Guide : Reconnecter Facebook
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/reconnect-facebook
Thème : Pages et connexions
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire ou Administrateur
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages
Résultat à la fin : Une page qui a perdu sa connexion recommence à recevoir des commentaires, sans aucun autre changement.
Contexte : L'accès à Facebook expire lors d'un changement de mot de passe, d'une révision des permissions ou lorsque quelqu'un révoque l'application. La reconnexion se fait en une seule boîte de dialogue et conserve vos pages, règles, agents et historique exactement tels quels.

Avant de commencer :
1. Seul un propriétaire ou un administrateur peut se reconnecter.
2. Rien de ce que vous avez configuré n'est perdu lors de la reconnexion.
3. Les commentaires reprennent à partir de la reconnexion ; le retard n'est pas comblé automatiquement.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Remarquez la bannière.
Où : Une bannière en haut de l'onglet Pages indique combien de pages ont perdu leur connexion, et les lignes concernées affichent Déconnecté.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages (Ouvrez Paramètres, Pages)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.fr.webp (Reconnecter Facebook, à côté de Connecté en tant que.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Une déclaration de ce qui s'est arrêté, plutôt qu'un vide silencieux dans votre boîte de réception.

Étape 2 sur 3 : Appuyez sur Connecter Facebook.
Où : Sur la bannière ou à côté de Connecté en tant que. La boîte de dialogue Facebook s'ouvre ; gardez chaque page sélectionnée et autorisez toutes les permissions.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.fr.webp (Reconnecter Facebook.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Connecté à nouveau sous votre nom, et les pages reviennent à l'état Réception des commentaires.

Étape 3 sur 3 : Rattrapez le retard.
Où : Les commentaires publiés pendant l'interruption de la connexion n'ont jamais été collectés. Chargez la publication concernée dans Nettoyage de publications pour les récupérer depuis la plateforme.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/tools (Ouvrir le nettoyage de publications)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup.fr.webp (Nettoyage de publications, pour les commentaires arrivés pendant l'interruption.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Chaque commentaire sur cette publication, y compris ceux de la période d'interruption.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : La déconnexion se reproduit rapidement
Solution : Quelqu'un révoque l'application sur Facebook, ou le compte qui l'a connectée a perdu l'accès aux Pages. Reconnectez-vous avec un compte qui les gère.
Problème : Seules certaines pages sont revenues
Solution : Les pages non sélectionnées dans la boîte de dialogue restent déconnectées. Reconnectez-vous et sélectionnez-les.
Problème : Je ne peux pas me reconnecter
Solution : Seuls les propriétaires et les administrateurs le peuvent. Demandez à l'un d'entre eux.

Questions fréquentes :
Question : Pourquoi ma connexion Facebook a-t-elle cessé de fonctionner ?
Réponse : L'accès à Facebook expire lorsqu'un mot de passe est modifié, lorsque les permissions sont examinées ou lorsque quelqu'un révoque l'application. La reconnexion se fait via une seule boîte de dialogue et conserve vos pages, vos règles, vos agents et votre historique exactement en l'état.
Question : Est-ce que je reçois les commentaires publiés pendant que Facebook était déconnecté ?
Réponse : Pas automatiquement. Les commentaires reprennent à partir de la reconnexion et l'intervalle n'est pas comblé a posteriori. Chargez la publication concernée dans Nettoyage de publications pour récupérer chaque commentaire présent sur la plateforme, y compris ceux de l'intervalle.
Question : Comment savoir si une page a perdu sa connexion ?
Réponse : Une bannière en haut de l'onglet Pages indique le nombre de pages ayant perdu leur connexion, et les lignes concernées affichent Déconnecté. Connecter Facebook se trouve sur la bannière et à côté de Connecté en tant que.

Guides associés :
- Une page affiche Déconnectée : https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected
- Déconnecter Facebook : https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/disconnect-facebook
- Autoriser l'accès aux messages sur la connexion : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/allow-message-access-on-the-connection

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/reconnect-facebook.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt