Guia: Criar e renomear tags
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/people/create-and-rename-tags
Tópico: Pessoas
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox/people
Resultado ao final: Tags que você usa em qualquer fluxo, filtro e etiqueta da caixa de entrada, renomeadas em todo lugar de uma vez.
Contexto: As tags marcam as pessoas: cliente-fiel, degustação, embaixador. A etapa Tag de um fluxo adiciona ou remove, alguém da equipe adiciona em um contato ou na caixa de entrada, e uma Condição, um filtro ou uma etiqueta da caixa de entrada consegue ler. A visão Tags mostra todas as tags da sua conta, quantas pessoas têm cada uma, o que a adiciona e quando foi usada pela última vez. Renomear uma tag reescreve a tag em todo lugar onde ela aparece (contatos, automações e as versões salvas delas, segmentos, etiquetas da caixa de entrada) de uma vez só, ou não muda nada.

Antes de começar:
1. Renomear para um nome que já existe junta as duas tags.
2. Uma tag ainda em uso não pode ser excluída; a janela lista o que usa a tag.
3. Um gatilho de link pode marcar as pessoas com uma tag que diz de onde vieram.

Passos:
Passo 1 de 3: Abra a visão Tags.
Onde: Pessoas, depois Tags no seletor do topo (Contatos, Tags, Campos).
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox/people (Abrir Pessoas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain.pt-BR.webp (Tags: cada tag, as pessoas, o que a adiciona, quando foi usada pela última vez.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain-phone.pt-BR.webp (Tags no celular.)
Você deve ver: Tag, Pessoas, Adicionada por e Último uso para cada tag. Adicionada por mostra as automações que colocam a tag, ou À mão. No celular aparecem Tag e Pessoas.

Passo 2 de 3: Crie uma tag.
Onde: Nova tag, no topo da visão Tags. Digite o Nome (por exemplo VIP), depois Criar tag.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain.pt-BR.webp (Nova tag, no topo da visão Tags.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-plain-phone.pt-BR.webp (Nova tag, acima da tabela no celular.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tag-new.pt-BR.webp (O nome, depois Criar tag.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tag-new-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um aviso confirma a nova tag. Coloque nas pessoas por um contato, pelo menu Ações ou pela etapa Tag de um fluxo.

Passo 3 de 3: Renomeie ou exclua uma tag.
Onde: O botão ⋯ no fim da linha de uma tag abre as ações: Ver pessoas (todo mundo que tem a tag), Renomear e Excluir. Renomear pede o novo nome; um nome que já existe junta as duas tags.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags.pt-BR.webp (As ações de uma tag: Ver pessoas, Renomear, Excluir.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-tags-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: “antiga” agora se chama “nova”, com a lista dos lugares renomeados na mesma operação.

Se algo estiver errado:
Problema: Nada foi renomeado
Solução: Alguma coisa ainda cita a tag de um jeito que a renomeação não alcança. A janela lista onde; mude lá primeiro.
Problema: A tag ainda é usada aqui
Solução: Uma tag em uso não pode ser excluída. Tire a tag das automações, dos segmentos ou das etiquetas da caixa de entrada listados e depois exclua.
Problema: Duas tags viraram uma
Solução: Você renomeou uma para um nome que já existia, então elas se juntaram: todo mundo que tinha a antiga agora tem a outra.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Se eu renomear uma tag, meus fluxos continuam funcionando?
Resposta: Sim. Renomear reescreve a tag em todo lugar onde ela aparece, incluindo as automações e as versões salvas delas, de uma vez só, ou não muda nada.
Pergunta: Posso excluir uma tag que um fluxo usa?
Resposta: Não. Uma tag ainda em uso não pode ser excluída; a janela lista o que usa a tag, para você tirar de lá primeiro.
Pergunta: Onde as tags podem ser usadas?
Resposta: Na etapa Tag e na Condição de um fluxo, nos filtros e segmentos de Pessoas, e nas etiquetas e no painel de contato da caixa de entrada. É a mesma tag em todo lugar.

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- Abrir um contato: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/people/open-a-contact

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