Guía: Exporta contactos
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/people/export-contacts
Tema: Personas
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox/people
Resultado al terminar: Un CSV de las personas que filtraste, con lo que te dieron, de dónde salió, sus etiquetas y todos los campos personalizados.
Contexto: Exportar descarga un CSV de todas las personas que muestra la lista: la página entera, un filtro, las personas de una automatización, una búsqueda o una selección. El archivo trae nombre, usuario, email, teléfono, cuándo y dónde lo dio, a qué respondió, si te sigue, primera vez, última actividad, de dónde llegó, etiquetas y página, y luego una columna por cada campo personalizado. Quienes pidieron parar quedan fuera, a menos que los incluyas.

Antes de empezar:
1. Exportar está en Growth y superiores.
2. Las personas te dieron estos datos en un chat a cambio de lo que ofrecía la automatización; cualquier otra cosa que les envíes va bajo tu propia base de consentimiento.
3. Primero filtra: la exportación sigue a la lista.

Pasos:
Paso 1 de 3: Reduce la lista a quien quieres.
Dónde: Personas: elige una vista, una etiqueta o una entrada de Llegaron desde en el panel lateral, usa Filtrar o la búsqueda, o marca algunas filas.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox/people (Open People)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter.es.webp (La lista reducida a una etiqueta, elegida en el panel lateral.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-filter-phone.es.webp (En un teléfono, el título contiene las vistas; aquí hay una etiqueta elegida.)
Deberías ver: El título y su conteo dicen quién está en la lista.

Paso 2 de 3: Pulsa Exportar.
Dónde: Exportar, a la derecha, sobre la lista. Con filas marcadas está dentro de Acciones, con el número de personas.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people.es.webp (Exportar, sobre la lista.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Se abre Exportar personas: dice de quién es este CSV y muestra las columnas.

Paso 3 de 3: Revisa qué tendrá el archivo y descárgalo.
Dónde: Exportar personas dice de quién es el CSV (Un CSV de todas las personas de la página, o de la vista, el filtro o la selección) y muestra las Columnas. Cuando alguien de la lista pidió parar, el cuadro añade Incluir a quienes pidieron parar: quedan fuera a menos que lo marques. Descargar CSV inicia la descarga.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-export.es.webp (Exportar personas: el alcance, las columnas, Descargar CSV.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-people-export-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El CSV se descarga.

Si algo no va bien:
Problema: Exportar abre el cuadro de planes
Solución: Exportar está en Growth y superiores. El cuadro nombra el plan que lo abre.
Problema: Faltan algunas personas en el archivo
Solución: Quienes pidieron parar quedan fuera de forma predeterminada; marca Incluir a quienes pidieron parar.
Problema: Un campo personalizado no tiene columna
Solución: Cada campo personalizado tiene su columna; uno creado después de la exportación necesita una exportación nueva.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Qué plan puede exportar contactos a CSV?
Respuesta: Growth y todos los planes superiores.
Pregunta: ¿Qué columnas trae la exportación?
Respuesta: Nombre, usuario, email, teléfono, cuándo y dónde lo dio, a qué respondió, si te sigue, primera vez, última actividad, de dónde llegó, etiquetas y página, y luego una columna por cada campo personalizado.
Pregunta: ¿La exportación incluye a quienes pidieron parar?
Respuesta: No de forma predeterminada. Marca Incluir a quienes pidieron parar en el cuadro Exportar personas para añadirlos.

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