نظرتك الأولى على صندوق الوارد

للوكلاء

الدليل: نظرتك الأولى على صندوق الوارد

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox

الموضوع: البدء

الوقت: منذ 4 دقائق تقريبًا

من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox

النتيجة عند الانتهاء: يمكنك العثور على أي تعليق، ومعرفة ما حدث له بلمحة واحدة، والرد عليه أو إخفاؤه أو حذفه.

السياق: يحتوي صندوق الوارد على كل تعليق من كل صفحة أضفتها، الأحدث أولاً. التعليقات التي أخفتها قواعدك أو حذفتها موجودة هنا أيضًا، ومميزة بالقاعدة التي رصدتها، لكي لا يحدث شيء بعيدًا عن نظرك.

قبل أن تبدأ

1. صفحة واحدة على الأقل متصلة وتظهر حالة استقبال التعليقات.

2. تصل التعليقات الجديدة خلال ثوانٍ من نشرها؛ ولا يتم استيراد التعليقات الأقدم.

3. يمكن لأي شخص في الفريق فتح صندوق الوارد؛ وما يمكنهم فعله يعتمد على دورهم.

الخطوات

الخطوة 1 من 5: افتح الوارد.

المكان: يعرض كل التعليقات، في أعلى الشريط الجانبي الأيسر، كل الصفحات معًا. النقر على صفحة تحت الصفحات يعرض تلك الصفحة وحدها. على الهاتف، تبويب التعليقات في الشريط السفلي.

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.ar.webp (الوارد: كل الصفحات معًا، الأحدث أولًا، وكل صف يحمل تصنيف صفحته.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.ar.webp (صندوق الوارد على الهاتف.)

يجب أن ترى: كل تعليق من كل صفحة أضفتها، الأحدث أولاً، وكل منها يحمل علامة واسم الصفحة التي جاء منها.

الخطوة 2 من 5: قراءة صف واحد.

المكان: يحمل كل صف اسم الكاتب، والصفحة، ووقت النشر، والتعليق نفسه، وبطاقات توضح ما حدث له: مخفية متبوعة بالقاعدة التي أخفته، أو محذوفة، أو يحتاج ردًا، أو تم الرد، أو إعلان، أو تصنيف. وتحت النص يوجد صف من الأيقونات: رد، وإعجاب، وإخفاء، وحذف، وترجمة، ورابط للمنشور الأصلي.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden.ar.webp (تعليق مخفي: يظهر بلون باهت، مع شارة تذكر اسم القاعدة التي أخفته.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-hidden-phone.ar.webp (نفس الصف على الهاتف.)

يجب أن ترى: يظهر التعليق المخفي باللون الرمادي مع بطاقة تحمل اسم القاعدة، لتعرف دائمًا سبب إخفائه.

الخطوة 3 من 5: تضييق القائمة.

المكان: الفلاتر، فوق القائمة: الصفحة، التصنيف، الظهور، النوع (إعلانات أو منشورات)، حالة الرد والتاريخ. يبحث البحث عن الكلمات في التعليق أو في اسم الكاتب. وعلى الهاتف، يفتح زر الفلاتر نفس الخيارات في نافذة منبثقة.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filtered.ar.webp (تطبيق الفلاتر: تضيق القائمة ويظهر Clear filters.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-filters-phone.ar.webp (ورقة الفلاتر على الهاتف.)

يجب أن ترى: التعليقات المطابقة فقط. تظل الفلاتر مفعلة أثناء عملك، ويتغير العدد وفقًا لها.

الخطوة 4 من 5: الرد على تعليق.

المكان: أيقونة الرد تحت التعليق. يفتح مؤلف الرد بطريقتين للإجابة: علنًا، ليراه الجميع تحت المنشور، أو كرسالة خاصة، تصل إلى الكاتب ومسموح بها مرة واحدة لكل تعليق خلال سبعة أيام. يقوم إنشاء بكتابة مسودة باستخدام معرفة وكيلك، وكتابة شرطة مائلة تفتح الردود المحفوظة الخاصة بك.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer.ar.webp (محرر الردود تحت التعليق، مع Reply.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer-phone.ar.webp (المحرر على الهاتف.)

يجب أن ترى: يظهر ردك تحت التعليق على المنصة، ويتم تعليم الصف بعبارة تم الرد.

الخطوة 5 من 5: استخدم الأرشيف والمحذوفات.

المكان: التبويبات فوق القائمة. الوارد هو ما لا يزال يحتاج إليك. الأرشيف هو ما تعاملت معه وتريد إبعاده؛ لا يتم حذف أي شيء في أي مكان. المحذوفات هي سجل التعليقات المحذوفة من المنصة، مع توضيح القاعدة أو الشخص الذي حذفها.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.ar.webp (تبويب Bin: التعليقات المحذوفة وسبب حذفها.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.ar.webp (المحذوفات على الهاتف.)

يجب أن ترى: تسرد المحذوفات التعليقات المحذوفة مع القاعدة أو الشخص الذي حذفها. التعليقات نفسها تكون قد اختفت بالفعل من المنصة.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: صندوق الوارد فارغ

الحل: تصل التعليقات من لحظة إضافة الصفحة، وليس قبل ذلك. انشر تعليقًا على صفحتك الخاصة للتحقق، أو انتظر التعليق التالي.

المشكلة: التعليق الذي أخفيته لا يزال ظاهرًا لي

الحل: هذه هي آلية عمل الإخفاء على Facebook و Instagram: تظل تراه أنت والكاتب، بينما لا يراه أي شخص آخر.

المشكلة: لا يمكنني العثور على تعليق أعرف أنه موجود

الحل: امسح الفلاتر واضبط التاريخ على كل الأوقات. التعليق الذي تم حذفه يوجد في المحذوفات، وليس في الوارد.

المشكلة: تم رفض الرد

الحل: ترفض Meta الردود على بعض التعليقات، على سبيل المثال في إعلان توقف عن العمل أو تعليق قام الكاتب بإزالته. يحتفظ الصف بالخطأ ويبقى التعليق في مكانه.

المشكلة: شخص ما في فريقي يرى تعليقات أقل

الحل: يمكن تقييد المديرين والمشرفين بصفحات معينة. الوصول إلى الصفحات الخاص بهم موجود في تبويب المستخدمون في الإعدادات.

أسئلة شائعة

سؤال: هل يعرض صندوق الوارد تعليقات Facebook وInstagram معًا؟

جواب: نعم. يعرض كل التعليقات، في أعلى الشريط الجانبي الأيسر، كل الصفحات معًا، الأحدث أولًا، مع وسم كل صف بعلامة واسم الصفحة التي جاء منها. انقر على صفحة ضمن الصفحات لرؤية تلك الصفحة وحدها.

سؤال: هل يمكن للمشرف الرد على التعليقات من صندوق الوارد؟

جواب: نعم. يمكن لأي شخص في الفريق فتح صندوق الوارد، ويمكن للمشرف إخفاء التعليقات وحذفها والرد عليها وأرشفتها. تغيير القواعد يتطلب مديرًا أو مسؤولًا أو المالك.

سؤال: كم عدد ردود الرسائل الخاصة التي يمكنني إرسالها لتعليق واحد؟

جواب: واحد. يُسمح برد رسالة خاصة واحدة لكل تعليق، خلال سبعة أيام من التعليق، وتذهب إلى الكاتب فقط. الرد العام، الذي يراه الجميع تحت المنشور، هو الخيار الآخر في نفس نافذة الكتابة.

سؤال: إذا نقلت تعليقًا إلى الأرشيف، هل يُحذف من أي مكان؟

جواب: لا. الأرشيف مخصص للتعليقات التي تعاملت معها وتريد إبعادها عن طريقك؛ لا يُحذف أي شيء من أي مكان. الحذف فقط هو ما يزيل التعليق من المنصة، وتحتفظ المحذوفات بسجل لما تم حذفه وبواسطة أي قاعدة أو شخص.

أدلة ذات صلة

تفعيل قواعد الإشراف الأولى الخاصة بك: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules

تثبيت CommentWatchDog على هاتفك: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/install-commentwatchdog-on-your-phone

الرد علنًا أو برسالة خاصة: https://commentwatchdog.com/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt