Guia: Enviar uma DM quando alguém comenta
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Tópico: Automação
Tempo: cerca de 5 minutes
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: Alguém comenta uma palavra-chave na sua publicação ou anúncio e recebe seu link por mensagem privada, com o pedido de seguir, o pedido de e-mail e a linha pública se você quiser.
Contexto: A receita por trás de "comente CATALOGO e eu enviarei": um comentário em uma publicação ou anúncio que corresponda vai para privado. A Meta permite exatamente uma resposta privada por comentário, então tudo neste editor é construído em torno dessa única mensagem: o que diz, se um follow vem primeiro, se um e-mail ou número de telefone é solicitado depois, e se uma linha pública curta vai abaixo do comentário uma vez que a mensagem é entregue.

Antes de começar:
1. Starter e acima (Respostas Lite em público apenas).
2. No Instagram, uma resposta privada para alguém que não te segue vai para a pasta de Solicitações deles.
3. Um comentário recebe uma resposta privada; a segunda mensagem (o pedido de e-mail) é enviada apenas depois que eles tocam ou respondem.

Passos:
Passo 1 de 5: Escolha onde ele escuta.
Onde: Passo 1, Onde: Qualquer post ou anúncio, ou Posts específicos. Posts específicos abre a grade dos seus posts, e o primeiro quadro é Seu próximo post; um post que ainda não está lá pode ser colado como link. Abaixo, Anúncios e posts, Só anúncios ou Só posts.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker.pt-BR.webp (Publicações específicas: a grade e o localizador de links abaixo dela.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker-phone.pt-BR.webp (A grade em um celular.)
Você deve ver: O resumo do passo diz o que você escolheu; uma publicação selecionada mostra seu título.

Passo 2 de 5: Diga quais comentários correspondem.
Onde: Passo 2, Quais comentários: Contém uma palavra-chave, Exatamente estas palavras ou Qualquer comentário. Adicione cada palavra-chave com Enter; cole uma lista separada por vírgulas para adicionar várias. Suas regras de moderação vêm primeiro, sempre: um comentário que elas ocultam nunca aciona isto, e as pessoas que você restringiu nunca recebem a mensagem.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm.pt-BR.webp (Palavras-chave como chips.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As palavras-chave aparecem como chips.

Passo 3 de 5: Escreva a mensagem que eles recebem.
Onde: Passo 3, A mensagem que eles recebem: o texto, até cinco variações (uma é escolhida aleatoriamente), botões de link e uma imagem acima. No Instagram, uma mensagem com botões é enviada como um cartão de 80 + 80 caracteres; o contador fica âmbar em 90% e vermelho além do limite. Abaixo dos botões, Adicionar outra mensagem acrescenta até cinco a mais: um texto, uma imagem ou vídeo, um PDF ou um card com botões. Cada uma chega como mensagem separada.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.pt-BR.webp (A mensagem, suas variações e o botão de link.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O telefone à direita toca: o comentário, a resposta privada e cada cena que você ativa.

Passo 4 de 5: Abrir Configurações avançadas para o pedido de seguir, o pedido de e-mail e a linha pública.
Onde: Peça para eles seguirem primeiro (apenas Instagram): o link é enviado após eles tocarem "Estou seguindo" e o Instagram confirmar. Pergunte pelo e-mail deles depois: uma oferta de sim ou não, então o pedido, salvo na pessoa e nas exportações. Também responda abaixo do comentário: uma linha pública curta, postada apenas uma vez que a mensagem é entregue. Oculte o comentário deles após responder, Apenas uma vez por pessoa, Notifique-me, Espere antes de responder.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-options.pt-BR.webp (Configurações avançadas: seguir primeiro, o pedido de email, a linha pública, uma vez, me avisar, esperar.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-options.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Cada bloco ativado adiciona uma cena ao telefone; desative e a cena vai.

Passo 5 de 5: Salvar. Está ao vivo a partir do próximo comentário.
Onde: Salve no canto superior direito, ou ⌘S. Uma nova automação está ativa quando salva, a menos que você desligue o interruptor primeiro. O cabeçalho mostra o que fez desde que começou.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm.pt-BR.webp (Salvar, e o interruptor ao vivo ao lado.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O toast diz Salvo, ativo na sua página; a lista mostra a linha.

Se algo estiver errado:
Problema: As pessoas dizem que nunca receberam
Solução: No Instagram, um não-seguidor recebe na pasta de Solicitações, e o Instagram não relata se foi visto. Ative Peça para eles seguirem primeiro se você quiser que o link espere por um follow.
Problema: A linha pública foi recusada em um anúncio
Solução: A Meta recusa algumas respostas públicas em comentários de anúncios. A mensagem saiu mesmo assim; a linha diz Precisa de atenção e as execuções mostram cada uma.
Problema: Alguém comentou duas vezes e recebeu uma vez
Solução: Apenas uma vez por pessoa está ativado por padrão. Desative em Configurações avançadas se um segundo comentário deve recebê-lo novamente.
Problema: A oferta por e-mail nunca foi enviada
Solução: É uma segunda mensagem, então só pode ser enviada depois que eles tocam ou respondem. Se eles nunca fizerem, nunca é enviada.
Problema: Alguém parecia preso na pergunta do e-mail
Solução: Não dá para ficar preso. Uma resposta que não é resposta recebe suas respostas de sempre (automações por palavra-chave, o agente); se uma delas responde, a oferta fecha; duas respostas que não respondem nada a retiram; um não encerra; e Desistir depois de (6 horas por padrão, em Mais configurações do bloco) a retira após o silêncio. A pergunta é repetida no máximo uma vez, e nunca por cima de uma resposta.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Ele responde quando alguém compartilha o post por direct em vez de comentar?
Resposta: Sim. Em Configurações avançadas, «Também quando compartilham o post por direct»: quem envia o post para você numa mensagem recebe a mesma mensagem, sem comentar. Um compartilhamento abre a janela de resposta como qualquer mensagem. Com posts específicos, só conta compartilhar um deles. Só no Instagram.
Pergunta: Ele pode enviar mais de uma mensagem: um PDF, uma foto, um card?
Resposta: Sim. Abaixo da primeira mensagem, Adicionar outra mensagem: um texto, uma imagem ou vídeo (até 25 MB), um PDF (até 25 MB) ou um card com botões, até cinco, na ordem que você definir. A Meta permite uma única resposta privada por comentário, então a primeira mensagem leva um chip (Enviar, ou a sua própria palavra) e o resto sai assim que a pessoa toca nele ou responde. Com o pedido de seguir ativado, o resto segue o link depois que ela confirma.
Pergunta: A mensagem pode ter botões?
Resposta: Sim, botões de link. No Instagram, a mensagem vai como um cartão: 80 caracteres mais um subtítulo de 80 caracteres. No Messenger, um cartão de botão de até 640 caracteres.
Pergunta: Funciona em anúncios?
Resposta: Sim. Qualquer publicação ou anúncio, apenas anúncios, ou um anúncio específico. Um anúncio que ainda não teve um comentário pode ser encontrado colando seu link.
Pergunta: Pode enviar para pessoas que comentaram antes de eu criá-la?
Resposta: Do menu do editor, Enviar para comentaristas recentes oferece as pessoas que comentaram nas publicações escolhidas nos últimos 7 dias e não a receberam; cada uma recebe uma vez.
Pergunta: Sua resposta anterior deixou palavras em inglês na tradução. Traduza completamente para o idioma alvo.
Resposta: Uma resposta privada com o pedido, um botão para seu perfil e um toque em "Estou seguindo".

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