Guía: Eliminar u ocultar comentarios en bloque
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/post-cleanup/delete-or-hide-comments-in-bulk
Tema: Limpieza de publicaciones y tareas
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/tools
Resultado al terminar: Años de spam desaparecen de una publicación en un solo movimiento, al ritmo que Meta acepta.
Contexto: Una vez que una publicación se revisa y filtra, una sola acción cubre todo lo seleccionado. El trabajo se ejecuta en segundo plano a un ritmo seguro, por lo que una publicación con miles de comentarios termina sin que tengas que vigilarla. Las acciones de ocultar y eliminar en bloque se incluyen a partir de Growth.

Antes de empezar:
1. Ocultar es reversible en ambas plataformas. Eliminar es permanente y se lleva consigo las respuestas de un comentario.
2. Los lotes grandes se ejecutan al ritmo que Meta permite, pausándose y reanudándose por su cuenta.
3. Puedes cerrar la página; el trabajo sigue ejecutándose y te envía un correo cuando termina.

Pasos:
Paso 1 de 3: Selecciona los comentarios.
Dónde: La casilla de verificación en cada comentario, o Seleccionar todo con un filtro aplicado. El recuento aparece sobre la lista.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/tools (Abrir limpieza de publicaciones)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm.es.webp (Seleccionar todo, encima de la lista de marcados.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-flagged-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Un recuento de lo seleccionado y las dos acciones, Ocultar y Eliminar.

Paso 2 de 3: Elige Ocultar o Eliminar y confirma.
Dónde: La confirmación indica el recuento y la consecuencia: los comentarios ocultos siguen siendo visibles para sus autores y pueden mostrarse de nuevo, los comentarios eliminados se quitan para todos y sus respuestas se van con ellos.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm.es.webp (Ocultar o Eliminar, después confirmar.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-confirm-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El trabajo comienza y la página muestra su progreso.

Paso 3 de 3: Deja que se ejecute en segundo plano.
Dónde: Una tarjeta indica que se ejecuta en segundo plano, que se puede salir de la página y que se enviará un correo cuando termine. Pausar, Reanudar y Detener aparecen en la tarjeta.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active.es.webp (El trabajo ejecutándose en segundo plano, con Pausar y Detener.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-active-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Progreso, recuentos de completados y fallidos, y una nota cuando Meta ralentiza el proceso.

Si algo no va bien:
Problema: Se pausó solo
Solución: Meta limita la velocidad con la que se ejecutan las acciones. Continúa por su cuenta y la tarjeta indica aproximadamente cuándo.
Problema: Algunos comentarios fallaron
Solución: Open task para ver lo que Meta indicó en cada caso. Los motivos habituales son un comentario ya eliminado por su autor o una publicación que ya no existe.
Problema: Lo detuve por accidente
Solución: Lo que ya se hizo, se mantiene. Seleccionar el resto y ejecutar de nuevo.
Problema: Eliminé los que no eran
Solución: Los comentarios eliminados no se pueden recuperar en ninguna plataforma. Ocultar es la acción reversible.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Qué planes incluyen ocultar y eliminar en bloque?
Respuesta: Growth, Pro y Elite. En Starter, una limpieza actúa sobre un comentario a la vez, y al seleccionar varios se abre una breve explicación.
Pregunta: ¿Se pueden mostrar después los comentarios ocultos?
Respuesta: Sí. Ocultar es reversible tanto en Facebook como en Instagram, y la confirmación así lo indica. Eliminar es la acción permanente.
Pregunta: ¿Qué ve el autor del comentario cuando oculto su comentario?
Respuesta: En Facebook, un comentario oculto sigue siendo visible para su autor y sus amigos, y se oculta para todos los demás. En Instagram, solo es visible para ti y la persona que lo escribió, y no se le notifica que fue ocultado.
Pregunta: ¿Tengo que mantener la página abierta mientras se ejecuta una eliminación en bloque?
Respuesta: No. La tarea se ejecuta en segundo plano al ritmo que Meta permite. Puedes cerrar la página y CommentWatchDog te enviará un correo cuando termine.
Pregunta: ¿Ocultar o eliminar en bloque cuesta créditos además de la revisión?
Respuesta: No. La Limpieza de publicaciones cuenta un crédito por cada comentario mostrado en una revisión o sobre el que se haya actuado, y un comentario nunca se cobra dos veces, por lo que un comentario que ya revisaste no cuesta nada más al ocultarlo o eliminarlo.

Guías relacionadas:
- Seguir una tarea: pausar, reanudar, detener y reintentar: https://commentwatchdog.com/es/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry
- Revisar comentarios según tus reglas: https://commentwatchdog.com/es/help/post-cleanup/check-comments-against-your-rules
- Actuar en muchos comentarios a la vez: https://commentwatchdog.com/es/help/inbox/act-on-many-comments-at-once

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/post-cleanup/delete-or-hide-comments-in-bulk.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt