Guia: As notificações não chegam
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Tópico: Notificações e o app para celular
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/notifications?tab=device
Resultado ao final: Você pode encontrar o que está impedindo as notificações em qualquer plataforma.
Contexto: As notificações passam por três barreiras: a permissão do site, o sistema operacional e o fato de o aparelho ter aberto o app. Verifique-as nessa ordem e a causa geralmente será óbvia.

Antes de começar:
1. Cada barreira está no seu aparelho; nada precisa mudar na sua conta.
2. O app informa qual portão está fechado quando consegue detectar.
3. Um iPhone precisa do app na Tela de Início, não em uma aba do Safari.

Passos:
Passo 1 de 3: Verifique a permissão do site.
Onde: Este aparelho diz claramente quando as notificações estão bloqueadas para o site e indica os passos para o seu navegador.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/notifications?tab=device (Abrir Este aparelho)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device.pt-BR.webp (Ative as notificações: se o navegador recusar, a permissão do site está bloqueada.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device-turnon-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma descrição do que está bloqueado, com a solução para o seu navegador.

Passo 2 de 3: Verifique o sistema operacional.
Onde: No Mac, Ajustes do Sistema e depois Notificações, para o navegador ou o app instalado; no Windows, configurações de notificação e assistência de foco; no Android, notificações de apps; no iPhone, Ajustes e depois Notificações para o CommentWatchDog.
Você deve ver: O app permitido para mostrar notificações no nível do sistema.

Passo 3 de 3: Abra o app no aparelho.
Onde: Um aparelho que não abriu o app desde que as notificações foram ativadas pode não estar registrado. Abra-o uma vez e envie um teste.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device.pt-BR.webp (Abra o app naquele aparelho e verifique a linha correspondente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O teste chega e o aparelho aparece na lista com um horário de abertura recente.

Se algo estiver errado:
Problema: Funcionava e parou
Solução: Uma atualização do navegador ou a limpeza de dados do site podem revogar a permissão. Ative novamente em Este aparelho.
Problema: Só algumas notificações chegam
Solução: Verifique as quatro chaves para esse aparelho; cada tipo tem a sua própria.
Problema: Meu celular está no modo de economia de bateria
Solução: Alguns celulares atrasam a entrega em segundo plano. Exclua o app da otimização de bateria.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Preciso mudar algo na minha conta quando as notificações param?
Resposta: Não. Cada barreira está no seu aparelho: a permissão do site, o sistema operacional e se o aparelho abriu o app. Nada precisa mudar na sua conta do CommentWatchDog.
Pergunta: O app me avisa qual barreira está bloqueando minhas notificações?
Resposta: Quando ele consegue detectar, sim. Este aparelho diz claramente quando as notificações estão bloqueadas para o site e fornece os passos para o seu navegador; as configurações do sistema operacional ficam fora do app e precisam ser verificadas por você.
Pergunta: Onde eu permito as notificações do CommentWatchDog no meu sistema operacional?
Resposta: No Mac, Ajustes do Sistema e depois Notificações, para o navegador ou o app instalado; no Windows, configurações de notificação e assistência de foco; no Android, notificações de apps; no iPhone, Ajustes e depois Notificações para o CommentWatchDog.

Guias relacionados:
- Testar uma notificação: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/notifications/test-a-notification
- Ativar notificações push: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/notifications/turn-on-push-notifications
- Instalar no iPhone: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/notifications/install-on-iphone

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