Guia: Enviar automaticamente uma DM para um comentarista do Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/send-an-instagram-commenter-a-dm-automatically
Tópico: Automações por palavra-chave
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Quem comentar a palavra que você pediu recebe o link, o código ou a resposta na caixa de entrada do Instagram, sem você.
Contexto: O Instagram permite que uma empresa responda a um comentário privadamente uma vez, dentro de sete dias após o comentário, e o app não tem como fazer isso por regra. Uma automação por palavra-chave no CommentWatchDog vigia os comentários na sua conta do Instagram e, quando um contém a palavra que você escolheu, envia sua resposta como uma mensagem privada para essa pessoa. Funciona através da API oficial da Meta: você faz login com o Facebook e aprova a conta do Instagram, nenhuma senha do Instagram é compartilhada, e a mensagem vem da sua conta. As automações por palavra-chave estão incluídas a partir do Lite, com respostas por mensagem privada a partir do Starter.

Antes de começar:
1. A Meta permite uma resposta privada por comentário, dentro de 7 dias. Após a janela, a automação não pode enviar privadamente.
2. A mensagem vai para a caixa de entrada do Instagram da pessoa se ela te seguir, caso contrário vai para Solicitações, com um link para a publicação comentada.
3. A conversa continua em Mensagens, naquela conta, dentro de 24 horas da última mensagem deles.

Passos:
Passo 1 de 4: Abra a aba Automação na sua conta do Instagram.
Onde: Barra lateral esquerda, sob Páginas, clique na conta do Instagram, depois em Automação. No celular, a conta, depois Automação na linha abaixo do título. Criar automação, ou comece a partir de uma receita e mude suas palavras.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes.pt-BR.webp (A aba Automação de uma conta do Instagram.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O editor, com o gatilho no topo e a resposta na parte inferior.

Passo 2 de 4: Defina o gatilho para a palavra que você vai pedir.
Onde: Quando um comentário, então exatamente uma palavra quando o comentário inteiro é a palavra, que é a forma usual de "comentário LINK": combina com LINK e nada mais. Use contém palavras-chave quando a palavra pode estar dentro de uma frase, como preço ou código. Adicione a palavra com Enter.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.pt-BR.webp (Quando um comentário… e a palavra-chave.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Sua palavra aparece como um chip; um comentário que é essa palavra ou a contém combina.

Passo 3 de 4: Escreva a mensagem e ative Enviar como mensagem privada.
Onde: Então, escolha Responder, escreva a mensagem com o link ou o código nela e ative Enviar como mensagem privada sob a resposta. Uma mensagem privada é lida sozinha, então pode ser mais longa e mais específica do que uma resposta pública.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options.pt-BR.webp (Enviar como mensagem privada.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Comentários correspondentes recebem uma mensagem na caixa de entrada do Instagram em vez de uma resposta pública, e a linha na sua caixa de entrada diz Respondido com uma nota privada.

Passo 4 de 4: Dê continuidade em Mensagens.
Onde: Mensagens, nessa conta. Cada conversa começa com o comentário que a acionou, e você pode continuar conversando dentro de 24 horas da última mensagem da pessoa.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.pt-BR.webp (Mensagens: a conversa continua lá.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma conversa normal, com o comentário que a iniciou como a primeira mensagem.

Se algo estiver errado:
Problema: A mensagem não foi enviada
Solução: A janela de 7 dias já passou, uma resposta privada já foi enviada para esse comentário, ou a pessoa não aceita mensagens da sua conta.
Problema: Ela nunca é acionada
Solução: A palavra que as pessoas digitam não é a palavra que você definiu: LINK, link e Link combinam, mas "o link, por favor" não combina exatamente com uma palavra. Mude para contém palavras-chave ou peça uma única palavra na legenda.
Problema: Foi enviado para um comentário de spam
Solução: A correspondência de palavras não tem julgamento. Ative as regras de moderação para aquela conta; um comentário que uma regra oculta não recebe resposta, privada ou pública.
Problema: Eu quero uma resposta pública também
Solução: Use esta automação para a mensagem privada e responda publicamente à mão a partir da caixa de entrada.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Posso enviar uma DM automaticamente para todos que comentam uma palavra-chave na minha publicação do Instagram?
Resposta: Sim. Uma automação de palavra-chave na conta observa cada novo comentário, e quando um é ou contém sua palavra, envia sua resposta como uma mensagem privada para essa pessoa, dentro da janela da Meta de 7 dias a partir do comentário e uma resposta privada por comentário.
Pergunta: Precisa da minha senha do Instagram?
Resposta: Não. Você faz login com o Facebook e aprova a conta do Instagram através da API oficial da Meta; nada é instalado no seu navegador ou no seu celular, e o acesso pode ser removido no Facebook, Configurações, depois Integrações de negócios, a qualquer momento.
Pergunta: Onde a pessoa recebe a mensagem?
Resposta: Na caixa de entrada do Instagram se eles seguirem sua conta, caso contrário, em Solicitações. A Meta inclui um link para a publicação comentada na mensagem, e do seu lado a conversa aparece em Mensagens para essa conta.
Pergunta: Funciona em comentários de um anúncio do Instagram e em reels?
Resposta: Sim. Uma automação pertence à conta e roda em cada novo comentário em suas publicações, reels e anúncios. Um comentário que suas regras de moderação ocultam não recebe resposta, então spam nunca é enviado.
Pergunta: Quais planos podem enviar a resposta como uma mensagem privada?
Resposta: Starter e todos os planos acima dele. No Lite, uma automação de mensagem privada mantida das respostas de teste em público. Respostas nunca contam para sua cota de comentários.

Guias relacionados:
- Responder como uma mensagem privada: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/reply-as-a-private-message
- Criar uma automação: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/create-an-automation
- Respostas privadas: uma mensagem, 7 dias, depois 24 horas: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours

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