Archiver après la réponse

Pour les agents

Guide : Archiver après la réponse

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/archive-after-replying

Sujet : Automatisations par mot-clé

Durée : environ 2 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Les commentaires traités quittent votre boîte de réception tout seuls.

Contexte : Une automatisation peut archiver le commentaire une fois qu'elle y a répondu, ou l'archiver sans répondre du tout. Les deux permettent de garder la boîte de réception comme une liste de choses qui nécessitent encore une intervention humaine.

Avant de commencer

1. L'archivage ne change rien sur Facebook ou Instagram.

2. Un commentaire archivé conserve sa réponse et ses étiquettes, et peut être désarchivé.

3. Archiver sans réponse est l'action appropriée pour les commentaires composés uniquement d'emojis.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Activez Archiver après avoir répondu.

Où : Dans l'éditeur d'automatisation, sous les paramètres de réponse.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options.fr.webp (Archive après replying.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un commentaire répondu est déplacé vers les archives dès que la réponse est envoyée.

Étape 2 sur 3 : Ou archivez sans répondre.

Où : Réglez l'action sur Archiver au lieu de Répondre. Avec le déclencheur n’est qu’un emoji, cela élimine discrètement le bruit tout en conservant chaque commentaire.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.fr.webp (Archiver comme action, sans réponse.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le commentaire quitte la Boîte de réception et est conservé dans les archives.

Étape 3 sur 3 : Consultez les archives.

Où : L'onglet Archiver dans la boîte de réception. Tout ce que l'automatisation a traité s'y trouve, avec sa réponse jointe.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox?tab=archive (Ouvrir les archives)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-archive.fr.webp (L’onglet Archiver.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-archive-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un historique de ce qui a été répondu automatiquement, prêt à être désarchivé si vous voulez le récupérer.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Les commentaires disparaissent de ma boîte de réception

Solution : Une automatisation les archive. Les archives les conservent, et la liste des automatisations indique laquelle.

Problème : Je veux les voir mais ne pas agir

Solution : Désactivez Archiver après avoir répondu ; la réponse est toujours envoyée.

Problème : Un commentaire archivé a reçu une nouvelle réponse

Solution : Un nouveau commentaire sur la même publication est une nouvelle ligne ; l'ancien reste archivé.

Questions fréquentes

Question : Est-ce que le fait d'archiver un commentaire le masque sur Facebook ou Instagram ?

Réponse : Non. Archiver ne change rien sur Facebook ou Instagram ; cela déplace seulement le commentaire de votre boîte de réception CommentWatchDog vers les archives, où il est conservé.

Question : Puis-je récupérer un commentaire qu'une automatisation a archivé ?

Réponse : Oui. Un commentaire archivé conserve sa réponse et ses pastilles et peut être désarchivé. Ouvrez l'onglet Archives dans la boîte de réception, où tout ce que l'automatisation a traité est listé avec sa réponse jointe.

Question : Une automatisation peut-elle archiver un commentaire sans y répondre ?

Réponse : Oui. Réglez l'action sur Archiver au lieu de Répondre. Avec le déclencheur emoji, cela nettoie discrètement les commentaires composés uniquement d'emojis de la Boîte de réception tout en les conservant tous dans les archives.

Guides associés

Archiver et désarchiver : https://commentwatchdog.com/help/inbox/archive-and-unarchive

Créer une automatisation : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/create-an-automation

Déclencheurs : contient des mots-clés, est exactement un mot-clé, n’est qu’un emoji, n’est qu’une mention : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/triggers-contains-exactly-emoji-only-mention-only

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/archive-after-replying.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt