Guia: Gatilhos: contém palavras-chave, é exatamente uma palavra, é só um emoji, é só uma menção
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Tópico: Automações por palavra-chave
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: A automação é disparada precisamente nos comentários que você pretendia.
Contexto: Quatro gatilhos cobrem os casos úteis. Dois deles olham para as suas palavras, dois olham para o formato do comentário. Escolher o certo importa mais do que escolher as palavras certas.

Antes de começar:
1. Gatilhos correspondem ao texto, nunca ao sentido.
2. A correspondência não diferencia maiúsculas de minúsculas.
3. Os gatilhos de emoji e menção não precisam de palavra alguma.

Passos:
Passo 1 de 4: Use contém palavras-chave para o caso comum.
Onde: O comentário corresponde quando contém qualquer uma das suas palavras em qualquer lugar. Ideal para preço, reembolso, entrega e as palavras que as pessoas realmente digitam.
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Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.pt-BR.webp (contém palavras-chave.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Qualquer coisa que contenha uma das palavras dispara a automação.

Passo 2 de 4: Use é exatamente uma palavra quando o comentário todo for a palavra.
Onde: Corresponde apenas quando o comentário é aquela palavra e nada mais. Ideal para comentários de uma palavra só, como preço ou link, onde um comentário mais longo merece uma pessoa.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.pt-BR.webp (é exatamente uma palavra.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Comentários de uma palavra são tratados e os mais longos são deixados para você.

Passo 3 de 4: Use é só um emoji para limpar o ruído.
Onde: Corresponde a comentários que contêm apenas emojis. Combinado com Arquivo, mantém sua caixa de entrada para comentários que tenham palavras.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.pt-BR.webp (é só um emoji.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Comentários só com emojis são arquivados ou respondidos sem tocar em mais nada.

Passo 4 de 4: Use é só uma menção para correntes de marcação.
Onde: Corresponde a comentários que apenas marcam pessoas. Geralmente são amigos indicando sua publicação uns aos outros e raramente precisam de resposta.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.pt-BR.webp (é só uma menção.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Correntes de marcação param de encher a lista de coisas que precisam de você.

Se algo estiver errado:
Problema: contém palavras-chave encontra correspondências dentro de outras palavras
Solução: Use palavras mais longas ou o gatilho é exatamente uma palavra. As palavras são correspondidas como texto.
Problema: Um comentário de emoji não correspondeu
Solução: Ele continha uma palavra também, até mesmo uma única letra. Apenas comentários feitos inteiramente de emojis correspondem.
Problema: Duas automações corresponderam ao mesmo comentário
Solução: A primeira automação correspondente age. Torne as palavras distintas ou use uma automação com mais palavras.

Perguntas frequentes:
Pergunta: O uso de maiúsculas importa quando um gatilho de palavra-chave faz a correspondência?
Resposta: Não. A correspondência não diferencia maiúsculas de minúsculas, então uma palavra-chave corresponde independentemente de como o autor digitou as letras. Gatilhos correspondem ao texto, nunca ao significado.
Pergunta: Os gatilhos é só um emoji e é só uma menção precisam de alguma palavra-chave?
Resposta: Não. Os gatilhos é só um emoji e é só uma menção olham para o formato do comentário em vez das suas palavras: um corresponde a comentários feitos inteiramente de emojis, o outro corresponde a comentários que apenas marcam pessoas.
Pergunta: Um comentário precisa de todas as minhas palavras-chave para corresponder a contém palavras-chave?
Resposta: Não. Com contém palavras-chave, o comentário corresponde quando contém qualquer uma das suas palavras em qualquer lugar dele. Adicione cada palavra com Enter e ela aparecerá como um rótulo.
Pergunta: Qual gatilho devo usar para um comentário de uma única palavra, como preço?
Resposta: é exatamente uma palavra. Ele corresponde apenas quando todo o comentário é aquela palavra e nada mais, para que comentários de uma palavra como preço ou link sejam tratados e comentários mais longos fiquem para uma pessoa.

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