عندما يقول التعليق هذا، افعل ذاك
بعض التعليقات لا تحتاج إلى قراءة: المرة الأربعون لسؤال «بكم؟»، أو صفوف الإيموجي، أو «الرابط؟» تحت كل ريلز. أتمتة الكلمات المفتاحية ترد عليها علنًا أو عبر رسالة خاصة بمجموعة متنوعة من الردود وتأخير بشري، أو تؤرشفها، وتترك صندوق الوارد لما يحتاج إلى تدخل بشري.
تعليق واحد، أربعة قرارات، رد واحد
سؤال عن السعر يضيء المُشغِّل الذي يطابقه، والكلمة المفتاحية التي يحتويها، والإجراء، والتأخير، ثم يظهر الرد تحته. أما صف الإيموجي فيسلك المسار الأقصر ويُنقل إلى الأرشيف.
المُشغِّلات، والاستجابات، والوتيرة
كل عنصر تحكم في الأتمتة، باسمه في التطبيق.
المُشغِّل
ما يجب أن يكون عليه التعليق.
- يحتوي كلمات مفتاحية
أي من الكلمات أو العبارات الموجودة في القائمة، في أي مكان في التعليق. أضف كلمة، ثم اضغط Enter.
يحتوي كلمات مفتاحيةكلمات مفتاحيةأضف كلمة واضغط Enter
- كلمة مفتاحية فقط
التعليق بالكامل هو إحدى الكلمات: price، menu، link.
كلمة مفتاحية فقط
- إيموجي فقط، إشارة فقط
التعليق الذي يتكون من إيموجي فقط، أو @إشارة فقط: تلك التي تملأ صندوق الوارد ولا تحتاج أبدًا إلى تدخل بشري.
إيموجي فقطإشارة فقط
- من تنطبق عليه
التعليقات الظاهرة، أو كل التعليقات بما في ذلك المخفية.
الرد علىالتعليقات الظاهرةالكل (حتى المخفية)
- المنشورات، الإعلانات أو كلاهما
عنصر تحكم النطاق نفسه الموجود في القواعد والوكلاء، لكل أتمتة.
تطبيق علىالمنشورات والإعلاناتالإعلانات فقطالمنشورات فقط
الاستجابة
الرد أو الأرشيف؛ في حال الرد، كيف يتم ذلك.
- رد، مع تنويعات
تنويعات الرد، تُرسل عشوائيًا. أضف ما شئت منها؛ إنشاء بالذكاء الاصطناعي يكتب مسودة لرد جديد بناءً على الأول.
صيغ الرد (تُرسل عشوائيًا)إضافة صيغةإعادة صياغة بالذكاء
- علنيًا أو خاصًا
أرسل كرسالة خاصة يحول الرد إلى رسالة في Messenger أو رسائل إنستاغرام حيثما تسمح Meta بذلك. Mention the commenter يبدأ الرد العلني بـ @اسمهم.
أرسل كرسالة خاصةالإشارة إلى الكاتب
- الأرشفة بعد ذلك، أو الأرشفة بدلًا من ذلك
يؤدي خيار الأرشيف بعد الرد إلى نقل التعليق من صندوق الوارد بمجرد الإجابة عليه. أما الأرشيف كإجراء فيقوم بحفظه بعيدًا دون كتابة أي كلمة.
أرشفة بعد الردالأرشيف
- التأخير
بلا تأخير، عشوائي ≤10 دقائق، أو ثابت من 1 إلى 600 دقيقة.
التأخيربلا تأخيرعشوائي ≤10 دثابت
إدارتها
قائمة لكل صفحة، ودرج للتعديل، ونماذج جاهزة للبدء.
- القائمة
كل أتمتة تظهر كصف: مفعلة أو معطلة، اسمها، سطر واحد يحتوي على المُشغِّل والإجراء، تعديل، حذف.
إنشاء أتمتةتعديلحذف
- المحرر
درج جانبي أيمن (ملء الشاشة على الهاتف): الاسم، الجمهور، المُشغِّل، الكلمات المفتاحية، الإجراء، التنويعات، خانات الاختيار الثلاث، التأخير، النطاق.
أتمتة جديدةتعديل الأتمتةحفظ
- الوصفات
ثلاث عمليات أتمتة جاهزة في صفحة فارغة: تهدئة الشكاوى، شكر العملاء السعداء، أرشفة التعليقات التي تحتوي على إيموجي فقط. نقرة واحدة تملأ النموذج مسبقًا.
ابدأ بوصفة جاهزةاستخدام هذه الوصفة
- في السجل
التعليق الذي تم الرد عليه بواسطة أتمتة يظهر بجانبه تم الرد مع اسم الأتمتة في تلميح الأدوات؛ وتحسب الإحصاءات الردود لكل أتمتة مع متوسط وقت الاستجابة (بما في ذلك التأخير).
تم الردالأتمتةمتوسط وقت الرد
الأتمتة في التطبيق
لقطات حقيقية من حساب العرض.
عندما يريد شيئان التعليق نفسه
ترتيب العمليات، حالات الرفض والإيقاف المؤقت.
- تعليق يطابق أتمتتين
- الأولى في القائمة هي التي تنفذ؛ القاعدة التي أخفت أو حذفت التعليق أولًا تعني عدم تشغيل أي أتمتة عليه إلا إذا كان جمهورها يتضمن التعليقات المخفية.
- الكلمة المفتاحية هي أيضًا كلمة مفتاحية لقاعدة
- القواعد تعمل أولًا. إذا قامت قاعدة الكلمات المفتاحية بإخفاء «dm me»، فإن الأتمتة الخاصة بـ «dm me» لن تراه إلا إذا كان الجمهور مضبوطًا على كل التعليقات.
- Meta ترفض الرد
- يتم وضع الرد في قائمة الانتظار وإعادة المحاولة عندما تسمح Meta؛ إذا لم يتم قبول الرد العام على هذا التعليق أبدًا، يُحفظ النص كـ مسودة.
- تريد إيقاف إحداها مؤقتًا
- المفتاح الموجود في الصف؛ تحتفظ الأتمتة بإعداداتها.
- خطتك متوقفة مؤقتًا
- تتوقف الأتمتة معها وتستأنف معها.
الأتمتة تتولى الإجابات الثابتة؛ والوكلاء يتولون الباقي
القواعد تعمل أولًا، الأتمتة تجيب على حالات الكلمات المفتاحية، الوكلاء يقرؤون ما تبقى، وصندوق الوارد يعرض كل شيء.
أسئلة عن الأتمتة
إجابات قصيرة قبل البدء بأول أتمتة لك.
قاعدة لكل صفحة: عندما يطابق تعليق مُشغِّلًا، يتم تنفيذ إجراء واحد. المُشغِّلات: يحتوي كلمات مفتاحية، كلمة مفتاحية فقط، إيموجي فقط، إشارة فقط. الإجراءات: رد (عام، أو أرسل كرسالة خاصة) أو الأرشيف.
الأتمتة حتمية: نفس المُشغِّل يعطي أحد الردود التي كتبتها، فورًا أو بعد تأخير. أما الوكيل فيقرأ معنى التعليق ويصيغ إجابة من معرفتك. أسئلة الأسعار والشحن ذات الإجابة الثابتة تناسبها الأتمتة؛ وأي شيء يحتاج إلى قراءة يناسبه الوكيل. كلاهما يعمل جنبًا إلى جنب في نفس الصفحة.
نعم. اكتب عدة تنويعات للرد؛ وسيُرسل واحد منها عشوائيًا في كل مرة. إنشاء مسودة بواسطة الذكاء الاصطناعي يصيغ تنويعًا جديدًا من الأول. لا حاجة لاستخدام {name} و {mention}: خيار Mention the commenter يضيف الإشارة @ نيابة عنك.
نعم. يقوم أرسل كرسالة خاصة بالرد على التعليق العام عبر رسالة خاصة في ماسنجر أو رسائل إنستاغرام حيثما تسمح Meta بذلك، بينما يقوم نقله إلى الأرشيف بنقل التعليق من صندوق الوارد بمجرد الرد عليه.
التأخير من اختيارك: بدون تأخير، أو عشوائي حتى 10 دقائق، أو ثابت من 1 إلى 600 دقيقة. الردود المتنوعة تتبادل الأدوار، لذا لن يحصل عميلان على نفس الجملة بالتوالي.
توفر الحالة الفارغة ثلاث وصفات: تهدئة الشكاوى (استرداد، لا يعمل، محبط، نصب، تم الرد خاص)، شكر العملاء السعداء (حب، مذهل، رائع، شكرًا)، أرشفة التعليقات التي تحتوي على إيموجي فقط. نقرة واحدة تملأ الأتمتة مسبقًا؛ راجعها، عدلها، ثم احفظها.
تعرض الإحصاءات الردود حسب الأتمتة، وحسب الاسم، مع متوسط وقت الاستجابة بجانب فريقك ووكلائك.