Guia: Permitir acesso a mensagens na conexão
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/messages/allow-message-access-on-the-connection
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Proprietário ou Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages
Resultado ao final: As mensagens aparecem porque a conexão tem a permissão que as lê.
Contexto: Comentários e mensagens são permissões separadas na Meta. Uma conexão feita sem a permissão de mensagens mostra os comentários perfeitamente e nenhuma mensagem. Reconectar com a permissão resolve isso em um minuto.

Antes de começar:
1. Apenas um proprietário ou um administrador pode reconectar.
2. Reconectar mantém suas páginas, regras, agentes e histórico.
3. A aba Mensagens diz claramente quando a permissão está faltando.

Passos:
Passo 1 de 2: Reconheça o aviso.
Onde: A aba Mensagens mostra um cartão pedindo para você permitir o acesso às mensagens para terminar a configuração, com um botão para reconectar.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Você deve ver: Uma declaração do que está faltando, não uma lista vazia.

Passo 2 de 2: Reconecte e autorize.
Onde: Reconecte e autorize, no cartão, ou Conectar Facebook na aba Páginas. Na janela do Facebook, deixe todas as permissões marcadas.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/pages (Abra Configurações, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.pt-BR.webp (Reconecte o Facebook, na aba Páginas.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Conectado como, com a permissão de mensagem concedida, e a aba Mensagens sendo preenchida com conversas.

Se algo estiver errado:
Problema: Eu reconectei e as mensagens ainda não aparecem
Solução: Uma permissão não foi marcada na janela. Reconecte novamente e autorize tudo.
Problema: Não tenho permissão para reconectar
Solução: Apenas proprietários e administradores podem. Peça a um deles.
Problema: Reconectar vai fazer eu perder minhas regras
Solução: Não. Páginas, regras, agentes, automações e histórico não são tocados.

Perguntas frequentes:
Pergunta: As mensagens precisam de uma permissão diferente dos comentários?
Resposta: Sim. Comentários e mensagens são permissões separadas na Meta. Uma conexão feita sem a permissão de mensagem mostra os comentários perfeitamente, mas nenhuma mensagem.
Pergunta: Como eu sei que minha conexão está sem a permissão de mensagem?
Resposta: A aba Mensagens avisa. Ela mostra um cartão pedindo para você permitir o acesso a mensagens para concluir a configuração, com um botão para reconectar, em vez de uma lista vazia.
Pergunta: Quais permissões devo marcar na janela do Facebook ao reconectar?
Resposta: Deixe todas as permissões marcadas. Reconectar com a permissão de mensagem resolve o problema em um minuto, e Conectado como mostrará a permissão concedida.
Pergunta: Posso remover o acesso do CommentWatchDog às minhas mensagens depois?
Resposta: Sim. O CommentWatchDog se conecta através da API Graph oficial da Meta: você aprova o acesso no Facebook e pode removê-lo a qualquer momento.

Guias relacionados:
- Reconectar Facebook: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/pages/reconnect-facebook
- De onde vêm as mensagens: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/messages/where-messages-come-from
- Para que serve cada permissão da Meta: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/pages/what-each-meta-permission-is-for

Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/messages/allow-message-access-on-the-connection.md
Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/llms.txt