Guide : Bien démarrer avec l’automatisation des DM
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/get-started-with-dm-automation
Thème : Prise en main
Durée : environ 10 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Votre page répond toute seule à un commentaire par un DM, et vous l’avez vu se produire sur votre propre téléphone.
Contexte : Un parcours, pas une référence. Connectez la page, choisissez l’automatisation toute prête Envoyer un DM quand quelqu’un commente, choisissez la publication et le mot, rédigez le message avec votre lien, enregistrez-la active, essayez-la sur vous-même, puis lisez sa première exécution. C’est un seul écran, sans canevas et sans crédits IA. Le créateur de flows est la dernière étape, pour le jour où vous en voulez plus d’une. Chaque étape renvoie au guide qui détient le détail : rien n’est expliqué deux fois. Deux règles de Meta façonnent tout : un commentaire reçoit exactement une réponse privée, et ensuite une page ne peut écrire à quelqu’un que dans les 24 heures qui suivent son dernier message ou appui.

Avant de commencer :
1. Un compte Instagram professionnel lié à une Page Facebook, ou une Page Facebook seule pour Messenger.
2. L’accès aux messages autorisé sur la connexion Facebook ; seul un propriétaire ou un administrateur peut connecter.
3. Starter et forfaits supérieurs. Sur Lite, les mêmes mots partent en réponse publique au lieu d’un DM.

Étapes :
Étape 1 sur 7 : Connectez la page et autorisez les messages.
Où : Paramètres, puis l’onglet Pages : connectez Facebook et ajoutez le compte Instagram ou la Page. Une page connectée affiche Réception des commentaires. Dans la fenêtre de Facebook, laissez l’autorisation des messages activée ; sans elle, les commentaires arrivent et les messages n’arrivent pas. Cet écran n’a pas de ligne pour l’accès aux messages : ouvrez l’onglet Messages de la page, et s’il affiche une carte qui vous demande d’autoriser l’accès aux messages, appuyez sur Reconnecter Facebook là-bas ou ici.
Lien : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/allow-message-access-on-the-connection (Guide : Autoriser l’accès aux messages lors de la connexion)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-connect-messages.fr.webp (Paramètres, Pages : les deux pages connectées, chacune avec la mention Réception des commentaires.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-connect-messages-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Réception des commentaires à côté de la page, et un onglet Messages qui liste des conversations au lieu de demander l’accès.

Étape 2 sur 7 : Ouvrez Automatisation et choisissez Envoyer un DM quand quelqu’un commente.
Où : Barre latérale gauche, la page, l’onglet Automatisation, puis Nouvelle automatisation (en haut à droite, ou la touche N). La page qui s’ouvre demande ce qui doit se passer sur votre page. Sous Ou choisissez-en une toute prête, marquée Sans crédits IA, la première carte est Envoyer un DM quand quelqu’un commente. C’est un seul écran en trois étapes, sans canevas et sans IA : cliquez dessus.
Lien : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/the-automation-list (Guide : Liste des automatisations)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.fr.webp (Nouvelle automatisation, en haut à droite de l’onglet Automatisation.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.fr.webp (Nouvelle automatisation, sous le titre sur un téléphone.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery.fr.webp (Les automatisations toutes prêtes, marquées Sans crédits IA : Envoyer un DM quand quelqu’un commente est la première carte.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery-phone.fr.webp (La même carte sur un téléphone.)
Vous devriez voir : L’éditeur de cette automatisation : Où, Quels commentaires, Le message qu’ils reçoivent.

Étape 3 sur 7 : Choisissez la publication et le mot.
Où : Étape 1, Où : sous Choisissez des publications, cliquez sur la publication ; elle reçoit une coche verte. Toute publication ou publicité, la case à cocher au-dessus, écoute partout à la place. Étape 2, Quels commentaires : le menu indique Contient un mot-clé. Tapez votre mot dans le champ en dessous (LINK est le plus courant), puis Entrée. La correspondance ignore les majuscules.
Lien : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments (Guide : Envoyer un DM quand quelqu’un commente)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker.fr.webp (Choisissez des publications : le reel choisi porte une coche verte.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker-phone.fr.webp (Le reel choisi sur un téléphone.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-which.fr.webp (Quels commentaires : Contient un mot-clé, et le mot-clé LINK.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-which.fr.webp (Le mot-clé sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le résumé en haut à droite de chaque étape le reprend : 1 sélectionnée, puis Contient « LINK ».

Étape 4 sur 7 : Rédigez le message, et ajoutez votre lien.
Où : Étape 3, Le message qu’ils reçoivent. Rédigez-le dans la zone de texte. Sous la zone, Ajouter un bouton avec lien : nommez le bouton et collez votre lien à côté. Ce message est la seule réponse privée que Meta autorise sur un commentaire, le lien y a donc sa place. Laissez Réglages avancés pour plus tard ; le guide ci-dessous passe en revue chaque interrupteur.
Lien : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments (Guide : Envoyer un DM quand quelqu’un commente)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.fr.webp (Le message, avec en dessous son bouton avec lien Voir le nouveau café.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.fr.webp (Le message sur un téléphone.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.fr.webp (Le bouton avec lien sous le message : son nom, puis le champ pour votre lien.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.fr.webp (Le champ pour votre lien sur un téléphone, sous le nom du bouton.)
Vous devriez voir : Sur un ordinateur, le téléphone à côté de l’éditeur le joue scène par scène, de la publication au lien ; sur un téléphone, Aperçu ouvre la même chose.

Étape 5 sur 7 : Enregistrez-la active, et essayez-la depuis votre propre compte.
Où : Enregistrer, le bouton en haut à droite de l’éditeur, ou ⌘S (Ctrl+S sous Windows). L’interrupteur Active est juste à côté : une nouvelle automatisation est enregistrée active, sauf si vous désactivez d’abord cet interrupteur. Commentez ensuite votre mot sous cette publication depuis votre compte personnel (pas celui de la page). Sur Instagram, si ce compte ne suit pas la page, le DM arrive dans son dossier Demandes.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-new.fr.webp (Une nouvelle automatisation, pas encore enregistrée : Enregistrer en haut à droite, l’interrupteur Active à côté.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-new-phone.fr.webp (Enregistrer et l’interrupteur Active, au-dessus du nom sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Une notification : Enregistrée. Active sur votre page. Puis, sur votre téléphone, le DM avec votre message et son bouton avec lien.

Étape 6 sur 7 : Voyez ce qu’elle a fait.
Où : Dans la liste Automatisation, les trois points au bout de la ligne de l’automatisation, puis Voir les exécutions. Chaque exécution est une ligne : le moment, la personne, et ce qui s’est passé, les étapes dans l’ordre jusqu’au résultat.
Lien : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did (Guide : Exécutions : ce que chaque automatisation a fait)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu.fr.webp (Voir les exécutions, dans le menu d’une ligne.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu-phone.fr.webp (Voir les exécutions sur un téléphone.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs.fr.webp (Une exécution : quand, qui, quelle automatisation, et ce qui s’est passé.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-phone.fr.webp (La ligne d’une exécution sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Votre propre commentaire sous forme d’exécution, avec ce qui a été envoyé.

Étape 7 sur 7 : Quand vous voulez plus d’une étape, ouvrez le créateur de flows.
Où : La même page, Nouvelle automatisation. Sous les automatisations toutes prêtes, Partir d’un modèle ouvre un flow déjà rédigé ; sa première carte, Envoyer un lien à chaque personne qui commente un mot, est cette même automatisation sous forme de flow auquel vous pouvez ajouter des étapes : une question, un tag, une attente, un second message. Partir d’une page blanche en ouvre un vide. Les flows sont disponibles à partir de Starter, pendant l’essai gratuit de 7 jours, et avec le pass DM de 7 jours sur Mini et Lite.
Lien : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-builder/build-your-first-flow (Guide : Créer votre premier flow)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-templates.fr.webp (Le modèle Envoyer un lien à chaque personne qui commente un mot, le premier sous Partir d’un modèle.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-templates-phone.fr.webp (Le même modèle sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le flow sur le canevas, en brouillon non enregistré, ses messages déjà rédigés.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Mon commentaire n’a reçu aucun DM
Solution : Vérifiez le mot, que le commentaire se trouve sous une publication que l’automatisation écoute, et que l’interrupteur Active est activé. La modération passe d’abord : un commentaire masqué par vos règles ne reçoit jamais le DM.
Problème : J’ai commenté deux fois et je ne l’ai reçu qu’une fois
Solution : Une seule fois par personne est activé par défaut. Dans Réglages avancés, choisissez Une fois par post ou Une fois par semaine au lieu d’Une seule fois, ou désactivez-le.
Problème : Rien n’apparaît dans Messages
Solution : L’accès aux messages est désactivé sur la connexion. Reconnectez Facebook et autorisez-le.
Problème : Le DM n’est pas dans ma boîte de réception Instagram
Solution : Une réponse privée à quelqu’un qui ne suit pas la page arrive dans son dossier Demandes.

Questions fréquentes :
Question : Cette première automatisation consomme-t-elle des crédits IA ?
Réponse : Non. Les automatisations toutes prêtes sont marquées Sans crédits IA. Seul ce que vous demandez à l’IA d’écrire en coûte : En écrire 3 de plus avec l’IA, sous le message, rédige des variantes pour 1 crédit IA.
Question : Fonctionne-t-elle aussi sur Facebook ?
Réponse : Oui. Sur une Page Facebook, la même automatisation envoie un message Messenger. Ouvrez-la depuis la page sur laquelle vous la voulez.
Question : Que puis-je construire ensuite ?
Réponse : Un flow sur le canevas, à partir d’un modèle ou d’une seule phrase avec Créer avec l’IA : une question qui recueille un e-mail, ou un agent IA qui répond à ce que le flow ne couvre pas.

Guides associés :
- Envoyer un DM lorsque quelqu'un commente : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments
- Exécutions : ce que chaque automatisation a fait : https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did
- Créer votre premier flow : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-builder/build-your-first-flow

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/get-started-with-dm-automation.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt