Guía: Una página con el nombre cambiado muestra el nombre antiguo
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/pages/a-renamed-page-shows-the-old-name
Tema: Páginas y conexiones
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages
Resultado al terminar: El nombre que aparece aquí coincide con el nombre en Facebook.
Contexto: Los nombres de las páginas se guardan cuando se añade una página y se actualizan cuando se actualiza la conexión. Cambiar el nombre de una página en Facebook no envía el nombre nuevo aquí por sí solo.

Antes de empezar:
1. El nombre es estético: la moderación, las reglas y el historial no se ven afectados.
2. Actualizar páginas o volver a conectar lo actualiza.
3. Los comentarios ya recopilados siguen apuntando a la misma página.

Pasos:
Paso 1 de 2: Presiona Actualizar páginas.
Dónde: En la parte superior de Disponible para añadir en la pestaña Páginas. Solicita a Meta la lista actual, incluidos los nombres.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-refresh.es.webp (Actualizar páginas.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El nombre nuevo en la lista y en la barra lateral después de recargar.

Paso 2 de 2: Vuelve a conectar si el problema persiste.
Dónde: Conectar Facebook vuelve a leer todo, incluidos los nombres, y conserva toda tu configuración.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Conectar Facebook de nuevo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El nombre actual en todas partes de la app.

Si algo no va bien:
Problema: El nombre antiguo sigue en mi historial
Solución: Los comentarios conservan la página en la que llegaron, lo cual es correcto; solo se actualiza el nombre visible.
Problema: Dos páginas tienen el mismo nombre
Solución: Cambia el nombre de una en Facebook o usa grupos de páginas para distinguir las marcas.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Cambiar el nombre de una página en Facebook afecta a mis reglas o historial?
Respuesta: No. El nombre es estético; la moderación, las reglas y el historial no se ven afectados, y los comentarios ya recopilados siguen apuntando a la misma página.
Pregunta: ¿Por qué el nuevo nombre de la página no se actualizó solo?
Respuesta: Los nombres de las páginas se guardan cuando se añade una página y se actualizan cuando se refresca la conexión. Cambiar el nombre de una página en Facebook no envía el nuevo nombre a CommentWatchDog por sí solo; Actualizar páginas o una reconexión lo actualiza.
Pregunta: ¿Tengo que reconectar Facebook para actualizar el nombre de una página?
Respuesta: Normalmente no. Actualizar páginas, en la parte superior de Disponible para añadir, solicita a Meta la lista actual incluyendo los nombres, y el nuevo nombre aparece en la lista y en la barra lateral tras recargar. Reconecta solo si el nombre antiguo persiste; esto mantiene toda tu configuración.

Guías relacionadas:
- Reconectar Facebook: https://commentwatchdog.com/es/help/pages/reconnect-facebook
- Grupos de páginas: una marca, una bandeja: https://commentwatchdog.com/es/help/pages/page-groups-one-brand-one-inbox
- Páginas que faltan en la lista: https://commentwatchdog.com/es/help/pages/missing-pages-in-the-list

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/pages/a-renamed-page-shows-the-old-name.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt