Guide : Les notifications n’arrivent pas
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/notifications-do-not-arrive
Thème : Notifications et l'application mobile
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/notifications?tab=device
Résultat à la fin : Vous pouvez trouver l'élément qui les bloque, sur n'importe quelle plateforme.
Contexte : Les notifications passent par trois barrières : l'autorisation du site, le système d'exploitation, et l'ouverture de l'app sur l'appareil. Vérifiez-les dans cet ordre et la cause est généralement évidente.

Avant de commencer :
1. Chaque barrière se trouve sur votre appareil, rien n'a besoin d'être modifié dans votre compte.
2. L'app vous indique quelle barrière est fermée lorsqu'elle peut la détecter.
3. Un iPhone nécessite l'app sur l'écran d'accueil, pas un onglet Safari.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Vérifiez l'autorisation du site.
Où : Cet appareil indique clairement quand les notifications sont bloquées pour le site, et donne les étapes pour votre navigateur.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/notifications?tab=device (Ouvrir Cet appareil)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/device.fr.webp (Activez les notifications : si le navigateur refuse, l’autorisation du site est bloquée.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-turnon-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un état de ce qui est bloqué, avec la solution pour votre navigateur.

Étape 2 sur 3 : Vérifiez le système d'exploitation.
Où : Sur un Mac, Réglages Système puis Notifications, pour le navigateur ou l'app installée ; sur Windows, paramètres de notification et assistant de concentration ; sur Android, notifications de l'application ; sur iPhone, Réglages puis Notifications pour CommentWatchDog.
Vous devriez voir : L'app autorisée à afficher des notifications au niveau du système.

Étape 3 sur 3 : Ouvrez l'app sur cet appareil.
Où : Un appareil qui n'a pas ouvert l'app depuis que les notifications ont été activées peut ne pas être enregistré. Ouvrez-la une fois, puis envoyez un test.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/device.fr.webp (Ouvrez l’app sur cet appareil et vérifiez sa ligne.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le test arrive, et l'appareil est répertorié avec une heure de dernière ouverture récente.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Cela fonctionnait puis s'est arrêté
Solution : Une mise à jour du navigateur ou l'effacement des données du site peut révoquer l'autorisation. Activez-la à nouveau depuis Cet appareil.
Problème : Seules certaines notifications arrivent
Solution : Vérifiez les quatre interrupteurs pour cet appareil ; chaque type a le sien.
Problème : Mon téléphone est en mode économie de batterie
Solution : Certains téléphones retardent la distribution en arrière-plan. Excluez l'app de l'optimisation de la batterie.

Questions fréquentes :
Question : Dois-je modifier quelque chose dans mon compte quand les notifications s'arrêtent ?
Réponse : Non. Chaque barrière se trouve sur votre appareil : la permission du site, le système d'exploitation, et le fait que l'appareil ait ouvert l'app ou non. Rien n'a besoin d'être modifié dans votre compte CommentWatchDog.
Question : L'app me dit-elle quelle barrière bloque mes notifications ?
Réponse : Lorsqu'elle peut le détecter, oui. Cet appareil indique clairement quand les notifications sont bloquées pour le site et donne les étapes pour votre navigateur ; les paramètres du système d'exploitation sont en dehors de l'app et doivent être vérifiés par vous-même.
Question : Où dois-je autoriser les notifications CommentWatchDog dans mon système d'exploitation ?
Réponse : Sur un Mac, Réglages Système puis Notifications, pour le navigateur ou l'app installée ; sur Windows, paramètres de notification et assistant de concentration ; sur Android, notifications de l'application ; sur iPhone, Réglages puis Notifications pour CommentWatchDog.

Guides associés :
- Tester une notification : https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/test-a-notification
- Activer les notifications push : https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/turn-on-push-notifications
- Installer sur iPhone : https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/install-on-iphone

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/notifications-do-not-arrive.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt