الردود الخاصة: رسالة واحدة، 7 أيام، ثم 24 ساعة

للوكلاء

الدليل: الردود الخاصة: رسالة واحدة، 7 أيام، ثم 24 ساعة

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours

الموضوع: كيفية عمل Facebook وInstagram

الوقت: حوالي 3 دقائق

من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox

النتيجة عند الانتهاء: أنت تعرف تمامًا متى يمكنك مراسلة صاحب التعليق، وكم مرة.

السياق: تسمح Meta للشركات بالرد على التعليق بخصوصية لمرة واحدة، خلال سبعة أيام من التعليق. بعد رد الشخص، يمكن للمحادثة أن تستمر لمدة 24 ساعة من آخر رسالة له.

قبل أن تبدأ

1. رد خاص واحد لكل تعليق. لا يُسمح برد ثانٍ إلا إذا قاموا بالرد.

2. تبدأ الأيام السبعة من تاريخ التعليق، وليس من وقت قراءتك له.

3. بمجرد ردهم، تسري قاعدة الـ 24 ساعة.

الخطوات

الخطوة 1 من 3: أرسل الرد الخاص من التعليق.

المكان: المحرر، ثم Send as private message. يُتاح هذا الخيار طالما أن النافذة مفتوحة ولم يتم الرد على التعليق بخصوصية.

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer.ar.webp (Send as private message، في المحرر.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: تصل الرسالة في الرسائل، ويُصنف التعليق كـ تم الرد مع ملاحظة خاصة.

الخطوة 2 من 3: المتابعة في الرسائل.

المكان: المحادثة في تبويب «الرسائل» لتلك الصفحة. ونافذة الرد هناك 24 ساعة من آخر رسالة منه.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.ar.webp (الرسائل: المحادثة تستمر هناك.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.ar.webp («الرسائل» على الهاتف.)

يجب أن ترى: المحادثة، وبجانبها إلى متى يمكنك الرد.

الخطوة 3 من 3: اعرف متى تُغلق.

المكان: بعد 24 ساعة دون رسالة منه، تُغلق النافذة: مكان المربع الذي تكتب فيه تظهر بطاقة نصها «أُغلقت نافذة الرد ذات الـ24 ساعة». ورسالته التالية تفتح نافذة جديدة.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-closed.ar.webp (نافذة مغلقة: البطاقة تقف حيث كان حقل الكتابة.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-closed-phone.ar.webp (البطاقة نفسها على الهاتف.)

يجب أن ترى: بيان واضح بدلًا من رسالة تفشل في الإرسال.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: Send as private message غير متاح

الحل: مرت الأيام السبعة، أو تم إرسال رد خاص بالفعل لهذا التعليق.

المشكلة: أحتاج إلى إرسال رسالة ثانية

الحل: فقط بعد ردهم. حتى ذلك الحين، رد علنًا بدلًا من ذلك.

المشكلة: تعليقات بث إنستغرام المباشر

الحل: لا يمكن إرسال رد خاص على تعليق في البث المباشر إلا أثناء البث.

أسئلة شائعة

سؤال: هل تبدأ نافذة السبعة أيام عند نشر التعليق أم عند قراءتي له؟

جواب: عند نشر التعليق. تبدأ الأيام السبعة من وقت التعليق، وليس من وقت قراءتك له. يتاح خيار أرسل كرسالة خاصة طالما أن النافذة مفتوحة ولم يتم إرسال رسالة للتعليق بعد.

سؤال: أين يظهر الرد الخاص للشخص الذي علّق؟

جواب: على Instagram، يصل إلى صندوق الوارد الخاص به إذا كان يتابع الحساب، وإلا فسيصل إلى الطلبات، مع رابط للمنشور الذي علّق عليه. في CommentWatchDog، يظهر في تبويب الرسائل لتلك الصفحة، ويكون التعليق هو الرسالة الأولى فيه.

سؤال: كيف أعرف كم من الوقت تبقى لي لمراسلة صاحب التعليق؟

جواب: يظهر الوقت المتبقي فوق مؤلف الرسائل في الرسائل: 24 ساعة من آخر رسالة له. بعد مرور 24 ساعة دون رسالة منه، تُغلق النافذة ويخبرك مؤلف الرسائل بذلك؛ وتفتح رسالته التالية نافذة جديدة.

سؤال: هل يمكن لأتمتة أن ترسل الرد الخاص عني؟

جواب: نعم. أتمتة في تبويب «الأتمتة» تستطيع الإجابة عن تعليق برسالة خاصة، أو برد علني، أو بكليهما. وقاعدة Meta تبقى سارية: يجوز للنشاط التجاري أن يجيب عن التعليق في الخاص مرة واحدة، خلال سبعة أيام من التعليق.

أدلة ذات صلة

الرد علنًا أو برسالة خاصة: https://commentwatchdog.com/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message

نافذة الرد ذات الـ24 ساعة: https://commentwatchdog.com/help/messages/the-24-hour-reply-window

من أين تأتي الرسائل: https://commentwatchdog.com/help/messages/where-messages-come-from

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt