Guide : Champs personnalisés
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/custom-fields
Thème : Personnes
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/people
Résultat à la fin : Des champs de six types, que vos flows remplissent, que votre équipe modifie, que tout message utilise et que toute condition vérifie.
Contexte : Un champ personnalisé, c’est quelque chose à retenir sur chaque personne en plus de son nom, de son e-mail et de son téléphone : une taille, un budget, un anniversaire, un rendez-vous. Six types : Texte, Nombre, Date, Date et heure, Oui / Non et Choix. Un champ est rempli par la réponse à une question, une étape Définir un champ, la réponse d’une requête HTTP ou un membre de l’équipe ; chaque champ est une variable dans les messages ({{key}}) et peut être vérifié par une Condition. La clé d’un champ ne change plus une fois créée, et retirer un champ conserve toutes les valeurs que les personnes détiennent.

Avant de commencer :
1. Jusqu’à 100 champs par compte ; un nom de 60 caractères au plus, une valeur de 500 au plus.
2. Le nom, l’e-mail et le téléphone sont intégrés, ce ne sont donc pas des champs.
3. Un champ de type Choix contient jusqu’à 30 choix ; une question les propose en réponses rapides.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ouvrez la vue Champs.
Où : Personnes, puis Champs dans le sélecteur en haut (Contacts, Tags, Champs) ; le nombre à côté compte vos champs.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox/people (Open People)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-fields-plain.fr.webp (Champs : chaque champ, sa variable et son type.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-fields-plain-phone.fr.webp (Champs sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Champ, Dans les messages (la variable qu’il devient dans un message), Type, Remplis et Rempli par pour chaque champ, et les champs intégrés en dessous. Un téléphone affiche Champ, Type et Remplis.

Étape 2 sur 3 : Créez un champ et choisissez son type.
Où : Nouveau champ, en haut de la vue Champs, ouvre un panneau : Nom (par exemple Méthode de préparation), Type (Texte, Nombre, Date, Date et heure, Oui / Non, Choix), Choix pour un champ de type Choix, et une Description facultative pour votre équipe. Dès qu’il a un nom, Dans les messages, sous le nom, affiche la variable qu’il devient ({{methode_de_preparation}}). Puis Créer le champ.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-field-new.fr.webp (Nouveau champ : le nom, sa variable en dessous, et les six types.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-field-new-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Créé, avec sa variable (par exemple {{methode_de_preparation}}) ; la variable ne change pas si vous renommez le champ.

Étape 3 sur 3 : Remplissez-le et utilisez-le.
Où : Dans un flow : Poser une question enregistre la réponse dans le champ ; Définir un champ le définit, le vide ou ajoute à un nombre (ici Visites de la carte, Y ajouter, 1) ; une Requête HTTP peut y conserver une valeur. Sur un contact : modifiez-le à la main. Dans un message : insérez sa variable. Dans une Condition : vérifiez-le.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-setfield.fr.webp (Une étape Définir un champ qui ajoute 1 à Visites de la carte.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-setfield-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Sur le canevas, l’étape dit ce qu’elle fait (visites_de_la_carte +1). De retour dans Champs, Remplis compte le nombre de personnes qui détiennent une valeur.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Commencez le nom par une lettre
Solution : Certains noms, comme name ou email, sont pris par des valeurs intégrées. Choisissez un autre nom.
Problème : Vous avez 100 champs
Solution : Supprimez-en un dont vous n’avez plus besoin pour en ajouter un autre ; les valeurs que les personnes y détiennent sont conservées.
Problème : Un nom sous Trouvés dans les réponses
Solution : D’anciens flows ont enregistré des réponses sous ce nom. Configurer comme champ lui donne un type.

Questions fréquentes :
Question : De quels types un champ personnalisé peut-il être ?
Réponse : Six : Texte, Nombre, Date, Date et heure, Oui / Non et Choix. Un nombre se compare comme un nombre dans une Condition ; une date peut être vérifiée par rapport aux prochains ou aux derniers jours.
Question : Que deviennent les données quand je supprime un champ ?
Réponse : Toutes les valeurs que les personnes détiennent sont conservées. Le nom passe dans Trouvés dans les réponses, où vous pouvez le configurer de nouveau comme champ.
Question : Puis-je nommer un champ dans ma propre langue ?
Réponse : Oui. Les noms fonctionnent dans toutes les écritures ; un champ nommé en arabe ou en japonais reçoit une variable comme field_1.

Guides associés :
- Créer et renommer des tags : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/create-and-rename-tags
- Ouvrir un contact : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/open-a-contact
- Utiliser la réponse dans votre flow : https://commentwatchdog.com/fr/help/http-requests/use-the-answer-in-your-flow

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/people/custom-fields.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt