الدليل: الردود الخاصة: رسالة واحدة، 7 أيام، ثم 24 ساعة
هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/ar/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours
الموضوع: كيفية عمل Facebook وInstagram
الوقت: نحو 3 دقائق
من يمكنه القيام بذلك: أي شخص في فريقك
المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)
ابدأ في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox
النتيجة عند الانتهاء: أنت تعرف تمامًا متى يمكنك مراسلة صاحب التعليق، وكم مرة.
السياق: تسمح Meta للشركات بالرد على التعليق بخصوصية لمرة واحدة، خلال سبعة أيام من التعليق. بعد رد الشخص، يمكن للمحادثة أن تستمر لمدة 24 ساعة من آخر رسالة له.

قبل أن تبدأ:
1. رد خاص واحد لكل تعليق. لا يُسمح برد ثانٍ إلا إذا قاموا بالرد.
2. تبدأ الأيام السبعة من تاريخ التعليق، وليس من وقت قراءتك له.
3. بمجرد ردهم، تسري قاعدة الـ 24 ساعة.

الخطوات:
الخطوة 1 من 3: أرسل الرد الخاص من التعليق.
أين: المحرر، ثم أرسل كرسالة خاصة. يُتاح هذا الخيار طالما أن النافذة مفتوحة ولم يتم الرد على التعليق بخصوصية.
الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/inbox (فتح صندوق الوارد)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer.ar.webp (أرسل كرسالة خاصة، في المحرر.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/reply-composer-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: تصل الرسالة في الرسائل، ويُصنف التعليق كـ تم الرد مع ملاحظة خاصة.

الخطوة 2 من 3: المتابعة في الرسائل.
أين: توجد المحادثة في تبويب الرسائل لتلك الصفحة، ويكون التعليق هو أول رسالة فيها. نافذة الرد هناك هي 24 ساعة من آخر رسالة لهم.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.ar.webp (الرسائل: المحادثة تستمر هناك.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: الوقت المتبقي في النافذة، فوق المحرر.

الخطوة 3 من 3: اعرف متى تُغلق.
أين: بعد مرور 24 ساعة دون رسالة منهم، تُغلق النافذة ويظهر ذلك في المحرر. رسالتهم التالية تفتح نافذة جديدة.
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-closed.ar.webp (نافذة مغلقة.)
لقطة الشاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-closed-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)
ما يجب أن تراه: بيان واضح بدلًا من رسالة تفشل في الإرسال.

إذا كان هناك خطأ ما:
المشكلة: أرسل كرسالة خاصة غير متاح
الحل: مرت الأيام السبعة، أو تم إرسال رد خاص بالفعل لهذا التعليق.
المشكلة: أحتاج إلى إرسال رسالة ثانية
الحل: فقط بعد ردهم. حتى ذلك الحين، رد علنًا بدلًا من ذلك.
المشكلة: تعليقات بث إنستغرام المباشر
الحل: لا يمكن إرسال رد خاص على تعليق في البث المباشر إلا أثناء البث.

أسئلة شائعة:
سؤال: هل تبدأ نافذة السبعة أيام عند نشر التعليق أم عند قراءتي له؟
جواب: عند نشر التعليق. تبدأ الأيام السبعة من وقت التعليق، وليس من وقت قراءتك له. يتاح خيار أرسل كرسالة خاصة طالما أن النافذة مفتوحة ولم يتم إرسال رسالة للتعليق بعد.
سؤال: أين يظهر الرد الخاص للشخص الذي علّق؟
جواب: على Instagram، يصل إلى صندوق الوارد الخاص به إذا كان يتابع الحساب، وإلا فسيصل إلى الطلبات، مع رابط للمنشور الذي علّق عليه. في CommentWatchDog، يظهر في تبويب الرسائل لتلك الصفحة، ويكون التعليق هو الرسالة الأولى فيه.
سؤال: كيف أعرف كم من الوقت تبقى لي لمراسلة صاحب التعليق؟
جواب: يظهر الوقت المتبقي فوق مؤلف الرسائل في الرسائل: 24 ساعة من آخر رسالة له. بعد مرور 24 ساعة دون رسالة منه، تُغلق النافذة ويخبرك مؤلف الرسائل بذلك؛ وتفتح رسالته التالية نافذة جديدة.
سؤال: هل يمكن لأتمتة الكلمات المفتاحية إرسال الرد الخاص نيابة عني؟
جواب: نعم. يمكن لأتمتة الكلمات المفتاحية الرد على تعليق بشكل علني أو كرسالة خاصة، أو نقله إلى الأرشيف. لا تزال قاعدة Meta سارية: يمكن للنشاط التجاري الرد على تعليق بخصوصية مرة واحدة، خلال سبعة أيام من تاريخ التعليق.

أدلة ذات صلة:
- الرد علنًا أو برسالة خاصة: https://commentwatchdog.com/ar/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message
- نافذة الرد ذات الـ24 ساعة: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/the-24-hour-reply-window
- من أين تأتي الرسائل: https://commentwatchdog.com/ar/help/messages/where-messages-come-from

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/ar/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours.md
كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/ar/help/llms.txt