الردود الخاصة على التعليقات، ونافذة الـ 24 ساعة التي تليها

يحول الرد الخاص التعليق العام إلى رسالة مباشرة. اعتبارًا من 8 سبتمبر 2026، تسمح Meta برسالة واحدة من هذا النوع لكل تعليق، تُرسل خلال سبعة أيام من التعليق، وفقط إذا أجاب الشخص يمكنك مواصلة الحديث، لمدة 24 ساعة من كل رسالة يرسلها. وبمجرد تجاوز الحد، ترفض Meta الإرسال.

هذه القواعد هي قواعد Meta، المذكورة في وثائق المطورين الخاصة بها لـ Facebook وInstagram، وكل أداة ترد بشكل خاص، بما في ذلك الأداة التي بنيتها، تعمل ضمن هذه القواعد.

ما هو الرد الخاص

تصف Meta ذلك لـ Facebook بأنه رسالة واحدة لشخص نشر منشورًا على صفحة Facebook الخاصة بنشاطك التجاري أو علق على منشور أو تعليق على صفحة Facebook أو مجموعة النشاط التجاري. ستتضمن الرسالة رابطًا للمنشور أو التعليق الذي نشره الشخص.

بالنسبة لـ Instagram، النطاق هو شخص علق على منشور احترافي أو ريلز أو قصة أو بث مباشر أو منشور إعلاني لمستخدم تطبيقك على Instagram. يظهر الرد في صندوق الوارد الخاص بالشخص، إذا كان يتابع حساب Instagram الاحترافي، أو في مجلد الطلبات، إذا لم يكن يتابعه.

لذا فهي رسالة، وليست تعليقًا تم نقله إلى مكان آخر. إنها تخضع لقواعد المراسلة، وقد تستقر في مجلد نادراً ما يفتحه الشخص.

الرسالة الأولى: مرة واحدة، خلال سبعة أيام

تم صياغة قيود Meta بالطريقة نفسها على كلتا المنصتين:

• يمكن إرسال رسالة واحدة فقط إلى الشخص الذي علق
• يجب إرسال الرسالة في غضون 7 أيام من وقت إنشاء المنشور أو التعليق
• في بث Instagram المباشر، لا يمكن إرسال الردود الخاصة على تعليقات قصص بث Instagram المباشر إلا أثناء البث المباشر

التعليق الذي ظل دون رد لمدة ثمانية أيام لا يمكن الرد عليه بشكل خاص على الإطلاق. الرد العام تحته هو المسار الوحيد المتبقي. وبمجرد إرسال رسالتك الوحيدة، لا توجد محاولة ثانية، بغض النظر عما قيل فيها.

نافذة المتابعة: 24 ساعة من آخر رسالة لهم

قاعدة الرسالة الواحدة تغطي فقط ما ترسله أولاً. Meta: فقط عندما يستجيب الشخص للرسالة الخاصة، يمكنك مواصلة المحادثة ضمن نافذة المراسلة التي تبلغ 24 ساعة.

يبدأ الوقت من ردهم، وليس ردك، ويُعاد ضبطه في كل مرة يراسلونك فيها. رد خلال اليوم وستبقى المحادثة مفتوحة. اترك 24 ساعة تمر دون أي رد منهم وستغلق مثل أي محادثة Messenger أخرى تجاوزت نافذتها الزمنية.

هذا هو شكل المحادثة المغلقة في CommentWatchDog. لقد استبدلت مؤلف الرسائل بالسبب، حتى لا يكتب أحد رسالة لا يمكن إرسالها.

تكبيرفتح هذه الشاشة بالحجم الكامل

مجموعات Facebook تتبع القاعدة نفسها

توسع وثائق فيسبوك من Meta الردود الخاصة لتشمل التعليقات على منشور مجموعة فيسبوك الخاصة بالصفحة، بشرط تشغيل إعداد المجموعة الخاص بذلك. وهو مفعل افتراضيًا: الردود الخاصة قيد التشغيل افتراضيًا. لتأكيد هذا الإعداد، يمكن لمسؤول صفحة فيسبوك الانتقال إلى مجموعة فيسبوك، والنقر فوق إدارة في اللوحة اليسرى والتمرير لأسفل إلى الإعدادات.

النشاط التجاري الذي لديه Page ومجموعة مرتبطة يعمل بموجب قاعدة واحدة في كلتا الحالتين: رسالة واحدة، خلال سبعة أيام، ثم 24 ساعة بعد أي رد.

كيف يبدو الرد الخاص المرفوض

عندما ترفض Meta ردًا خاصًا، بسبب مرور الأيام السبعة أو إرسال الرسالة الواحدة بالفعل، يفشل الإرسال بالكامل. لا يتم إرسال أي شيء جزئي.

الرد العام هو إجراء منفصل. رفض Meta للرد الخاص لا يمنع الرد تحت التعليق، لذا لا يزال من الممكن الرد على الشخص حيث كتب.

في CommentWatchDog يتم الاختيار في مؤلف الرسائل، وهو مفتاح تبديل بين رد عام ورسالة خاصة على التعليق نفسه؛ المحادثة التي تلي ذلك تعيش في الرسائل. الإرسال المرفوض يحتفظ بكلماتك كمسودة على التعليق ويعيد المحاولة تلقائيًا، مع خيار الإلغاء إذا كنت تفضل الرد بطريقة أخرى.

تكبيرفتح هذه الشاشة بالحجم الكامل

المصادر

• Meta للمطورين، الردود الخاصة، منصة Messenger، تم التحديث في 16 أبريل 2026، تمت القراءة في 5 سبتمبر 2026: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/messenger-platform/discovery/private-replies?locale=en_US
• Meta للمطورين، إرسال رد خاص إلى معلق، منصة Instagram، تم التحديث في 30 يونيو 2026، تمت القراءة في 5 سبتمبر 2026: https://developers.facebook.com/documentation/instagram-platform/private-replies?locale=en_US
• Meta للمطورين، الردود الخاصة، مراسلات Instagram، تم التحديث في 2 يوليو 2026، تمت القراءة في 5 سبتمبر 2026: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/instagram-messaging/features/private-replies?locale=en_US