Guide : Rôles : propriétaire, administrateur, gestionnaire, modérateur
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/team/roles-owner-administrator-manager-moderator
Thème : Équipe et rôles
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire ou Administrateur
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/users
Résultat à la fin : Chacun dispose exactement des pouvoirs nécessaires à sa mission, et rien de plus.
Contexte : Quatre rôles, en une ligne chacun. Le propriétaire a tout, y compris la facturation. L’administrateur gère les pages, les règles et les personnes. Le gestionnaire s’occupe de la modération et des réponses. Le modérateur agit uniquement sur les commentaires.

Avant de commencer :
1. Un rôle s’applique à tout l’espace de travail ; l’accès aux pages est un paramètre distinct.
2. Seuls les propriétaires et les administrateurs voient les onglets Utilisateurs, Pages et Compte.
3. Un rôle peut être modifié à tout moment et s’applique dès l’enregistrement.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ouvrez l’onglet Utilisateurs.
Où : Paramètres, puis Utilisateurs. Tout le monde est listé avec son rôle et les pages qu’il peut voir.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/users (Ouvrez Utilisateurs)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/users.fr.webp (L’onglet Utilisateurs.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Votre équipe, chacun avec un rôle et un périmètre de pages.

Étape 2 sur 3 : Savoir ce que chaque rôle peut faire.
Où : Propriétaire : tout, y compris le forfait, les factures et la suppression du compte. Administrateur : pages, règles, agents, automatisations et personnes, mais pas la facturation. Gestionnaire : modération et réponses sur les pages qu’il peut voir. Modérateur : masquer, afficher, supprimer, répondre et archiver, et rien d’autre.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/users.fr.webp (Rôle, avec ce que chaque rôle permet de faire en dessous.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-edit-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un rôle que vous pouvez expliquer à la personne que vous invitez.

Étape 3 sur 3 : Changer le rôle de quelqu’un.
Où : Modifier, à côté de leur nom, puis le rôle, puis enregistrer.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/users.fr.webp (Modifiez le rôle, puis Enregistrer.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-edit-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le changement s’applique immédiatement ; ils n’ont pas besoin de se reconnecter.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Un gestionnaire ne peut pas modifier les règles
Solution : Les gestionnaires peuvent modifier la modération sur les pages qu’ils voient. Si ce n’est pas le cas, vérifiez leur accès aux pages plutôt que leur rôle.
Problème : Je veux que quelqu’un voie la facturation mais pas les règles
Solution : Cette combinaison n’existe pas. La facturation appartient au propriétaire.
Problème : Qui peut supprimer des personnes
Solution : Les propriétaires et les administrateurs.

Questions fréquentes :
Question : Un modérateur peut-il modifier les règles de modération ?
Réponse : Non. Un modérateur peut masquer, afficher, supprimer, répondre et archiver, et rien d'autre. Modifier les règles nécessite d'être gestionnaire sur une page que l'on peut voir, administrateur ou propriétaire.
Question : Qu’est-ce qu’un administrateur ne peut pas faire contrairement au propriétaire ?
Réponse : La facturation. Seul le propriétaire gère le forfait, les factures et la suppression du compte. Un administrateur gère les pages, les règles, les agents, les automatisations et les personnes, et ne peut pas retirer le propriétaire.
Question : Quel rôle attribuer à un freelance ou à une agence ?
Réponse : Gestionnaire s’ils s’occupent de la modération et des réponses, Modérateur s’ils ne doivent agir que sur les commentaires. Cochez ensuite les pages concernées sous Accès aux pages, afin qu’ils ne voient que celles-ci et pas les pages que vous ajouterez plus tard.
Question : Qui peut voir les onglets Utilisateurs, Pages et Compte ?
Réponse : Uniquement les propriétaires et les administrateurs. Les gestionnaires et les modérateurs travaillent sur les commentaires des pages qu’ils peuvent voir ; un rôle s’applique à tout l’espace de travail, et l’accès aux pages est un paramètre distinct.

Guides associés :
- Donner des pages spécifiques à un collègue : https://commentwatchdog.com/fr/help/team/give-a-teammate-specific-pages
- Inviter par e-mail : https://commentwatchdog.com/fr/help/team/invite-by-email
- Supprimer un collègue : https://commentwatchdog.com/fr/help/team/remove-a-teammate

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Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt