Guide : Reprendre un forfait
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/resume-a-plan
Thème : Compte, forfaits et crédits
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account
Résultat à la fin : Tout ce que vous avez configuré recommence à fonctionner en un clic.
Contexte : Un espace de travail dont le forfait a pris fin conserve tout : pages, règles, agents, automatisations, réponses enregistrées et historique. Choisir à nouveau un forfait réactive la modération exactement comme elle l’était.

Avant de commencer :
1. Rien n’a été supprimé à la fin du forfait.
2. Les commentaires arrivés pendant la pause sont dans la boîte de réception.
3. Seul le propriétaire peut choisir un forfait.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ouvrez l’onglet Compte.
Où : Paramètres, puis Compte. Sans forfait, la grille s’affiche avec Choisissez un forfait au-dessus.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/account (Ouvrir Compte)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans.fr.webp (La grille des forfaits sur l’onglet Compte.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Les forfaits, chacun avec ce qu'il inclut.

Étape 2 sur 3 : Choisissez-en un.
Où : Le forfait que vous voulez, puis le paiement. Il commence immédiatement.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans.fr.webp (Commencez par un forfait.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-account-trial-plans-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La modération reprend et les pages reviennent à l’état Réception des commentaires.

Étape 3 sur 3 : Vérifiez les pages.
Où : Paramètres, Pages. Chaque page que vous aviez est toujours listée et recommence à recevoir des commentaires.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages (Ouvrez Paramètres, Pages)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.fr.webp (L’onglet Pages : chaque page encore connectée.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Vos pages sont à nouveau surveillées, avec les règles que vous aviez laissées.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Mes pages sont déconnectées
Solution : Une pause prolongée peut faire expirer la connexion Facebook. Reconnectez-vous dans l’onglet Pages.
Problème : Les commentaires de la période de pause ne sont pas traités
Solution : Ils sont arrivés mais n’ont pas été traités. Lancez un nettoyage de publications sur les publications concernées pour rattraper le retard.
Problème : Je veux un forfait différent du précédent
Solution : Choisissez n’importe quel forfait, rien ne vous lie au précédent.

Questions fréquentes :
Question : Dois-je configurer à nouveau mes règles et mes agents après avoir repris ?
Réponse : Non. Un espace de travail dont le forfait a pris fin conserve tout : pages, règles, agents, automatisations, réponses enregistrées et historique. Choisir à nouveau un forfait réactive la modération exactement comme elle l'était.
Question : Combien de temps après avoir choisi un forfait la modération reprend-elle ?
Réponse : Immédiatement. Choisissez le forfait, puis réglez ; la modération reprend et les pages repassent à Réception des commentaires.
Question : Est-ce que CommentWatchDog continue de collecter les commentaires quand mon forfait est en pause ?
Réponse : Oui. Les commentaires arrivés pendant la pause sont dans la boîte de réception, et rien n'a été supprimé à la fin du forfait.

Guides associés :
- Annuler à la fin de la période : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/cancel-at-the-end-of-the-period
- Un paiement a échoué : ce qui s’interrompt et comment réparer : https://commentwatchdog.com/fr/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it
- Reconnecter Facebook : https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/reconnect-facebook

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Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt