Guia: Comentários em anúncios: o que a Meta permite
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows
Tópico: Como o Facebook e o Instagram se comportam
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Você sabe o que pode e o que não pode ser feito com os comentários nos seus anúncios.
Contexto: Comentários em anúncios são comentários na publicação em que o anúncio é veiculado. Você pode ocultar, excluir e responder a eles da mesma forma, e os filtros de palavras da sua página se aplicam a eles. Desativar os comentários totalmente não está disponível de forma geral.

Antes de começar:
1. Comentários de anúncios são moderados exatamente como comentários de publicações.
2. O filtro de palavrões da página e as palavras bloqueadas também se aplicam aos anúncios.
3. Existe um controle para desativar comentários apenas para algumas contas e objetivos, não como uma configuração geral.

Passos:
Passo 1 de 3: Encontre os comentários dos seus anúncios.
Onde: A caixa de entrada, Filtros, Tipo, Anúncios. Todo comentário que chegou por uma publicação paga está lá.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad.pt-BR.webp (Comentários de anúncios, filtrados por tipo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Apenas comentários de anúncios, cada um marcado com o rótulo Anúncio.

Passo 2 de 3: Modere-os como quaisquer outros.
Onde: As mesmas regras, as mesmas ações. Definir o escopo de moderação da sua página apenas para Anúncios concentra as regras onde o dinheiro está.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.pt-BR.webp (Aplicar moderação a: anúncios, publicações ou ambos.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Regras que rodam nos seus anúncios e não afetam as publicações orgânicas.

Passo 3 de 3: Conheça os limites.
Onde: A Meta não oferece uma opção geral para desativar comentários em anúncios. Algumas contas e objetivos têm um controle de comentários no Ads Manager, mas não é algo que todo anunciante possui.
Você deve ver: Uma expectativa realista: modere-os, em vez de impedi-los.

Se algo estiver errado:
Problema: Um comentário de anúncio antigo não pode ser respondido
Solução: A Meta recusa respostas em alguns comentários de anúncios que pararam de rodar. A linha mantém o erro.
Problema: Os comentários no meu anúncio não estão marcados como anúncios
Solução: A Meta informa a origem; um anúncio pausado pode perder a marcação.
Problema: Posso desativar comentários em anúncios
Solução: Não como uma configuração geral. A moderação é a resposta confiável.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Minhas regras de moderação funcionam em comentários de anúncios e também de publicações?
Resposta: Sim. Comentários de anúncios são moderados exatamente como os de publicações: as mesmas regras, as mesmas ações. Defina o controle Aplicar moderação a da página como Anúncios se quiser que as regras funcionem nos seus anúncios e não mexam nas publicações orgânicas.
Pergunta: Como vejo apenas os comentários que vieram dos meus anúncios?
Resposta: Na caixa de entrada, abra Filtros, Tipo, Anúncios. Todo comentário que veio por uma publicação paga estará lá, cada um marcado com o rótulo Anúncio.
Pergunta: O filtro de palavrões do Facebook ou o Hidden Words do Instagram se aplicam aos anúncios?
Resposta: Sim. A Meta diz que esses filtros são definidos no nível da Página do Facebook ou da conta do Instagram e se estendem aos anúncios dessa Página ou conta. Comentários que o filtro do Instagram captura primeiro chegam ao CommentWatchDog marcados como ocultos fora do app.

Guias relacionados:
- Apenas anúncios, apenas publicações ou ambos: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/moderation-rules/ads-only-posts-only-or-both
- Quais comentários não podem ser excluídos: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
- O que os rótulos em um comentário significam: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

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