Guide : Relancer les exécutions en échec
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-builder/retry-failed-runs
Thème : Créateur de flows
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Une exécution qui a échoué pour une raison passagère reprend à l’étape où elle s’est arrêtée, sans rien envoyer deux fois.
Contexte : Certains échecs se réparent d’eux-mêmes : votre API était en panne, la limite d’envoi de Meta était atteinte, la connexion de la page demandait une reconnexion que vous avez faite depuis, ou un blocage a été levé. Dans ces cas, une exécution en échec propose Relancer depuis l’étape en échec. Elle reprend à l’étape où elle s’est arrêtée, sur la version du flow avec laquelle elle a commencé ; ce qui est déjà parti n’est pas renvoyé. Une fenêtre de réponse fermée, le plafond d’étapes et une réponse de l’IA manquante ne sont jamais proposés, car un second essai n’y changerait rien.

Avant de commencer :
1. Seules les personnes qui peuvent modifier les automatisations de la page peuvent relancer.
2. Une relance se fait une exécution à la fois.
3. Corrigez d’abord la cause (reconnectez la page, remettez votre API en route), sinon la relance échoue de la même façon.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ouvrez Exécutions et affichez celles en échec.
Où : Exécutions, dans la barre en haut du canevas ; puis le filtre En échec, au-dessus de la liste. Le filtre n’est là que tant que le flow a des exécutions en échec.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed.fr.webp (Le filtre En échec, au-dessus de la liste des exécutions.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed-list-phone.fr.webp (Le filtre En échec sur un téléphone, au-dessus de la liste des exécutions.)
Vous devriez voir : Les exécutions en échec, les plus récentes d’abord.

Étape 2 sur 3 : Ouvrez l’exécution et lisez pourquoi elle a échoué.
Où : Cliquez sur l’exécution. Son chemin s’arrête à l’étape qui a échoué, marquée d’un triangle rouge ; cliquez sur cette étape et l’encadré Dans cette exécution, en haut de son panneau, dit ce qui n’a pas marché, avec l’erreur de la plateforme dessous. Les raisons habituelles : votre API n’a pas répondu, la limite d’envoi de Meta était atteinte, la page doit être reconnectée, Meta a refusé le message, ou la fenêtre de 24 heures était fermée.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed.fr.webp (Dans cette exécution, sur l’étape qui a échoué : « Le message a été refusé », et l’erreur de Meta.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed-phone.fr.webp (Le même encadré sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Quand un second essai peut aider, Relancer depuis l’étape en échec dans la barre au-dessus du canevas.

Étape 3 sur 3 : Relancez-la.
Où : Relancer depuis l’étape en échec, dans la barre au-dessus du canevas qui nomme l’exécution. La barre demande alors « Relancer depuis l’étape qui a échoué ? » : appuyez sur Relancer maintenant (Laisser en échec garde l’exécution telle quelle). Sur un téléphone, vous pouvez ouvrir l’exécution en échec et lire pourquoi elle a échoué ; Relancer depuis l’étape en échec se fait sur un ordinateur.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed.fr.webp (Relancer depuis l’étape en échec, dans la barre de l’exécution.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-retry.fr.webp (La barre demande alors confirmation ; appuyez sur Relancer maintenant.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-run-failed-phone.fr.webp (Sur un téléphone : l’étape en échec et sa raison. Relancer depuis l’étape en échec se fait sur un ordinateur.)
Vous devriez voir : Relance lancée. L’exécution reprend pour cette personne à l’étape qui a échoué.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Pas de bouton Relancer sur une exécution en échec
Solution : Cet échec ne changera pas avec un second essai : une fenêtre de 24 heures fermée, trop d’étapes d’affilée, ou une réponse de l’IA manquante.
Problème : La relance a de nouveau échoué
Solution : La cause est toujours là. Reconnectez la page, vérifiez votre API ou attendez la limite de Meta, puis relancez.
Problème : « Cette exécution n’est plus en échec »
Solution : Elle a déjà été relancée, ou elle a avancé. Rechargez Exécutions.

Questions fréquentes :
Question : Une relance envoie-t-elle le même message deux fois ?
Réponse : Non. L’exécution reprend à l’étape qui a échoué ; les étapes déjà passées ne sont pas renvoyées.
Question : Quelle version du flow une relance utilise-t-elle ?
Réponse : La version avec laquelle l’exécution a commencé, même si vous avez enregistré des changements depuis.
Question : Pourquoi ne puis-je pas relancer une exécution dont la fenêtre de réponse s’est fermée ?
Réponse : Meta n’autorise les messages que dans les 24 heures qui suivent le dernier message de la personne, et ce moment ne fait que s’éloigner. Si la fenêtre est fermée quand la relance arrive à un message, l’exécution se termine comme ignorée.

Guides associés :
- Suivre une exécution étape par étape : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-builder/follow-a-run-step-by-step
- Envoyer une requête HTTP depuis un flow : https://commentwatchdog.com/fr/help/http-requests/send-an-http-request-from-a-flow
- Lire les chiffres d’un flow : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-builder/read-the-numbers-on-a-flow

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-builder/retry-failed-runs.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt