Guia: Começar com a automação de DM
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/getting-started/get-started-with-dm-automation
Tópico: Primeiros passos
Tempo: cerca de 10 minutes
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao final: A sua página responde a um comentário com uma DM sozinha, e você viu isso acontecer no seu próprio celular.
Contexto: Um caminho, não uma referência. Conecte a página, escolha a automação pronta Enviar uma DM quando alguém comenta, escolha o post e a palavra, escreva a mensagem com o seu link, salve ativa, teste em você mesmo e depois leia a primeira execução. É uma tela só, sem canvas e sem créditos de IA. O criador de fluxos é o último passo, para quando você quiser mais de uma etapa. Cada passo leva ao guia que tem o detalhe, então nada é explicado duas vezes. Duas regras da Meta moldam tudo: um comentário recebe exatamente uma resposta privada e, depois disso, uma página só pode mandar mensagem para alguém em até 24 horas depois da última mensagem ou do último toque da pessoa.

Antes de começar:
1. Uma conta profissional do Instagram vinculada a uma Página do Facebook, ou só uma Página do Facebook para o Messenger.
2. Acesso a mensagens permitido na conexão com o Facebook; só um proprietário ou um administrador pode conectar.
3. Starter e acima. No Lite, as mesmas palavras saem como resposta pública em vez de DM.

Passos:
Passo 1 de 7: Conecte a página e permita mensagens.
Onde: Configurações, depois a aba Páginas: conecte o Facebook e adicione a conta do Instagram ou a Página. Uma página conectada mostra Recebendo comentários. Na janela do Facebook, deixe a permissão de mensagens ligada; sem ela, os comentários chegam e as mensagens não. Esta tela não tem uma linha para o acesso a mensagens: abra a aba Mensagens da página e, se ela mostrar um card pedindo para permitir o acesso a mensagens, aperte Reconectar Facebook lá ou aqui.
Link: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/messages/allow-message-access-on-the-connection (Guia: Permitir acesso a mensagens na conexão)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-connect-messages.pt-BR.webp (Configurações, Páginas: as duas páginas conectadas, cada uma mostrando Recebendo comentários.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-connect-messages-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Recebendo comentários ao lado da página, e uma aba Mensagens que lista conversas em vez de pedir acesso.

Passo 2 de 7: Abra Automação e escolha Enviar uma DM quando alguém comenta.
Onde: Barra lateral esquerda, a página, a aba Automação, depois Nova automação (no canto superior direito, ou aperte N). A página que abre pergunta o que deve acontecer na sua página. Em Ou escolha uma pronta, marcada com Sem créditos de IA, o primeiro card é Enviar uma DM quando alguém comenta. É uma tela só com três passos, sem canvas e sem IA: clique nele.
Link: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/the-automation-list (Guia: Lista de automação)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.pt-BR.webp (Nova automação, no canto superior direito da aba Automação.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.pt-BR.webp (Nova automação, abaixo do título no celular.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery.pt-BR.webp (As automações prontas, marcadas com Sem créditos de IA: Enviar uma DM quando alguém comenta é o primeiro card.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery-phone.pt-BR.webp (O mesmo cartão em um celular.)
Você deve ver: O editor dessa automação: Onde, Quais comentários, A mensagem que a pessoa recebe.

Passo 3 de 7: Escolha o post e a palavra.
Onde: Passo 1, Onde: em Escolha os posts, clique no post; ele ganha um check verde. Qualquer post ou anúncio, a caixa de seleção acima, fica de olho em tudo. Passo 2, Quais comentários: o menu mostra Contém uma palavra-chave. Digite a sua palavra na caixa abaixo (LINK é a mais comum) e aperte Enter. A comparação ignora maiúsculas.
Link: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments (Guia: Enviar uma DM quando alguém comenta)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker.pt-BR.webp (Escolha os posts: o reel escolhido tem um check verde.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker-phone.pt-BR.webp (O reel escolhido no celular.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-which.pt-BR.webp (Quais comentários: Contém uma palavra-chave, e a palavra-chave LINK.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-which.pt-BR.webp (A palavra-chave no celular.)
Você deve ver: O resumo no canto superior direito de cada passo mostra de volta: 1 selecionado, depois Contém “LINK”.

Passo 4 de 7: Escreva a mensagem e adicione seu link.
Onde: Passo 3, A mensagem que a pessoa recebe. Escreva na caixa. Abaixo da caixa, Adicionar um botão com link: dê um nome ao botão e cole o seu link ao lado. Esta mensagem é a única resposta privada que a Meta permite em um comentário, então o link vai nela. Deixe Configurações avançadas para depois; o guia abaixo passa por cada chave.
Link: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments (Guia: Enviar uma DM quando alguém comenta)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.pt-BR.webp (A mensagem, com o botão de link Ver a torra nova logo abaixo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.pt-BR.webp (A mensagem no celular.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.pt-BR.webp (O botão de link abaixo da mensagem: o nome dele e, depois, o campo para o seu link.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.pt-BR.webp (O campo para o seu link no celular, abaixo do nome do botão.)
Você deve ver: No computador, o celular ao lado do editor mostra cena por cena, do post até o link; no celular, Prévia abre a mesma coisa.

Passo 5 de 7: Salve ativa e teste com a sua própria conta.
Onde: Salvar, o botão no canto superior direito do editor, ou ⌘S (Ctrl+S no Windows). A chave Ativa fica ao lado: uma automação nova é salva ativa, a menos que você desligue essa chave antes. Depois, comente a sua palavra naquele post com a sua conta pessoal (não a da página). No Instagram, se essa conta não segue a página, a DM cai na pasta Solicitações dela.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-new.pt-BR.webp (Uma automação nova, ainda não salva: Salvar no canto superior direito, com a chave Ativa ao lado.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-new-phone.pt-BR.webp (Salvar e a chave Ativa, acima do nome no celular.)
Você deve ver: Um aviso: Salva. Ativa na sua página. Depois, no seu celular, a DM com a sua mensagem e o botão de link.

Passo 6 de 7: Veja o que ela fez.
Onde: Na lista de Automação, os três pontos no fim da linha da automação, depois Ver execuções. Cada execução é uma linha: quando aconteceu, a pessoa e o que aconteceu, as etapas em ordem terminando no resultado.
Link: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did (Guia: Execuções: o que cada automação fez)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu.pt-BR.webp (Ver execuções, no menu de uma linha.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu-phone.pt-BR.webp (Ver execuções no celular.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs.pt-BR.webp (Uma execução: quando, quem, qual automação e o que aconteceu.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-phone.pt-BR.webp (A linha de uma execução no celular.)
Você deve ver: O seu próprio comentário como uma execução, com o que foi enviado.

Passo 7 de 7: Quando quiser mais de uma etapa, abra o criador de fluxos.
Onde: A mesma página, Nova automação. Abaixo das automações prontas, Comece com um modelo abre um fluxo que já vem escrito; o primeiro card, Envie um link para quem comentar uma palavra, é esta automação como um fluxo ao qual você pode adicionar etapas: uma pergunta, uma tag, uma espera, uma segunda mensagem. Começar do zero no canvas abre um vazio. Os fluxos estão no Starter e acima, no teste grátis de 7 dias e no passe de DM de 7 dias do Mini e do Lite.
Link: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/flow-builder/build-your-first-flow (Guia: Criar seu primeiro fluxo)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-templates.pt-BR.webp (O modelo Envie um link para quem comentar uma palavra, o primeiro em Comece com um modelo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-templates-phone.pt-BR.webp (O mesmo modelo no celular.)
Você deve ver: O fluxo no canvas como um rascunho não salvo, com as mensagens já escritas.

Se algo estiver errado:
Problema: Meu comentário não recebeu a DM
Solução: Confira a palavra, se o comentário está em um post em que a automação fica de olho e se a chave Ativa está ligada. A moderação roda primeiro: um comentário que as suas regras ocultaram nunca recebe a DM.
Problema: Comentei duas vezes e recebi uma
Solução: Só uma vez por pessoa vem ligada por padrão. Em Configurações avançadas, escolha Uma vez por post ou Uma vez por semana em vez de Uma vez só, ou desligue.
Problema: Nada aparece em Mensagens
Solução: O acesso a mensagens está desligado na conexão. Reconecte o Facebook e permita.
Problema: A DM não está na minha caixa de entrada do Instagram
Solução: Uma resposta privada para quem não segue a página cai na pasta Solicitações da pessoa.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Esta primeira automação usa créditos de IA?
Resposta: Não. As automações prontas são marcadas com Sem créditos de IA. Só custa o que você pede para a IA escrever: Escrever mais 3 com IA, abaixo da mensagem, cria variações por 1 crédito de IA.
Pergunta: Funciona no Facebook também?
Resposta: Sim. Em uma Página do Facebook, a mesma automação envia uma mensagem no Messenger. Abra pela página em que você quer usar.
Pergunta: O que posso criar depois?
Resposta: Um fluxo no canvas, a partir de um modelo ou de uma frase com o Criar com IA: uma pergunta que capta um e-mail, ou um agente de IA que responde o que o fluxo não responde.

Guias relacionados:
- Enviar uma DM quando alguém comenta: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments
- Execuções: o que cada automação fez: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did
- Criar seu primeiro fluxo: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/flow-builder/build-your-first-flow

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