Partir d’une recette
Une automatisation utile est créée en un clic, et vous ne modifiez que ce qui ne vous convient pas.
Sur cette page
Avant de commencer
- Une recette pré-remplit le formulaire ; rien n’est encore enregistré.
- Ses mots et ses réponses sont destinés à être modifiés.
- Elle appartient à la page sur laquelle vous vous trouvez.
Ouvrez l’onglet Automatisation sur une page sans automatisations.
La pageAutomatisationles recettes
Vous verrez Trois recettes, avec leurs mots et leurs réponses.
Utilisez-en une et lisez ce qu’elle a rempli.
Utiliser cette recette
Vous verrez Une automatisation complète, prête à être vérifiée.
Modifiez-la avec vos propres mots et enregistrez.
Modifiez les mots et la réponse, puis Enregistrer
Vous verrez Elle est listée et s’active dès le prochain commentaire.
Si quelque chose ne va pas
- Les recettes ne s’affichent pas
- Elles apparaissent lorsqu’une page n’a pas encore d’automatisations.
- La réponse de la recette ne correspond pas à notre ton
- Chaque partie d’une recette est modifiable avant l’enregistrement.
- J’ai utilisé une recette sur la mauvaise page
- Supprimez-la et utilisez la recette sur la bonne page.
Questions fréquentes
Quelles recettes d'automatisation prêtes à l'emploi CommentWatchDog propose-t-il ?
Trois : calmer les plaintes, remercier les clients satisfaits et archiver les commentaires composés uniquement d'emojis. Chacune affiche ses mots déclencheurs et sa réponse sous Commencer avec une recette prête à l'emploi dans l'onglet Automatisation.
Une recette est-elle active dès que j'appuie sur Utiliser cette recette ?
Non. Une recette pré-remplit l'éditeur avec le déclencheur, les mots-clés et la réponse ; rien n'est enregistré tant que vous n'appuyez pas sur Enregistrer. Elle commence au prochain commentaire correspondant après cela.
Une recette s'applique-t-elle à toutes mes pages à la fois ?
Non. Une recette appartient à la page sur laquelle vous vous trouvez, comme toute automatisation. Ouvrez l'onglet Automatisation sur chaque page qui en a besoin ; les recettes y apparaissent tant qu'une page n'a pas encore d'automatisations.
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Pour les agents
Guide : Partir d’une recette
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/start-from-a-recipe
Sujet : Automatisations par mot-clé
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Une automatisation utile est créée en un clic, et vous ne modifiez que ce qui ne vous convient pas.
Contexte : Trois recettes prêtes à l’emploi couvrent les besoins prioritaires de la plupart des pages : apaiser les plaintes, remercier les clients satisfaits et archiver les commentaires composés uniquement d’emojis. Une recette remplit l’éditeur et laisse tout modifiable.
Avant de commencer
1. Une recette pré-remplit le formulaire ; rien n’est enregistré tant que vous ne l’enregistrez pas.
2. Les mots et les réponses sont des exemples, destinés à être modifiés.
3. Une recette appartient à la page sur laquelle vous vous trouvez.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Ouvrez l’onglet Automatisation sur une page sans automatisations.
Où : Les recettes apparaissent sous Commencer avec une recette prête à l’emploi, chacune affichant ses mots déclencheurs et sa réponse.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes.fr.webp (Les recettes, sur une page sans automatisations.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Trois recettes : apaiser les plaintes, remercier les clients satisfaits et archiver les commentaires composés uniquement d’emojis.
Étape 2 sur 3 : Utilisez-en une et lisez ce qu’elle a rempli.
Où : Utilisez cette recette. L’éditeur s’ouvre avec le déclencheur, les mots-clés et la réponse déjà rédigés.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes.fr.webp (Utiliser cette recette.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Une automatisation complète, prête à être vérifiée plutôt qu’à être écrite de zéro.
Étape 3 sur 3 : Modifiez-la avec vos propres mots et enregistrez.
Où : Remplacez les mots-clés par ceux que vos clients utilisent et la réponse par votre propre formulation. Puis enregistrez.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipe-editor.fr.webp (L'éditeur, pré-rempli : modifiez les mots, puis Enregistrer.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipe-editor-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : L’automatisation est listée et s’active dès le prochain commentaire correspondant.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Les recettes ne s’affichent pas
Solution : Elles apparaissent lorsqu’une page n’a pas encore d’automatisations. Créez-en une manuellement à la place.
Problème : La réponse de la recette ne correspond pas à notre ton
Solution : Modifiez-la. Chaque partie d’une recette est modifiable avant l’enregistrement.
Problème : J’ai utilisé une recette sur la mauvaise page
Solution : Supprimez l’automatisation sur cette page et utilisez la recette sur la bonne.
Questions fréquentes
Question : Quelles recettes d'automatisation prêtes à l'emploi CommentWatchDog propose-t-il ?
Réponse : Trois : calmer les plaintes, remercier les clients satisfaits et archiver les commentaires composés uniquement d'emojis. Chacune affiche ses mots déclencheurs et sa réponse sous Commencer avec une recette prête à l'emploi dans l'onglet Automatisation.
Question : Une recette est-elle active dès que j'appuie sur Utiliser cette recette ?
Réponse : Non. Une recette pré-remplit l'éditeur avec le déclencheur, les mots-clés et la réponse ; rien n'est enregistré tant que vous n'appuyez pas sur Enregistrer. Elle commence au prochain commentaire correspondant après cela.
Question : Une recette s'applique-t-elle à toutes mes pages à la fois ?
Réponse : Non. Une recette appartient à la page sur laquelle vous vous trouvez, comme toute automatisation. Ouvrez l'onglet Automatisation sur chaque page qui en a besoin ; les recettes y apparaissent tant qu'une page n'a pas encore d'automatisations.
Guides associés
Créer une automatisation : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/create-an-automation
Variantes de réponse et réécriture par IA : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/reply-variations-and-ai-rewrite
Déclencheurs : contient des mots-clés, est exactement un mot-clé, n’est qu’un emoji, n’est qu’une mention : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/triggers-contains-exactly-emoji-only-mention-only
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/start-from-a-recipe.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt