Guide : Commentaires sur les publicités : ce que Meta autorise
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows
Thème : Comportement de Facebook et Instagram
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Vous savez ce qu'il est possible de faire ou non concernant les commentaires sous vos publicités.
Contexte : Les commentaires sur les publicités sont des commentaires sur la publication que diffuse la publicité. Vous pouvez les masquer, les supprimer et y répondre de la même manière, et les filtres de mots de votre page s'y appliquent. Désactiver entièrement les commentaires n'est généralement pas disponible.

Avant de commencer :
1. Les commentaires de publicités sont modérés exactement comme les commentaires de publications.
2. Le filtre de vulgarité de la page et les mots bloqués s'appliquent également sous les publicités.
3. Un contrôle de désactivation des commentaires existe pour certains comptes et objectifs uniquement, pas en tant que paramètre général.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Trouvez vos commentaires de publicités.
Où : La boîte de réception, Filtres, Type, Pub. Chaque commentaire arrivé via une publication payante s'y trouve.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad.fr.webp (Commentaires de pub, filtrés par type.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Uniquement les commentaires de publicités, chacun marqué avec l'étiquette Pub.

Étape 2 sur 3 : Modérez-les comme n'importe quels autres.
Où : Les mêmes règles, les mêmes actions. Définir le périmètre de modération de votre page sur Pub uniquement concentre les règles là où se trouve l'argent.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.fr.webp (Appliquer la modération à : pubs, publications, ou les deux.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Des règles qui s'exécutent sous vos publicités et laissent les publications organiques tranquilles.

Étape 3 sur 3 : Connaissez les limites.
Où : Meta ne propose pas d'interrupteur général pour désactiver les commentaires sur les publicités. Certains comptes et objectifs disposent d'un contrôle des commentaires dans Ads Manager, mais ce n'est pas une option que chaque annonceur possède.
Vous devriez voir : Une attente réaliste : modérez-les, plutôt que de les empêcher.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Il est impossible de répondre à un ancien commentaire de publicité
Solution : Meta refuse les réponses sur certains commentaires sous des publicités qui ont cessé de diffuser. La ligne conserve l'erreur.
Problème : Les commentaires sur ma publicité ne sont pas marqués comme Pub
Solution : Meta indique la source ; une publicité arrêtée peut perdre le marqueur.
Problème : Puis-je arrêter les commentaires sur les publicités
Solution : Pas en tant que paramètre général. La modération est la réponse fiable.

Questions fréquentes :
Question : Mes règles de modération s'appliquent-elles aux commentaires de publicités comme aux commentaires de publications ?
Réponse : Oui. Les commentaires de publicités sont modérés exactement comme les commentaires de publications : mêmes règles, mêmes actions. Réglez le contrôle Appliquer la modération à de la page sur Pub uniquement si vous voulez que les règles s'exécutent sous vos publicités et laissent les publications organiques tranquilles.
Question : Comment voir uniquement les commentaires provenant de mes publicités ?
Réponse : Dans la boîte de réception, ouvrez Filtres, Type, Pub. Tous les commentaires arrivés via une publication payante s'y trouvent, chacun marqué par l'étiquette Pub.
Question : Le filtre de vulgarité de Facebook ou les Hidden Words d'Instagram s'appliquent-ils sous les publicités ?
Réponse : Oui. Meta indique que ces filtres sont définis au niveau de la Page Facebook ou du compte Instagram et s'étendent aux publicités de cette Page ou de ce compte. Les commentaires captés par le filtre d'Instagram arrivent dans CommentWatchDog avec la mention masqué en dehors de l'app.

Guides associés :
- Publicités uniquement, publications uniquement, ou les deux : https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/ads-only-posts-only-or-both
- Quels commentaires ne peuvent pas être supprimés : https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
- Ce que signifient les étiquettes sur un commentaire : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt