Guia: Modere os anúncios dos clientes como uma agência
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/team/moderate-clients-ads-as-an-agency
Tópico: Equipe e funções
Tempo: cerca de 4 minutos
Quem pode fazer: Proprietário ou Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/users
Resultado ao final: Os anúncios de cada cliente são moderados de um único espaço de trabalho, cada gerente de conta vê apenas seus clientes, e cada cliente pode ler o que foi feito.
Contexto: Uma agência roda anúncios para vários clientes e precisa que os comentários de cada cliente sejam moderados, cada gerente de conta apenas em seus próprios clientes, e uma forma de mostrar a cada cliente o que foi feito. No CommentWatchDog, isso é um espaço de trabalho: as páginas de cliente que seu login do Facebook gerencia são adicionadas em Configurações, Páginas, até o limite de páginas do plano; um grupo de páginas por cliente transforma a página do Facebook e a conta do Instagram deles em uma marca na caixa de entrada e nas Estatísticas; e cada membro da equipe é limitado às páginas de seus clientes. Um cliente que quer manter sua própria conta conecta seu próprio espaço de trabalho e o convida como gerente em suas páginas. Agências que enviam clientes para o CommentWatchDog ganham 20% de cada pagamento por 12 meses através do programa de parceiros.

Antes de começar:
1. Um login do Facebook por espaço de trabalho: uma Página de cliente aparece em Disponível para adicionar uma vez que o cliente tenha dado acesso ao seu login, como uma pessoa ou através do seu portfólio de negócios.
2. Páginas por plano: Starter 3, Growth 10, Pro 25, Elite sem limite. Pessoas: 2, 5, 15, sem limite.
3. Grupos de páginas e limitar um colega a páginas específicas começam no Growth.

Passos:
Passo 1 de 4: Adicione cada página de cliente que seu login do Facebook gerencia.
Onde: Configurações, Páginas, depois Adicionar ao lado de cada página em Disponível para adicionar. Uma Página de cliente é listada lá quando o cliente deu acesso ao seu login do Facebook, como uma pessoa com acesso à Página ou através do seu portfólio de negócios; Atualize após eles fazerem isso. Cada conta profissional do Instagram vinculada a uma Página é listada ao lado dela.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Abra Configurações, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.pt-BR.webp (Configurações, Páginas: as páginas conectadas.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As páginas do Facebook e a conta do Instagram de cada cliente conectadas, e seus comentários chegando na caixa de entrada.

Passo 2 de 4: Grupo as páginas de cada cliente como uma marca.
Onde: Configurações, Páginas, Grupos de páginas: nomeie o cliente, marque a Página do Facebook e a conta do Instagram dele, depois Crie o grupo. O grupo aparece como um filtro de Marca na caixa de entrada e nas Estatísticas, assim os comentários e números de um cliente são lidos como uma única coisa.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.pt-BR.webp (Grupos de páginas: um grupo por cliente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-groups-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um grupo por cliente e um filtro de marca que mostra um cliente por vez.

Passo 3 de 4: Dê a cada gerente de conta apenas seus clientes.
Onde: Configurações, Usuários, Editar na pessoa. Dê a eles o papel de Gerente se eles gerenciarem regras e respostas, Moderador se eles apenas atuarem em comentários, depois marque as páginas dos clientes deles em Acesso à página. Eles veem apenas essas páginas, na caixa de entrada, nas Estatísticas e nas regras, e não os clientes que você adicionar depois.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/users (Abrir Usuários)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.pt-BR.webp (Acesso à página: apenas os clientes da pessoa.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-edit-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Os nomes das linhas deles nomeiam suas páginas, e a caixa de entrada deles contém apenas seus clientes.

Passo 4 de 4: Defina as regras uma vez, depois copie-as para cada página de cliente.
Onde: Em uma aba de Moderação de uma página, ative as regras e defina as ações, depois Aplique a outras páginas na parte inferior e marque as páginas dos clientes. Um cliente com uma tolerância diferente, por exemplo, para menções de concorrentes, mantém suas próprias configurações.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply.pt-BR.webp (Aplicar a outras páginas.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As mesmas regras em cada página de cliente, cada página ainda editável por conta própria.

Se algo estiver errado:
Problema: A página de um cliente não está disponível para adicionar
Solução: Seu login do Facebook ainda não tem acesso a isso. O cliente te dá acesso à Página no Facebook, como pessoa ou através do seu portfólio comercial, então Atualize. Ou o cliente conecta seu próprio espaço de trabalho e te convida como gerente em suas páginas.
Problema: Eu tenho mais clientes do que páginas no meu plano
Solução: Starter mantém 3 páginas, Growth 10, Pro 25 e Elite não tem limite; uma página além do limite é pausada, nunca excluída, e uma atualização a restaura.
Problema: Um cliente quer ver o que foi feito
Solução: Filtrar Estatísticas pela marca deles: as contagens, o gráfico diário e respostas por usuário, automação e agente, depois Exportar CSV ou enviar por e-mail; a exportação segue o intervalo, a fonte e a marca.
Problema: Um cliente quer seu próprio login
Solução: Criam seu próprio espaço de trabalho, conectam seu próprio Facebook e te convidam como gerente com suas páginas marcadas em Acesso a páginas. O espaço de trabalho da sua agência e o deles permanecem separados.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Uma conta do CommentWatchDog pode moderar os anúncios de vários clientes?
Resposta: Sim. Um espaço de trabalho contém cada Página de cliente e conta do Instagram que seu login do Facebook gerencia, até o limite de páginas do plano, com um grupo de páginas por cliente, colegas de equipe limitados aos seus próprios clientes, e Estatísticas e exportações por marca. Comentários em anúncios e publicações são moderados pelas mesmas regras, que você define uma vez e copia para as outras páginas.
Pergunta: Quantas páginas de clientes e pessoas cabem em cada plano?
Resposta: Starter tem 3 páginas e 2 pessoas, Growth 10 páginas e 5 pessoas, Pro 25 páginas e 15 pessoas, Elite sem limite em nenhum dos dois. Uma página ou uma pessoa além do limite é pausada, nunca removida, e volta em uma atualização. Planos maiores estão disponíveis após a finalização da compra.
Pergunta: Um gerente de conta pode ver apenas seus próprios clientes?
Resposta: Sim, do Growth. Dê a eles o papel de Gerente ou Moderador e marque seus clientes em Acesso a páginas na aba Usuários; a caixa de entrada deles, Estatísticas e regras mostram apenas essas páginas, e um cliente que você adicionar depois não é deles a menos que você marque.
Pergunta: Um cliente pode manter sua própria conta e ainda assim ter a agência moderando?
Resposta: Sim. O cliente conecta seu próprio espaço de trabalho com seu próprio login do Facebook e convida a agência como gerente com suas páginas marcadas. A agência vê esse cliente dentro do espaço de trabalho do cliente, e o cliente mantém a cobrança e pode remover o acesso a qualquer momento.
Pergunta: Existe um programa de parceria para agências?
Resposta: Sim. Os parceiros ganham 20% de cada pagamento que uma conta referida faz durante 12 meses, aumentando para 25% a partir do décimo cliente pagante e 30% a partir do vigésimo quinto, pagos por transferência bancária em dólares americanos. É grátis para se juntar e revisado por uma pessoa; os termos e a aplicação estão na página de parceiros.

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