Guide : Les réactions ne peuvent pas être masquées
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/reactions-cannot-be-hidden
Thème : Comportement de Facebook et Instagram
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Vous savez pourquoi une réaction de colère ne peut pas être modérée, et ce que vous pouvez faire à la place.
Contexte : Les réactions ne sont pas des commentaires. Meta n'offre aucun moyen pour une application de masquer ou de supprimer une réaction sur une publication ou un commentaire, donc rien ici ne peut les toucher.

Avant de commencer :
1. Les réactions sur vos publications sont comptabilisées par Meta, pas modérées par les applications.
2. Un commentaire peut être masqué, les réactions sur celui-ci restent.
3. Les personnes qui réagissent peuvent être mises en sourdine ou bloquées si elles commentent également.

Étapes :
Étape 1 sur 2 : Modérez plutôt les commentaires.
Où : La boîte de réception gère les commentaires et les réponses. Une vague de réactions de colère s'accompagne généralement de commentaires, et sur ceux-là, vous pouvez agir.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (Masquer, sur les commentaires eux-mêmes.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La partie de la tempête que vous pouvez réellement contrôler.

Étape 2 sur 2 : Envisagez de tout masquer pendant un moment.
Où : La règle Masquer tous les commentaires sur cette page, jusqu'à ce que le moment passe.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.fr.webp (Masquer tous les commentaires.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Rien de public sous la publication tant que vous ne l'avez pas lu.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Puis-je voir qui a réagi
Solution : Sur la publication elle-même, sur Facebook ou Instagram. Les réactions ne sont pas importées dans la boîte de réception.
Problème : Puis-je désactiver les réactions
Solution : Non. Meta ne le propose pas.

Questions fréquentes :
Question : Si je masque un commentaire, est-ce que les réactions sur celui-ci disparaissent aussi ?
Réponse : Non. Un commentaire peut être masqué ; les réactions qu'il a reçues restent. Meta ne permet à aucune application de masquer ou de supprimer une réaction sur une publication ou un commentaire.
Question : Puis-je mettre en sourdine ou bloquer les personnes qui laissent des réactions de colère ?
Réponse : Seulement si elles commentent aussi. Les réactions sont comptabilisées par Meta, pas modérées par les applications, donc les contrôles de l'auteur s'appliquent aux commentaires qu'une personne laisse, pas à ses réactions.
Question : Que puis-je faire lors d'une vague de réactions de colère sur une publication ?
Réponse : Modérez les commentaires qui l'accompagnent, ce que la boîte de réception gère, et envisagez la règle Masquer tous les commentaires sur cette page jusqu'à ce que le moment passe, afin que rien ne soit public sous la publication avant que vous ne l'ayez lu.

Guides associés :
- Masquer tous les commentaires jusqu'à ce que vous les examiniez : https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/hide-all-comments-until-you-review-them
- Quels commentaires ne peuvent pas être supprimés : https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
- Commentaires sur les publicités : ce que Meta autorise : https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

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Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt