Envoyer automatiquement un DM à un commentateur Instagram

Pour les agents

Guide : Envoyer automatiquement un DM à un commentateur Instagram

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-an-instagram-commenter-a-dm-automatically

Sujet : Automatisations par mot-clé

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Quiconque commente le mot que vous avez demandé reçoit le lien, le code ou la réponse dans sa boîte de réception Instagram, sans que vous ayez à le faire.

Contexte : Instagram permet à une entreprise de répondre à un commentaire en privé une fois, dans les sept jours suivant le commentaire, et l'application n'a pas de moyen de le faire par règle. Une automatisation par mot-clé dans CommentWatchDog surveille les commentaires sur votre compte Instagram et, lorsqu'un contient le mot que vous avez choisi, envoie votre réponse en tant que message privé à cette personne. Cela fonctionne via l'API officielle de Meta : vous vous connectez avec Facebook et approuvez le compte Instagram, aucun mot de passe Instagram n'est partagé, et le message vient de votre compte. Les automatisations par mot-clé sont incluses à partir de Lite, avec des réponses par message privé à partir de Starter.

Avant de commencer

1. Meta permet une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours suivant celui-ci. Après la fenêtre, l'automatisation ne peut pas envoyer de manière privée.

2. Le message arrive dans la boîte de réception Instagram de la personne si elle vous suit, sinon dans les Demandes, avec un lien vers la publication commentée.

3. La conversation se poursuit dans Messages, sur ce compte, dans les 24 heures suivant leur dernier message.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez l'onglet Automatisation sur votre compte Instagram.

Où : Barre latérale gauche, sous Pages, cliquez sur le compte Instagram, puis sur Automatisation. Sur un téléphone, le compte, puis Automatisation dans la ligne sous le titre. Créer une automatisation, ou commencer à partir d'une recette et changer ses mots.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes.fr.webp (L'onglet Automatisation d'un compte Instagram.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L'éditeur, avec le déclencheur en haut et la réponse en bas.

Étape 2 sur 4 : Définissez le déclencheur sur le mot que vous allez demander.

Où : Quand un commentaire, alors exactement un mot-clé quand le commentaire entier est le mot, qui est la forme habituelle de « commentaire LINK » : cela correspond à LINK et rien d'autre. Utilisez contient des mots-clés quand le mot peut se trouver à l'intérieur d'une phrase, comme prix ou code. Ajoutez le mot avec Entrée.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.fr.webp (Quand un commentaire… et le mot-clé.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Votre mot apparaît sous forme de puce ; un commentaire qui est ce mot, ou le contient, correspond.

Étape 3 sur 4 : Rédigez le message et activez Envoyer en message privé.

Où : Ensuite, choisissez Répondre, écrivez le message avec le lien ou le code dedans, et activez Envoyer en message privé sous la réponse. Un message privé est lu seul, donc il peut être plus long et plus spécifique qu'une réponse publique.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options.fr.webp (Envoyer en message privé)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Les commentaires correspondants reçoivent un message dans leur boîte de réception Instagram plutôt qu'une réponse publique, et la ligne dans votre boîte de réception indique Répondu avec une note privée.

Étape 4 sur 4 : Faites le suivi dans Messages.

Où : Messages, sur ce compte. Chaque conversation commence par le commentaire qui l'a déclenchée, et vous pouvez continuer à discuter dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.fr.webp (Messages : la conversation continue là-bas.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une conversation normale, avec le commentaire d'origine comme premier message.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Le message n'a pas été envoyé

Solution : La fenêtre de 7 jours est passée, une réponse privée a déjà été envoyée pour ce commentaire, ou la personne n'accepte pas les messages de votre compte.

Problème : Elle ne se déclenche jamais

Solution : Le mot que les gens tapent n'est pas le mot que vous avez défini : LINK, link et Link correspondent tous, mais « le lien s'il vous plaît » ne correspond pas exactement à un mot-clé. Passez à contient des mots-clés, ou demandez un seul mot dans la légende.

Problème : Il a été envoyé à un commentaire spam

Solution : La correspondance de mots n'a pas de jugement. Activez les règles de modération pour ce compte ; un commentaire masqué par une règle ne reçoit pas de réponse, privée ou publique.

Problème : Je veux aussi une réponse publique

Solution : Utilisez cette automatisation pour le message privé et répondez publiquement à la main depuis la boîte de réception.

Questions fréquentes

Question : Puis-je automatiquement envoyer un DM à tous ceux qui commentent un mot-clé sur ma publication Instagram ?

Réponse : Oui. Une automatisation par mot-clé sur le compte surveille chaque nouveau commentaire, et lorsqu'un commentaire est ou contient votre mot, il envoie votre réponse en message privé à cette personne, dans la fenêtre de 7 jours de Meta à partir du commentaire et une réponse privée par commentaire.

Question : Est-ce que cela nécessite mon mot de passe Instagram ?

Réponse : Non. Vous vous connectez avec Facebook et approuvez le compte Instagram via l'API officielle de Meta ; rien n'est installé dans votre navigateur ou votre téléphone, et l'accès peut être supprimé dans Facebook, Paramètres, puis Intégrations professionnelles, à tout moment.

Question : Où la personne reçoit-elle le message ?

Réponse : Dans leur boîte de réception Instagram s'ils suivent votre compte, sinon dans les demandes. Meta inclut un lien vers la publication commentée dans le message, et de votre côté, la conversation apparaît dans Messages pour ce compte.

Question : Est-ce que cela fonctionne sur les commentaires sous une pub Instagram et sur les reels ?

Réponse : Oui. Une automatisation appartient au compte et s'exécute sur chaque nouveau commentaire sur ses publications, reels et publicités. Un commentaire masqué par vos règles de modération ne reçoit pas de réponse, donc le spam n'est jamais envoyé.

Question : Quels forfaits peuvent envoyer la réponse en message privé ?

Réponse : Starter et tous les forfaits au-dessus. Sur Lite, une automatisation de message privé conservée des réponses d'essai en public. Les réponses ne comptent jamais dans votre quota de commentaires.

Guides associés

Répondre par message privé : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/reply-as-a-private-message

Créer une automatisation : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/create-an-automation

Réponses privées : un message, 7 jours, puis 24 heures : https://commentwatchdog.com/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-an-instagram-commenter-a-dm-automatically.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt