Guía: Qué puede moderar CommentWatchDog en Facebook e Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/what-commentwatchdog-can-moderate-on-facebook-and-instagram
Tema: Cómo se comportan Facebook e Instagram
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquiera que elija o configure la herramienta
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages
Resultado al terminar: Sabes, lugar por lugar, dónde las reglas ocultan o eliminan comentarios, dónde llega la Limpieza de publicaciones y qué no puede tocar ninguna app.
Contexto: CommentWatchDog modera comentarios en Páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram: publicaciones, reels y anuncios en ambas, publicaciones impulsadas, anuncios creados en Ads Manager (publicaciones oscuras) y anuncios Advantage+ incluidos. Cada nuevo comentario llega por webhook de Meta y las reglas lo ocultan o eliminan en el momento en que llega; la Limpieza de publicaciones obtiene cada comentario antiguo en una publicación, reel o anuncio por su enlace para un ocultar o eliminar en bloque. Los grupos de Facebook, perfiles personales, chats en vivo y reacciones están fuera de lo que Meta ofrece a las aplicaciones. Para el 26 de octubre de 2026, las reglas habían ocultado o eliminado 3,372 comentarios en cuentas activas: 2,361 bajo anuncios de Facebook, 478 en publicaciones de Facebook, 379 en publicaciones y reels de Instagram, 154 bajo anuncios de Instagram.

Antes de empezar:
1. Funciona en Páginas de Facebook y en cuentas de negocio o creador de Instagram vinculadas a una Página que tu inicio de sesión de Facebook gestiona.
2. Se conecta a través de la API oficial de Meta: inicias sesión con Facebook, no se comparte ninguna contraseña y no se instala nada en tu navegador.
3. Las reglas se ejecutan en comentarios que llegan después de que se añade una página; la Limpieza de publicaciones es para todo lo que ya estaba allí.

Dónde se moderan los comentarios:
Publicaciones de Página de Facebook: Reglas, al llegar: Ocultar o eliminar; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: Sí, por el enlace de la publicación; Bueno saber: Cada comentario y respuesta en la publicación.
Facebook ads: Reglas, al llegar: Ocultar o eliminar; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: Sí, por el enlace que abre la vista previa del anuncio; Bueno saber: Publicaciones impulsadas, publicaciones oscuras y anuncios Advantage+: cada anuncio que ejecuta la Página. Meta puede negarse a eliminar bajo un anuncio que ha dejado de ejecutarse; ocultar a menudo funciona.
Facebook reels: Reglas, tal como llegan: Ocultar o eliminar; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: Sí, por el enlace del reel; Bueno saber: Para la moderación, un reel cuenta como una publicación.
Publicaciones y reels de Instagram: Reglas, tal como llegan: Ocultar o eliminar; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: Sí, por el enlace de la publicación o reel; Bueno saber: Un comentario oculto solo lo ve el autor y tú.
Instagram ads: Reglas, tal como llegan: Ocultar o eliminar; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: Sí, por el enlace de la publicación que promociona el anuncio; Bueno saber: En un anuncio de colaboración, Meta dice que los anunciantes no pueden eliminar comentarios.
Collab posts: Reglas, tal como llegan: Cuando tu cuenta lo creó; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: Cuando tu cuenta lo creó; Bueno saber: Una publicación de colaboración pertenece a la cuenta que la creó.
Facebook e Instagram Live: Reglas, tal como llegan: No cubierto; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: No cubierto; Bueno saber: Usa las palabras clave bloqueadas propias de Live en Facebook y Palabras ocultas en Instagram.
Grupos de Facebook y perfiles personales: Reglas, tal como llegan: No disponible; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: No disponible; Bueno saber: Meta no las ofrece a las aplicaciones para moderación de comentarios.
Reactions: Reglas, tal como llegan: No disponible; Limpieza de publicaciones, comentarios antiguos: No disponible; Bueno saber: Meta no ofrece forma para que una aplicación oculte o elimine una reacción.

Qué puedes hacer con un comentario:
Hide and unhide: Facebook: Sí; Instagram: Sí
Delete: Facebook: Sí; Instagram: Sí
Ocultar o eliminar en bloque: Facebook: Sí, sin límite por lote; Instagram: Sí, sin límite por lote
Reply in public: Facebook: Sí; Instagram: Sí
Respuesta privada por DM: Facebook: Sí, una vez, dentro de 7 días; Instagram: Sí, una vez, dentro de 7 días
Mute the author: Facebook: Sí; Instagram: Sí
Block the author: Facebook: Sí; Instagram: En la app de Instagram
Like as the page: Facebook: Sí; Instagram: En la app de Instagram

Pasos:
Paso 1 de 3: Agrega la Página de Facebook o la cuenta de Instagram.
Dónde: Configuración, luego Páginas. Cada Página que gestiona tu inicio de sesión de Facebook y cada cuenta profesional de Instagram vinculada a una, se lista bajo Disponible para agregar.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Configuración, Páginas.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La página en tu lista, con nuevos comentarios llegando a la bandeja.

Paso 2 de 3: Elige dónde se aplican las reglas.
Dónde: En la página, la pestaña Moderación, Aplicar moderación a: Solo anuncios, Solo publicaciones, o Ambos. Las publicaciones incluyen reels.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.es.webp (Aplicar moderación a: anuncios, publicaciones o ambos.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Reglas que ocultan o eliminan bajo los lugares que elegiste, en el momento en que un comentario llega.

Paso 3 de 3: Despejar lo que había antes.
Dónde: Limpeza de publicaciones: pega un enlace de publicación, reel o anuncio de Facebook, o un enlace de publicación o reel de Instagram, y se obtienen todos los comentarios y respuestas en él.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/tools (Abrir limpieza de publicaciones)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-empty.es.webp (La caja de URL de la publicación o anuncio.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/cleanup-empty-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Cada comentario más antiguo en esa publicación, listo para verificar contra tus reglas y ocultar o eliminar en bloque.

Si algo no va bien:
Problema: Mi cuenta de Instagram no está en la lista
Solución: Debe ser una cuenta de negocio o creador vinculada a una Página de Facebook que gestiona tu inicio de sesión. Vincúlala en Instagram, luego Actualiza páginas.
Problema: Los comentarios bajo mi anuncio no se moderan
Solución: El alcance de la página es Solo publicaciones. Establece Aplicar moderación a Solo anuncios o Ambos.
Problema: Un comentario no pudo ser eliminado.
Solución: La fila mantiene lo que dijo Meta. Un anuncio detenido, una publicación eliminada o un anuncio de asociación son las razones habituales; ocultar a menudo funciona en su lugar.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Modera CommentWatchDog comentarios en anuncios de Facebook e Instagram?
Respuesta: Sí. Las reglas ocultan o eliminan comentarios bajo cada anuncio que la Página ejecuta, publicaciones impulsadas, publicaciones oscuras creadas en Ads Manager y anuncios Advantage+ incluidos, y bajo anuncios de Instagram a través de la Página a la que está vinculada la cuenta. Cada comentario de anuncio lleva la marca de Anuncio en la bandeja. La única excepción es un anuncio de asociación en Instagram, donde Meta dice que los anunciantes no pueden eliminar comentarios.
Pregunta: ¿Funciona en reels?
Respuesta: Sí, en Facebook e Instagram. Un reel es una publicación para moderación: los comentarios llegan y las reglas se ejecutan como en cualquier otra publicación, y la Limpieza de publicaciones toma un enlace de reel de la misma manera que toma un enlace de publicación.
Pregunta: ¿Puede moderar un grupo de Facebook, un perfil personal o un Live?
Respuesta: No. Meta no ofrece grupos ni perfiles personales a las aplicaciones para moderación de comentarios, y los chats en vivo están fuera de lo que CommentWatchDog lee. Para un Live, se aplican las palabras clave bloqueadas en Facebook y las Palabras ocultas en Instagram.
Pregunta: ¿Puede limpiar comentarios que se publicaron antes de que me registrara?
Respuesta: Sí. Las reglas se ejecutan en nuevos comentarios, y la Limpieza de publicaciones obtiene cada comentario y respuesta en una publicación, reel o anuncio por su enlace, sin importar cuán antiguos sean, para un ocultar o eliminar en bloque sin límite por lote. La Limpieza de publicaciones está incluida desde Starter; las acciones en bloque comienzan en Growth.

Guías relacionadas:
- Comentarios en anuncios: lo que Meta permite: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows
- Solo anuncios, solo publicaciones, o ambos: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/ads-only-posts-only-or-both
- Qué comentarios no se pueden eliminar: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted
- Comentarios en anuncios de Facebook: ocultar o eliminar: https://commentwatchdog.com/facebook-ads-comments
- Comentarios en anuncios de Instagram: ocultar o eliminar: https://commentwatchdog.com/instagram-ads-comments
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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/what-commentwatchdog-can-moderate-on-facebook-and-instagram.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt