Guide : Changer de forfait
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/upgrade-or-downgrade
Thème : Compte, forfaits et crédits
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account
Résultat à la fin : Votre forfait correspond à ce que vous utilisez réellement, et en changer prend une minute.
Contexte : Changer de forfait se fait sur une seule page. Un surclassement prend effet immédiatement, ce qui est idéal lorsque le traitement est en pause ou qu'une action nécessite plus de marge. Un déclassement s'applique à partir de la période suivante, afin que vous conserviez ce pour quoi vous avez payé ; sur le forfait inférieur, tout ce qui dépasse est mis en pause, jamais supprimé.

Avant de commencer :
1. Seul le propriétaire peut changer le forfait.
2. Une mise à niveau s’applique immédiatement, un déclassement s’applique à partir de la période suivante.
3. Rien n'est supprimé ; sur un forfait inférieur, ce qui ne rentre pas est mis en pause jusqu'à votre surclassement.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ouvrez l’onglet Compte.
Où : Paramètres, puis Compte. Votre forfait actuel est en haut avec sa date de renouvellement.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account (Ouvrir Compte)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/account.fr.webp (L’onglet Compte.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/account-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le forfait que vous utilisez, et ce qu’il inclut.

Étape 2 sur 3 : Choisissez le nouveau.
Où : Modifier le forfait ouvre les forfaits, avec Mensuel et Annuel au-dessus. Un forfait plus grand commence immédiatement et facture la différence ; un plus petit commence à la prochaine facture, et l’onglet Compte l’affiche avec Annuler d’ici là.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/account.fr.webp (Modifier le forfait.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/account-bottom-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Une montée en gamme commence immédiatement et le quota augmente ; une rétrogradation attend la prochaine facture.

Étape 3 sur 3 : Vérifiez le compteur après coup.
Où : L’onglet Compte. Le quota affiche le nouveau forfait, et tout ce qui était en pause reprend.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/account.fr.webp (Le compteur après.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/account-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Le traitement reprend et le nouveau quota est en place.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Je ne suis pas le propriétaire
Solution : Seul le propriétaire peut changer le forfait. Demandez-lui, ou envoyez-lui l’onglet Compte.
Problème : Le déclassement n’a pas eu lieu
Solution : Les déclassements s’appliquent à partir de la période suivante, vous gardez donc le forfait payé jusque-là.
Problème : J’ai besoin d’un forfait plus grand que la grille
Solution : Une fois que vous avez un forfait, Modifier le forfait liste les plus grands.

Questions fréquentes :
Question : Est-ce que le passage au forfait supérieur relance la modération si elle s'est arrêtée à 100 % ?
Réponse : Oui. Un changement de forfait prend effet immédiatement, la limite du compteur augmente et tout ce qui était en pause reprend. L'onglet Compte affiche alors le forfait du nouveau plan.
Question : Est-ce que je perds mes règles, mes agents ou mon historique quand je change de forfait ?
Réponse : Rien n'est supprimé. Sur un forfait inférieur, les pages, agents et accès les plus récents qui dépassent la limite sont mis en pause, les fonctionnalités absentes sont fermées et l'historique plus ancien que sa fenêtre n'est pas affiché ; un surclassement rétablit tout.
Question : Où puis-je passer à un forfait plus petit ?
Réponse : Modifier le forfait sur l’onglet Compte, au même endroit qu’une montée en gamme : choisissez le forfait plus petit et confirmez. Il commence à la prochaine facture, vous gardez donc ce pour quoi vous avez payé, et Annuler sur l’onglet Compte annule l’opération avant cette date.

Guides associés :
- Les forfaits et ce qui change entre eux : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/plans-and-what-changes-between-them
- Monthly or annual: https://commentwatchdog.com/fr/help/account/monthly-or-annual
- Plus de 25 000 commentaires par mois : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/more-than-25-000-comments-a-month

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