Guide : Réagir à un message Instagram
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/react-to-an-instagram-message
Thème : Messages
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Vous pouvez accuser réception d'un message avec un emoji au lieu d'écrire une réponse.
Contexte : Instagram permet à une page de réagir à un message avec un emoji. C'est le moyen le plus rapide de clore un échange amical sans envoyer une autre notification, et cela se retire aussi facilement que cela s'ajoute.

Avant de commencer :
1. Les réactions sont une fonctionnalité Instagram, les conversations Messenger n'en disposent pas ici.
2. Une réaction est visible par le client, comme n'importe quelle réaction sur Instagram.
3. Supprimer une réaction la supprime aussi pour lui.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ouvrir une conversation Instagram.
Où : Le compte Instagram, puis Messages, puis la conversation.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Une conversation Instagram.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le fil de discussion, avec chaque message prêt à recevoir une réaction.

Étape 2 sur 3 : Réagir avec un emoji.
Où : La commande de réaction sur un message, ou dans le menu Plus sur un téléphone. Choisissez l'emoji.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Réagir avec un emoji, sur un message.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (Réagir avec un emoji, dans le volet Plus.)
Vous devriez voir : L'emoji apparaît sur le message pour vous deux.

Étape 3 sur 3 : Retirez-le si vous changez d'avis.
Où : La même commande, puis Supprimer la réaction.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Le même contrôle le supprime.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (Le même élément le supprime.)
Vous devriez voir : L'emoji disparaît du message des deux côtés.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Il n'y a pas de commande de réaction
Solution : La conversation est une conversation Messenger. Les réactions sont disponibles sur les conversations Instagram.
Problème : La réaction n'est pas apparue
Solution : Meta l'a refusée, généralement parce que le message est trop ancien ou a été supprimé.

Questions fréquentes :
Question : Le client voit-il la réaction emoji que j'ajoute à son message ?
Réponse : Oui. Une réaction est visible pour le client comme n'importe quelle réaction sur Instagram, et elle apparaît sur le message pour vous deux.
Question : Puis-je annuler une réaction sur un message Instagram ?
Réponse : Oui. Ouvrez le même contrôle de réaction et choisissez Supprimer la réaction. L’emoji disparaît du message pour les deux parties.
Question : Où se trouve l’option de réaction sur un téléphone ?
Réponse : Dans la feuille Plus sur le message. Sur un ordinateur, il s’agit du contrôle de réaction sur le message lui-même.

Guides associés :
- Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
- D'où proviennent les messages : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/where-messages-come-from
- La fenêtre de réponse de 24 heures : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/the-24-hour-reply-window

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Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt