Guia: O que é armazenado e por quanto tempo
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/security/what-is-stored-and-for-how-long
Tópico: Segurança, privacidade e dados
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário ou Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/account
Resultado ao final: Você sabe quais dados estão no seu espaço de trabalho e por quê.
Contexto: O CommentWatchDog armazena o que precisa para mostrar seus comentários e para justificar o que foi feito: os próprios comentários, o que aconteceu com eles, suas configurações e sua equipe.

Antes de começar:
1. Os comentários são armazenados para que a caixa de entrada, os filtros e o histórico funcionem.
2. Comentários excluídos mantêm um registro na Lixeira, e é por isso que você pode justificar uma remoção.
3. Excluir a conta remove o espaço de trabalho e seus dados.

Passos:
Passo 1 de 3: Comentários e o que aconteceu com eles.
Onde: Cada comentário, o nome do autor, a página, os rótulos e as ações tomadas. É isso que a caixa de entrada, os filtros e as Estatísticas leem.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Comentários e o que aconteceu com eles.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um histórico que você pode pesquisar e responder.

Passo 2 de 3: Suas configurações e sua equipe.
Onde: Regras, agentes, automações, respostas salvas, grupos de páginas, funções e acesso a páginas. Estas são as suas configurações.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Abra Configurações, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.pt-BR.webp (Suas páginas, grupos e equipe.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O que você construiu, mantido até que você mude ou remova.

Passo 3 de 3: O que não é armazenado.
Onde: Os detalhes do cartão são mantidos pelo Stripe, não por nós. Sua senha do Facebook nunca é vista; a conexão usa tokens emitidos pela Meta.
Você deve ver: Duas coisas sensíveis que nunca ficam neste app.

Se algo estiver errado:
Problema: Por quanto tempo os comentários são mantidos
Solução: Enquanto o seu espaço de trabalho existir. Excluir a conta os remove.
Problema: Posso remover o registro de um comentário
Solução: Limpar lixeira remove os registros na Lixeira. Os comentários na caixa de entrada pertencem às páginas que você vigia.
Problema: Onde é hospedado
Solução: Em nossos próprios servidores na Europa, com backups externos.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Quais detalhes confidenciais o CommentWatchDog nunca armazena?
Resposta: Os dados do seu cartão e sua senha do Facebook. Os dados do cartão são mantidos pela Stripe, não pelo CommentWatchDog, e a conexão com o Facebook usa tokens emitidos pela Meta, então a senha nunca é vista.
Pergunta: Por que meus comentários ficam armazenados?
Resposta: Para que a caixa de entrada, os filtros, o histórico e as Estatísticas funcionem. Cada comentário é mantido com o nome do autor, a página, os rótulos e as ações tomadas, o que gera um histórico que você pode pesquisar e consultar.
Pergunta: Algo é mantido sobre um comentário após ele ser excluído?
Resposta: Sim. Comentários excluídos mantêm um registro na Lixeira, e é por isso que você pode justificar uma remoção; a caixa de entrada, a Lixeira e as Estatísticas leem o mesmo histórico armazenado.
Pergunta: Quais das minhas configurações o CommentWatchDog mantém?
Resposta: Regras, agentes, automações, respostas salvas, grupos de páginas, funções e acesso a páginas. Essa é a sua configuração, mantida até que você a altere ou remova.

Guias relacionados:
- Excluir seus dados: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/security/delete-your-data
- Permissões solicitadas e o porquê: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/security/permissions-requested-and-why
- Excluir sua conta: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/account/delete-your-account

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