualquer outra coisa agir.
Passo 2 de 3: Depois leia as automações.
Onde: A aba Automação. A primeira automação cujo gatilho corresponder agirá, e as outras não.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-list.pt-BR.webp (Depois as automações.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma automação age por comentário, e a linha registra qual.
Passo 3 de 3: Deixe o resto para o agente.
Onde: Configurações, Agentes de IA. Adicione as palavras-chave da sua automação ao Não responder a do agente, para que um comentário nunca receba duas respostas.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.pt-BR.webp (O agente cuida do que sobrar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Cada comentário recebe no máximo uma resposta, da ferramenta que deve tratá-lo.
Se algo estiver errado
Problema: Um comentário foi ocultado e nunca respondido
Solução: Uma regra de moderação o pegou primeiro. O rótulo na linha nomeia a regra.
Problema: Duas respostas foram enviadas
Solução: Uma automação e um agente corresponderam. Exclua as palavras-chave da automação no agente.
Problema: Nada aconteceu
Solução: Nada correspondeu, ou a página está pausada. Verifique as chaves em ambas as abas e na própria página.
Perguntas frequentes
Pergunta: Como posso saber qual automação respondeu a um comentário?
Resposta: A linha do comentário registra isso. Uma automação age por comentário, e a linha dele na caixa de entrada mostra qual delas agiu.
Pergunta: Duas automações podem responder ao mesmo comentário?
Resposta: Não. A primeira automação cujo gatilho coincide age e as outras não, então cada comentário recebe no máximo uma resposta automática. Mantenha as palavras de diferentes automações distintas.
Pergunta: O que acontece com os comentários que nenhuma regra ou automação reconhece?
Resposta: O agente de IA cuida do resto, dentro da sua configuração de público. A moderação decide primeiro, uma automação age sobre o que sobrevive quando suas palavras coincidem, e o agente assume o que sobrar.
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