Guide : Laisser votre agent IA répondre aux messages
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/let-your-ai-agent-answer-messages
Thème : Automatisation
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : L'agent qui répond à vos commentaires répond également aux DMs, en tant que brouillons qu'une personne envoie ou automatiquement, et passe le relais lorsqu'on lui demande.
Contexte : Le même agent, sa personnalité et ses connaissances, sur les messages auxquels aucun mot-clé n'a répondu. Brouillon pour une personne à envoyer, ou répondre automatiquement avec une petite marque IA que l'équipe voit et que le client ne voit pas. Il passe la main lorsqu'ils demandent un humain, lorsqu'il n'est pas sûr, ou lorsqu'ils disent l'un de vos mots ; un plafond quotidien et des heures d'ouverture le limitent.

Avant de commencer :
1. Starter et supérieur, et un agent sur la page.
2. Chaque réponse automatique utilise des crédits du pool du compte ; à court de crédits, il rédige un brouillon.
3. L'agent ne répond jamais publiquement ici.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Choisissez l'agent.
Où : Étape 1, Quel agent : les agents sur ce compte ; un qui n'est pas encore sur cette page y est ajouté lorsque vous enregistrez.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent.fr.webp (Quel agent.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le nom de l'agent et combien de FAQ il a.

Étape 2 sur 3 : Choisissez brouillon ou automatique.
Où : Étape 2, Comment il répond : Brouillon pour une personne à envoyer (il attend dans le fil avec Envoyer, Modifier, Jeter) ou Répondre automatiquement.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-draft.fr.webp (Brouillon ou automatique.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone-draft.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le téléphone montre la réponse avec la marque IA.

Étape 3 sur 3 : Définissez quand il remet, puis enregistrez.
Où : Étape 3, Passer à une personne lorsque : ils demandent un humain, l'agent n'est pas sûr, ils disent l'un de ces mots ; le plafond par jour. Réglages avancés : heures d'ouverture, notifier l'équipe.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent.fr.webp (Enregistrez, en haut.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-agent-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Enregistré ; un fil transféré montre Automatisation en pause dans Messages.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : L'agent a mal répondu à une question.
Solution : Ses connaissances et FAQ sont sous Paramètres › Agents IA. Le mode brouillon permet à une personne de lire chaque réponse d'abord.
Problème : Votre réponse précédente contenait des mots anglais dans la traduction. Traduisez entièrement dans la langue cible.
Solution : À court de crédits, il rédige un brouillon à la place ; l'éditeur le dit avec un lien vers votre forfait. Ou le fil a été transféré et appartient à une personne jusqu'à ce qu'il reprenne.

Questions fréquentes :
Question : Où apparaît un brouillon ?
Réponse : Dans le fil de Messages sous le message du client : Brouillon par l'agent, avec Envoyer, Modifier et Jeter. Modifier place le texte dans le compositeur.
Question : Le client voit-il que c'était une IA ?
Réponse : Pas en mode automatique : l'équipe voit la marque IA sur la bulle ; le client voit une réponse normale de la page.

Guides associés :
- Répondre aux messages qui contiennent un mot-clé : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/answer-messages-that-contain-a-keyword
- Exécutions : ce que chaque automatisation a fait : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did
- Plans et automatisations : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/plans-and-automations

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/let-your-ai-agent-answer-messages.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt