Guide : Chaque action sur un commentaire
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/every-action-on-a-comment
Thème : Boîte de réception et commentaires
Durée : environ 4 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Vous savez ce que fait chaque icône sous un commentaire avant d’appuyer dessus.
Contexte : Sous chaque commentaire se trouve une ligne d'actions. La même ligne apparaît sur un téléphone sous forme de volet lorsque vous appuyez longuement. Rien ici ne demande de confirmation deux fois, sauf la suppression, qui est permanente.

Avant de commencer :
1. Les actions qui apparaissent dépendent du commentaire : un commentaire Instagram n'a pas de J'aime, et un commentaire sans publication associée n'a pas d'aperçu.
2. Masquer, afficher, archiver et aimer peuvent tous être annulés. La suppression est irréversible.
3. Les modérateurs peuvent agir sur les commentaires ; modifier les règles et les paramètres nécessite un gestionnaire ou un administrateur.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Apprenez à connaître la ligne.
Où : Sous le texte du commentaire, depuis le début : Traduire, J'aime en tant que page, Répondre, Masquer, Supprimer, Archiver, Bloquer ou mettre l'auteur en sourdine, et Aperçu de la publication. Chacune possède une info-bulle nommant exactement ce qu'elle fait, y compris qui voit encore un commentaire masqué.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (La rangée d'icônes sous le texte du commentaire.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (Sur un téléphone, les mêmes icônes se trouvent sous chaque commentaire ; balayez une rangée pour l'archiver ou la masquer, appuyez longuement pour afficher la fiche complète.)
Vous devriez voir : Survoler n'importe quelle icône nomme l'action et sa conséquence, pour ne rien laisser au hasard.

Étape 2 sur 3 : Prévisualisez la publication derrière un commentaire.
Où : L'icône d'aperçu à la fin de la ligne. Elle ouvre la publication à côté du commentaire : le texte, son nombre de commentaires, combien ont été signalés et retirés, la date de la dernière vérification, et un bouton pour nettoyer chaque commentaire dessus. Copier l'ID du commentaire se trouve dans le même panneau.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-preview.fr.webp (L'aperçu : la publication à côté du commentaire, avec Publication pour l'ouvrir.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-preview-phone.fr.webp (La fiche d'aperçu sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Vous pouvez juger un commentaire par rapport à la publication à laquelle il appartient sans quitter la boîte de réception.

Étape 3 sur 3 : Ouvrir le commentaire sur la plateforme.
Où : Ouvrir le commentaire sur Facebook, dans la ligne ou le panneau d'aperçu, mène au commentaire sur place. Utilisez cette option quand vous devez faire quelque chose que CommentWatchDog ne fait pas, comme épingler un commentaire ou signaler un profil.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-preview.fr.webp (Ouvrir le commentaire sur Facebook, dans l'aperçu.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-longpress-phone.fr.webp (Sur un téléphone : appuyez longuement sur une rangée pour afficher la fiche complète.)
Vous devriez voir : La publication s'ouvre sur Facebook ou Instagram au niveau de ce commentaire, dans un nouvel onglet.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Il n'y a pas d'icône J'aime
Solution : Le commentaire est sur Instagram. Meta ne permet pas à une application d'aimer un commentaire Instagram au nom d'un compte.
Problème : L'aperçu indique que la publication n'existe plus
Solution : La publication a été supprimée sur la plateforme. Le commentaire reste ici à titre d'archive.
Problème : Une action n'a rien donné
Solution : Meta limite peut-être les actions momentanément. Une puce de mise en file d'attente apparaît et l'action se termine toute seule ; vous pouvez la suivre sous Tâches.
Problème : Je ne vois pas l'icône de suppression
Solution : Vous êtes modérateur sur une page où la suppression est restreinte, ou le commentaire est déjà supprimé et vous consultez la Corbeille.

Questions fréquentes :
Question : Un modérateur peut-il masquer, supprimer et répondre aux commentaires ?
Réponse : Oui. Les modérateurs peuvent agir sur les commentaires ; la modification des règles et des paramètres nécessite un gestionnaire ou un administrateur. Sur une page où la suppression est restreinte, un modérateur ne voit pas l'icône de suppression.
Question : Quelles actions sur un commentaire peuvent être annulées ?
Réponse : Masquer, afficher, archiver et liker peuvent tous être annulés. La suppression ne peut pas l'être, sur aucune des deux plateformes, c'est pourquoi c'est la seule action de la ligne qui demande une confirmation.
Question : Puis-je épingler un commentaire ou signaler un profil depuis CommentWatchDog ?
Réponse : Non. Utilisez Ouvrir le commentaire sur Facebook, dans la ligne ou dans le panneau d'aperçu. Cela ouvre la publication sur Facebook ou Instagram au niveau de ce commentaire dans un nouvel onglet, où vous pouvez faire ce que CommentWatchDog ne fait pas, comme épingler ou signaler.
Question : Où trouver l'identifiant d'un commentaire ?
Réponse : Copier l'ID du commentaire se trouve dans le panneau d'aperçu, ouvert avec l'icône d'aperçu à la fin de la ligne d'action. Le même panneau affiche la publication à côté du commentaire, son nombre de commentaires, combien ont été signalés et supprimés, et un bouton pour nettoyer chaque commentaire présent.

Guides associés :
- Répondre publiquement ou par message privé : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message
- Masquer, afficher et annuler : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/hide-unhide-and-undo
- La boîte de réception sur un téléphone : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/the-inbox-on-a-phone

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/every-action-on-a-comment.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt