Guide : Qu’est-ce qu’un verrou de forfait et comment débloquer une fonctionnalité
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/what-a-plan-gate-is-and-how-to-unlock-a-feature
Thème : Compte, forfaits et crédits
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account
Résultat à la fin : Vous savez pourquoi une action s’est arrêtée, ce que permet le forfait supérieur et que rien n’a été perdu.
Contexte : Certaines fonctionnalités et limites dépendent du forfait. Lorsqu'une action nécessite un forfait supérieur, une petite fenêtre s'ouvre à ce moment-là : la fonctionnalité, trois lignes sur ce qu'offre le forfait qui l'autorise, ce forfait avec son prix, et deux boutons. Rien n'est supprimé.

Avant de commencer :
1. Une commande nécessitant un forfait supérieur reste visible, avec un cadenas et le nom du forfait après son libellé.
2. Seul le propriétaire peut modifier le forfait ; tous les autres voient la même explication.
3. Tout ce qu'un forfait inférieur ne peut pas utiliser est conservé et réapparaît lors de la mise à niveau.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Lisez la fenêtre.
Où : Elle s'ouvre par-dessus la page lorsque vous utilisez une commande avec un cadenas, ou lorsqu'une action dépasse une limite, comme une quatrième page sur Starter. La première ligne indique la fonctionnalité et le premier forfait qui la propose.
Vous devriez voir : La question, trois lignes sur ce que ce forfait offre, et le forfait avec son prix.

Étape 2 sur 3 : Choisissez Pas maintenant, ou voir le forfait.
Où : Pas maintenant la ferme et laisse tout en l'état. Le bouton Voir, avec le nom du forfait, ouvre le changement de forfait dans l'onglet Compte, ou le paiement pendant l'essai, avec ce forfait sélectionné.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account (Ouvrir Compte)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans.fr.webp (Les forfaits, chacun avec ce qu'il inclut.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le forfait ayant la capacité pour ce que vous vouliez faire, prêt à être confirmé.

Étape 3 sur 3 : Revenez à ce que vous faisiez.
Où : Une fois le forfait modifié, la page d'où vous venez fonctionne, et tout ce que le forfait avait mis en pause revient, en commençant par le plus ancien.
Vous devriez voir : L'action s'exécute, et les pages, agents et places en pause sont de nouveau activés.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Je ne suis pas le propriétaire
Solution : La fenêtre indique que seul le propriétaire peut modifier le forfait. Envoyez-lui la page sur laquelle vous étiez.
Problème : La fenêtre indique Growth mais je veux Pro
Solution : Il indique le premier forfait qui propose la fonctionnalité ou l'espace nécessaire. Tous les forfaits supérieurs la proposent également.
Problème : Quelque chose s'est arrêté après la fin de mon essai
Solution : L'essai exécute chaque fonctionnalité au niveau Elite. Votre forfait conserve ce qu'il inclut ; le reste est mis en pause, jamais supprimé.

Questions fréquentes :
Question : Est-ce que des éléments sont supprimés si mon forfait n'inclut pas une fonctionnalité ?
Réponse : Non. Les messages continuent d'arriver et sont conservés, les règles et les agents gardent leurs paramètres, et les pages, agents ou sièges au-delà du forfait sont mis en pause. Une mise à niveau les réactive.
Question : Pourquoi un contrôle verrouillé s'affiche-t-il toujours ?
Réponse : Ainsi, vous pouvez voir ce qui existe et quel forfait permet d'y accéder. Le cadenas et le nom du forfait se trouvent après l'étiquette, et un clic affiche une explication au lieu de ne rien faire.
Question : Un collègue peut-il débloquer une fonctionnalité ?
Réponse : Non. Seul le propriétaire peut modifier le forfait. Les collègues voient la même fenêtre, avec une note précisant que le propriétaire décide.

Guides associés :
- Les forfaits et ce qui change entre eux : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/plans-and-what-changes-between-them
- Passer au forfait supérieur ou inférieur : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/upgrade-or-downgrade
- Places, et ce qu'une place en pause signifie : https://commentwatchdog.com/fr/help/team/seats-and-what-a-paused-seat-means

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/what-a-plan-gate-is-and-how-to-unlock-a-feature.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt