Guia: Responder comentários em anúncios do Facebook com um agente IA
Esta página: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/ai-agents/answer-comments-on-facebook-ads-with-an-ai-agent
Tópico: Agentes de IA
Tempo: cerca de 4 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents
Resultado ao final: As perguntas reais sob seus anúncios do Facebook recebem uma resposta na sua voz, dia e noite, e o spam não recebe nenhuma.
Contexto: Debaixo de um anúncio do Facebook, o Ads Manager permite que você leia e responda a comentários um por um, e as perguntas chegam a cada hora que o anúncio está ativo. Um agente de IA no CommentWatchDog lê cada comentário na Página a que o anúncio pertence, decide se é uma pergunta real e escreve a resposta com base no conhecimento que você forneceu, como um rascunho para você ou enviada por conta própria. Funciona através da API oficial da Meta: você faz login com o Facebook, nenhuma senha é compartilhada, e a resposta é postada como sua Página. Comentários em um anúncio são comentários na publicação em que o anúncio é veiculado, então o agente que cobre uma Página responde sob seus anúncios e publicações ocultas, assim como suas publicações. Agentes de IA estão incluídos a partir do Starter.

Antes de começar:
1. Um agente cobre uma Página, e uma Página não pode ter dois. O agente responde sob cada publicação e cada anúncio daquela Página.
2. A moderação roda primeiro: um comentário que suas regras ocultam ou excluem nunca recebe uma resposta, então spam sob o anúncio nunca é respondido.
3. Um novo agente começa Desligado, onde rotula os comentários que precisam de resposta e ativa Gerar. Nada é enviado até que você escolha um modo que envie.

Passos:
Passo 1 de 4: Abrir agentes de IA e criar um.
Onde: Configurações, depois a aba de agentes de IA, depois Criar agente. No celular: o menu, a linha de perfil, Configurações, depois Agentes de IA. Nomeie-o pelo que faz, como Respostas de anúncios; os clientes nunca veem o nome.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.pt-BR.webp (Agentes de IA, com Criar agente.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O editor, com os campos que decidem como ele soa e o que ele pode fazer.

Passo 2 de 4: Escolha a Página que exibe os anúncios.
Onde: Páginas que este agente cobre. Escolha a Página do Facebook de onde seus anúncios são veiculados; cada comentário sob seus anúncios, publicações ocultas e publicações orgânicas estará então ao alcance do agente. Uma Página já ocupada por outro agente diz isso.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.pt-BR.webp (Páginas que este agente cobre.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A Página está vinculada a este agente, e Gerar se torna disponível em sua caixa de entrada.

Passo 3 de 4: Dê a ele as respostas que seu anúncio levanta.
Onde: A caixa de Conhecimento: o preço e o que inclui, prazos de entrega por região, a oferta no anúncio e quando termina, a janela de reembolso, as coisas que você não faz. Linhas curtas, não cópia de marketing. Quando uma pergunta precisa de um fato que não está aqui, o agente diz isso em vez de inventar um.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.pt-BR.webp (Conhecimento: os fatos do seu negócio em texto simples.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O agente responde a partir dessas linhas e se recusa a inventar quando a resposta não está lá.

Passo 4 de 4: Defina o público, então escolha quanto pode fazer.
Onde: Responder a: Comentários visíveis que precisam de uma resposta, o que é recomendado e é o próprio julgamento do agente de uma pergunta real. Não responder a: comentários que são só um emoji, só uma menção, respostas em thread, ou que contêm palavras-chave que você listar. Então Modo do agente: Rascunhos automáticos escreve uma resposta para cada comentário correspondente e espera por você; Respostas automáticas envia por conta própria. Comece com Rascunhos automáticos e leia uma semana deles.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.pt-BR.webp (Modo do agente e as configurações de público.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Rascunhos aguardando na caixa de entrada sob os comentários do anúncio que precisam de resposta; mova para Respostas automáticas quando eles pararem de surpreendê-lo.

Se algo estiver errado:
Problema: Não está respondendo sob meu anúncio
Solução: Verifique se o agente cobre a Página de onde o anúncio é exibido, se o modo não está Off e se o comentário corresponde a Responder. Um comentário que suas regras de moderação ocultaram não recebe resposta.
Problema: Ele respondeu a um comentário de spam
Solução: Ative as regras de moderação para essa Página: links, números de telefone, sequências de emoji e impostores são ocultados antes que o agente os leia, e um comentário oculto nunca recebe uma resposta.
Problema: Ele respondeu a elogios
Solução: Isso é Todos os comentários visíveis. Restringir Responder a para comentários que precisam de uma resposta, ou adicionar uma exclusão de palavra-chave.
Problema: Uma resposta falhou ao enviar
Solução: A Meta recusou, o que acontece em alguns comentários sob anúncios que pararam de ser exibidos. A linha mantém as palavras e mostra que a resposta automática falhou, para que você possa enviar por conta própria.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Um agente IA pode responder automaticamente a comentários em meus anúncios do Facebook?
Resposta: Sim. Um agente que cobre sua Página lê todos os comentários sob seus anúncios, publicações ocultas e publicações, decide se é uma pergunta real e responde com o conhecimento que você forneceu. No Rascunhos automáticos, ele escreve a resposta e espera por você; nas Respostas automáticas, ele envia por conta própria. A maioria das páginas começa com rascunhos e passa para automação em uma semana.
Pergunta: Precisa da minha senha do Facebook e de quem vem a resposta?
Resposta: Sem senha. Você faz login com o Facebook e o CommentWatchDog funciona através da API oficial da Meta nas Páginas que você aprova. A resposta é postada como sua Página, da mesma forma que uma resposta que você escreve no Ads Manager.
Pergunta: Ele também responderá ao spam sob o anúncio?
Resposta: Não. A moderação roda primeiro: um comentário que suas regras ocultam ou excluem nunca recebe uma resposta. O agente também tem suas próprias exclusões, Não responder a, para comentários só com emoji, menções, respostas em thread e palavras-chave que você listar.
Pergunta: Ele pode responder na língua do comentarista?
Resposta: Sim. O agente escreve no idioma do comentário, com o conhecimento que você deu a ele no seu, e diz isso em vez de inventar quando uma pergunta precisa de um fato que não está no conhecimento.
Pergunta: Quais planos incluem agentes de IA, e as respostas usam minha cota de comentários?
Resposta: O Starter roda 1 agente, o Growth 3, o Pro 10 e o Elite quantos você quiser; Mini e Lite não têm nenhum. Respostas nunca contam para sua cota de comentários; créditos são gastos em comentários recebidos, um por comentário.

Guias relacionados:
- Criar um agente: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/ai-agents/create-an-agent
- Modo rascunho ou modo automático: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode
- Quem recebe uma resposta e quem nunca recebe: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does

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