Guide : Commentaires dans la Corbeille que vous n’avez pas supprimés
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete
Thème : Dépannage
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox?tab=bin
Résultat à la fin : Vous pouvez voir ce qui a supprimé un commentaire et modifier la règle correspondante.
Contexte : La Corbeille contient chaque suppression avec sa cause. Un commentaire que vous n'avez pas supprimé a été retiré par une règle de modération configurée sur Supprimer, ou par un passage de nettoyage de publications.

Avant de commencer :
1. Chaque ligne de la Corbeille indique ce qui l'a supprimé.
2. Une règle configurée sur Supprimer retire les correspondances de façon permanente.
3. Masquer est l'alternative réversible.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Consulter la Corbeille.
Où : L'onglet Corbeille dans la boîte de réception. Chaque ligne porte l'étiquette de la règle, de la personne, ou du Nettoyage de publications.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox?tab=bin (Ouvrir la corbeille)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin.fr.webp (La Corbeille, avec la règle qui a supprimé chacun d'eux.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-bin-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La cause de chaque suppression, au même endroit que le texte.

Étape 2 sur 3 : Modifier la règle correspondante.
Où : L'onglet Modération de la page : configurez cette règle sur Masquer au lieu de Supprimer, ou ajoutez les mots qui ne doivent pas être touchés à la Liste blanche.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.fr.webp (Masquer au lieu de Supprimer pour cette règle.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Les futures correspondances seront masquées plutôt que supprimées.

Étape 3 sur 3 : Tester la modification.
Où : Le Bac à essai, avec le commentaire qui a été supprimé.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground.fr.webp (Tester la modification.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-playground-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Serait masqué, ou serait laissé tel quel, selon ce que vous avez modifié.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Puis-je restaurer un commentaire supprimé
Solution : Non. La suppression est permanente sur les deux plateformes. La Corbeille conserve le texte pour que vous puissiez répondre à la personne.
Problème : L'étiquette indique Nettoyage de publications
Solution : Un passage l'a supprimé. La tâche indique lequel et quand.
Problème : Il est indiqué Vous
Solution : Quelqu'un de l'équipe l'a supprimé manuellement ; la ligne enregistre qui.

Questions fréquentes :
Question : Le commentateur peut-il toujours voir un commentaire supprimé par une règle ?
Réponse : Non. La suppression retire le commentaire de la publication. Masquer est différent : sur Facebook, un commentaire masqué reste visible pour la personne qui l'a écrit et ses amis, et est masqué pour tous les autres, c'est pourquoi Masquer est l'alternative réversible.
Question : Puis-je garder une règle mais l'empêcher de supprimer des commentaires ?
Réponse : Oui. Sur l'onglet Modération de la page, réglez cette règle sur Masquer au lieu de Supprimer, ou ajoutez les mots qui doivent survivre à la Liste blanche ; les correspondances futures seront masquées plutôt que supprimées. Testez cela dans le Bac à essai avec le commentaire qui a été supprimé.
Question : La Corbeille montre-t-elle quelle règle a supprimé un commentaire ?
Réponse : Oui. Chaque ligne de la Corbeille nomme ce qui l'a supprimé : l'étiquette de la règle, la personne, ou le Nettoyage de publications, au même endroit que le texte. La Corbeille est un onglet de la boîte de réception.

Guides associés :
- Supprimer un commentaire, et ce que la Corbeille conserve : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps
- Masquer ou supprimer, par règle : https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
- Quelle règle a intercepté un commentaire : https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt