Guia: Deixar o seu agente de IA responder mensagens
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Tópico: Automação
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: O agente que responde seus comentários também responde DMs, seja como rascunhos que uma pessoa envia ou automaticamente, e faz a transferência quando solicitado.
Contexto: O mesmo agente, sua persona e seu conhecimento, nas mensagens que não responderam com palavras-chave. Rascunho para uma pessoa enviar, ou responder automaticamente com uma pequena marca de IA que a equipe vê e o cliente não. Ele passa para um humano quando pedem, quando não está confiante, ou quando dizem uma das suas palavras; um limite diário e horários comerciais o restringem.

Antes de começar:
1. Starter e acima, e um agente na página.
2. Cada resposta automática usa créditos do pool da conta; fora de créditos, ele rascunha.
3. O agente nunca responde publicamente aqui.

Passos:
Passo 1 de 3: Escolha o agente.
Onde: Etapa 1, Qual agente: os agentes nesta conta; um que ainda não está nesta página é adicionado a ela quando você salva.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent.pt-BR.webp (Qual agente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O nome do agente e quantas FAQs ele tem.

Passo 2 de 3: Escolha rascunho ou automático.
Onde: Step 2, How it answers: Rascunho para uma pessoa enviar (ele espera no thread com Enviar, Editar, Descartar) ou Responder automaticamente.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-draft.pt-BR.webp (Rascunho ou automático.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone-draft.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O telefone mostra a resposta com a marca de IA.

Passo 3 de 3: Defina quando ele entrega, depois salve.
Onde: Etapa 3, Entregar a uma pessoa quando: pedirem um humano, o agente não estiver confiante, disserem uma dessas palavras; o limite por dia. Configurações avançadas: horário comercial, notificar a equipe.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent.pt-BR.webp (Salvar, no topo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Salvo; um thread transferido mostra Automação pausada em Mensagens.

Se algo estiver errado:
Problema: O agente respondeu uma pergunta mal.
Solução: Seu conhecimento e FAQ estão em Configurações › Agentes de IA. O modo de rascunho permite que uma pessoa leia cada resposta primeiro.
Problema: Sua resposta anterior deixou palavras em inglês na tradução. Traduza completamente para o idioma alvo.
Solução: Fora de créditos ele rascunha em vez disso; o editor diz isso com um link para seu plano. Ou o thread foi transferido e é de uma pessoa até que retome.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Onde um rascunho aparece?
Resposta: No thread de Mensagens sob a mensagem do cliente: Rascunho pelo agente, com Enviar, Editar e Descartar. Editar coloca o texto no compositor.
Pergunta: Seu comentário, vigiado. O cliente vê que foi uma IA?
Resposta: Não no modo automático: a equipe vê a marca de IA na bolha; o cliente vê uma resposta normal da página.

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