Guide : Exporter les contacts
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/export-contacts
Thème : Personnes
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/people
Résultat à la fin : Un CSV des personnes que vous avez filtrées, avec ce qu’elles vous ont donné, leur provenance, leurs tags et tous les champs personnalisés.
Contexte : Exporter télécharge un CSV de toutes les personnes que la liste affiche : la page entière, un filtre, les personnes d’une automatisation, une recherche ou une sélection. Le fichier contient le nom, le nom d’utilisateur, l’e-mail, le téléphone, quand et où il a été donné, ce à quoi la personne a répondu, si elle vous suit, la première fois qu’elle a été vue, sa dernière activité, sa provenance, ses tags et la page, puis une colonne par champ personnalisé. Les personnes qui ont demandé l’arrêt sont exclues, sauf si vous les incluez.

Avant de commencer :
1. L’export est disponible à partir de Growth.
2. Les personnes ont donné ces informations dans un chat, pour ce que l’automatisation proposait ; tout ce que vous leur envoyez d’autre relève de votre propre base de consentement.
3. Filtrez d’abord : l’export suit la liste.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Réduisez la liste aux personnes voulues.
Où : Personnes : choisissez une vue, un tag ou une entrée de Venus de dans la colonne de gauche, utilisez Filtrer ou la recherche, ou cochez quelques lignes.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/people (Open People)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter.fr.webp (La liste réduite à un tag, choisi dans la colonne de gauche.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter-phone.fr.webp (Sur un téléphone, le titre contient les vues ; ici, un tag est choisi.)
Vous devriez voir : Le titre et son compteur disent qui est dans la liste.

Étape 2 sur 3 : Appuyez sur Exporter.
Où : Exporter, à droite au-dessus de la liste. Quand des lignes sont cochées, il se trouve sous Actions, avec le nombre de personnes.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people.fr.webp (Exporter, au-dessus de la liste.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Exporter des personnes s’ouvre : la fenêtre dit de qui est ce CSV et liste les colonnes.

Étape 3 sur 3 : Vérifiez ce que le fichier contiendra, puis téléchargez.
Où : Exporter des personnes dit de qui est le CSV (Un CSV de tout le monde sur la page, ou de la vue, du filtre ou de la sélection) et liste les Colonnes. Quand quelqu’un dans la liste a demandé l’arrêt, la fenêtre ajoute Inclure les personnes qui ont demandé l’arrêt : elles restent exclues tant que vous ne cochez pas la case. Télécharger le CSV lance le téléchargement.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-export.fr.webp (Exporter des personnes : le périmètre, les colonnes, Télécharger le CSV.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-export-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le CSV se télécharge.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Exporter ouvre la fenêtre du forfait
Solution : L’export est disponible à partir de Growth. La fenêtre nomme le forfait qui l’ouvre.
Problème : Il manque des personnes dans le fichier
Solution : Les personnes qui ont demandé l’arrêt sont exclues par défaut ; cochez Inclure les personnes qui ont demandé l’arrêt.
Problème : Un champ personnalisé n’a pas de colonne
Solution : Chaque champ personnalisé a sa colonne ; un champ créé après l’export demande un nouvel export.

Questions fréquentes :
Question : Quel forfait permet d’exporter les contacts en CSV ?
Réponse : Growth et tous les forfaits au-dessus.
Question : Quelles colonnes contient l’export ?
Réponse : Nom, nom d’utilisateur, e-mail, téléphone, quand et où il a été donné, ce à quoi la personne a répondu, vous suit, vu la première fois, dernière activité, provenance, tags et page, puis une colonne par champ personnalisé.
Question : Les personnes qui ont demandé l’arrêt figurent-elles dans l’export ?
Réponse : Pas par défaut. Cochez Inclure les personnes qui ont demandé l’arrêt dans la fenêtre Exporter des personnes pour les ajouter.

Guides associés :
- Retrouver toute personne à qui vos automatisations ont parlé : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/find-anyone-your-automations-talked-to
- Champs personnalisés : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/custom-fields
- Ouvrir un contact : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/open-a-contact

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/export-contacts.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt