Guide : Supprimer ou masquer des commentaires en masse
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Thème : Nettoyage de publications et tâches
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/tools
Résultat à la fin : Des années de spam quittent une publication en un seul mouvement, à un rythme accepté par Meta.
Contexte : Une fois qu'une publication est vérifiée et filtrée, une seule action couvre tout ce que vous avez sélectionné. Le travail s'effectue en arrière-plan à un rythme sûr, de sorte qu'une publication avec des milliers de commentaires se termine sans que vous ayez à surveiller. Masquer et supprimer en masse sont inclus à partir de Growth.

Avant de commencer :
1. Masquer est réversible sur les deux plateformes. Supprimer est définitif et emporte les réponses sous un commentaire avec lui.
2. Les gros lots s'exécutent au rythme autorisé par Meta, s'interrompant et reprenant d'eux-mêmes.
3. Vous pouvez fermer la page ; le travail continue de tourner et vous envoie un e-mail lorsqu'il se termine.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Sélectionnez les commentaires.
Où : La case à cocher sur chaque commentaire, ou Tout sélectionner avec un filtre appliqué. Le décompte apparaît au-dessus de la liste.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/tools (Ouvrir le nettoyage de publications)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm.fr.webp (Tout sélectionner, au-dessus de la liste des signalés.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-flagged-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un décompte de ce qui est sélectionné et les deux actions, Masquer et Supprimer.

Étape 2 sur 3 : Choisissez Masquer ou Supprimer et confirmez.
Où : La confirmation indique le nombre et la conséquence : les commentaires masqués restent visibles pour leurs auteurs et peuvent être réaffichés, les commentaires supprimés sont retirés pour tout le monde et leurs réponses partent avec eux.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm.fr.webp (Masquer ou Supprimer, puis confirmer.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le travail commence et la page affiche sa progression.

Étape 3 sur 3 : Laissez tourner en arrière-plan.
Où : Une carte indique que cela s'exécute en arrière-plan, que vous pouvez quitter la page et que vous recevrez un e-mail une fois terminé. Suspendre, Reprendre et Arrêter figurent sur la carte.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active.fr.webp (La tâche en cours en arrière-plan, avec Suspendre et Arrêter.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Progression, décompte des réussites et des échecs, et une note lorsque Meta ralentit le processus.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Il s'est mis en pause tout seul
Solution : Meta limite la vitesse d'exécution des actions. Cela continue tout seul, et la carte indique l'heure approximative.
Problème : Certains commentaires ont échoué
Solution : Ouvrez la tâche pour voir ce que Meta a indiqué pour chacune d'elles. Les raisons habituelles sont un commentaire déjà supprimé par son auteur ou une publication qui n'existe plus.
Problème : Je l'ai arrêté par accident
Solution : Ce qui a déjà été fait le reste. Sélectionnez le reste et relancez l'opération.
Problème : J'ai supprimé les mauvais
Solution : Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés sur aucune des deux plateformes. Masquer est l'action réversible.

Questions fréquentes :
Question : Quels forfaits incluent le masquage et la suppression en masse ?
Réponse : Growth, Pro et Elite. Sur Starter, un nettoyage agit sur un commentaire à la fois, et en sélectionner plusieurs ouvre une courte explication.
Question : Les commentaires masqués peuvent-ils être affichés à nouveau plus tard ?
Réponse : Oui. Masquer est réversible sur Facebook comme sur Instagram, et la confirmation l'indique. Supprimer est l'action permanente.
Question : Que voit l'auteur du commentaire quand je masque son commentaire ?
Réponse : Sur Facebook, un commentaire masqué reste visible pour son auteur et ses amis et est masqué pour tous les autres. Sur Instagram, il n'est visible que par vous et la personne qui l'a écrit, et elle n'est pas informée qu'il a été masqué.
Question : Dois-je garder la page ouverte pendant une suppression groupée ?
Réponse : Non. La tâche s'exécute en arrière-plan au rythme autorisé par Meta. Vous pouvez fermer la page, et CommentWatchDog vous envoie un e-mail quand c'est terminé.
Question : Le fait de masquer ou de supprimer en masse coûte-t-il des crédits en plus de la vérification ?
Réponse : Non. Le Nettoyage de publication compte un crédit par commentaire affiché dans une vérification ou traité, et un commentaire n'est jamais facturé deux fois, donc un commentaire que vous avez déjà vérifié ne coûte rien de plus à masquer ou à supprimer.

Guides associés :
- Suivre une tâche : suspendre, reprendre, arrêter et réessayer : https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry
- Vérifier les commentaires par rapport à vos règles : https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/check-comments-against-your-rules
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Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt