Guia: Agentes e automações por palavra-chave: qual usar para cada caso
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Tópico: Agentes de IA
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents
Resultado ao final: Você usa a ferramenta certa para cada tarefa e elas não entram em conflito.
Contexto: Um agente entende e compõe. Uma automação identifica e repete. Use o agente para perguntas reais e uma automação para a frase que você responde de forma idêntica cem vezes por semana.

Antes de começar:
1. Um agente lê o sentido e escreve uma resposta nova a cada vez.
2. Uma automação identifica palavras e envia uma das respostas que você escreveu.
3. Ambos podem rodar na mesma página; uma automação age sobre o que ela identifica, o agente sobre o resto.

Passos:
Passo 1 de 3: Use um agente para perguntas.
Onde: Qualquer coisa em que a resposta dependa do que foi perguntado: envio para um país específico, se um produto serve para um uso, o que um plano inclui. O agente usa seu conhecimento e escreve para aquele comentário.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.pt-BR.webp (Um agente, para perguntas.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma resposta diferente e correta para cada pergunta.

Passo 2 de 3: Use uma automação para a frase que você sabe de cor.
Onde: Na página, a aba Automação. Uma palavra ou frase dispara uma das respostas que você escreveu, opcionalmente enviada de forma privada, opcionalmente arquivada depois.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-list.pt-BR.webp (Uma automação, para aquela frase que você sabe de cor.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: O mesmo texto aprovado todas as vezes, com variações para não parecer copiado.

Passo 3 de 3: Deixe que compartilhem uma página.
Onde: Uma automação age quando suas palavras coincidem. O agente cuida do que sobrar, de acordo com sua configuração de público. Excluir as palavras-chave da automação no Não responder a do agente evita que eles se sobreponham.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.pt-BR.webp (Ambos podem cobrir a mesma página.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um comentário recebe uma resposta, vinda de qualquer que seja a ferramenta certa.

Se algo estiver errado:
Problema: Um comentário recebeu duas respostas
Solução: Ambos deram correspondência. Adicione as palavras-chave da automação ao Não responder a do agente.
Problema: Qual deles é mais barato
Solução: Nenhum custa extra: respostas nunca contam para o seu limite de comentários.
Problema: Minha resposta da automação parece repetitiva
Solução: Adicione variações e use o Gerar para criar mais delas.

Perguntas frequentes:
Pergunta: Um agente de IA e uma automação por palavra-chave podem rodar na mesma página?
Resposta: Sim. A automação age quando suas palavras coincidem e o agente cuida do que sobrar, de acordo com sua configuração de público. Adicione as palavras-chave da automação ao Não responder a do agente para que um comentário receba apenas uma resposta.
Pergunta: Uma pergunta sobre envio para um país específico deve ir para um agente ou para uma automação?
Resposta: O agente. Qualquer coisa onde a resposta dependa do que foi perguntado, como envio para um país, se um produto serve para um uso ou o que um plano inclui, é escrita do zero pelo agente a partir do seu conhecimento.
Pergunta: Uma automação por palavra-chave pode responder no privado em vez de em público?
Resposta: Sim. Na aba Automação da página, uma palavra ou frase aciona uma das respostas que você escreveu, opcionalmente enviada de forma privada e opcionalmente arquivada depois.

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Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/pt-BR/help/ai-agents/agents-and-keyword-automations-which-one-for-what.md
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