Guía: Las notificaciones no llegan
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/notifications/notifications-do-not-arrive
Tema: Notificaciones y la app para el teléfono
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/notifications?tab=device
Resultado al terminar: Se puede encontrar el único factor que los bloquea, en cualquier plataforma.
Contexto: Las notificaciones pasan por tres puertas: el permiso del sitio, el sistema operativo y que el dispositivo haya abierto la app. Revísalos en ese orden y la causa suele ser obvia.

Antes de empezar:
1. Cada puerta de acceso está en el dispositivo; no es necesario cambiar nada en la cuenta.
2. La app indica qué puerta está cerrada cuando puede detectarlo.
3. Un iPhone necesita la app en la pantalla de inicio, no en una pestaña de Safari.

Pasos:
Paso 1 de 3: Revisar el permiso del sitio.
Dónde: Este dispositivo indica claramente cuando las notificaciones están bloqueadas para el sitio y ofrece los pasos para tu navegador.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/notifications?tab=device (Abrir Este dispositivo)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device.es.webp (Activa las notificaciones: si el navegador las rechaza, el permiso del sitio está bloqueado.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device-turnon-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Una descripción de lo que está bloqueado, con la solución para tu navegador.

Paso 2 de 3: Revisar el sistema operativo.
Dónde: En un Mac, Ajustes del Sistema y luego Notificaciones, para el navegador o la app instalada; en Windows, configuración de notificaciones y asistente de concentración; en Android, notificaciones de apps; en iPhone, Configuración y luego Notificaciones para CommentWatchDog.
Deberías ver: La app con permiso para mostrar notificaciones a nivel de sistema.

Paso 3 de 3: Abrir la app en ese dispositivo.
Dónde: Es posible que un dispositivo que no haya abierto la app desde que se activaron las notificaciones no esté registrado. Ábrela una vez y luego envía una prueba.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device.es.webp (Abre la app en ese dispositivo y revisa su fila.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La prueba llega y el dispositivo aparece en la lista con una hora de última apertura reciente.

Si algo no va bien:
Problema: Funcionaba y luego dejó de hacerlo
Solución: Una actualización del navegador o el borrado de datos del sitio pueden revocar el permiso. Actívalo de nuevo desde Este dispositivo.
Problema: Solo llegan algunas notificaciones
Solución: Revisar los cuatro interruptores de ese dispositivo; cada tipo tiene el suyo propio.
Problema: El teléfono está en modo ahorro de batería
Solución: Algunos teléfonos retrasan la entrega en segundo plano. Excluir la app de la optimización de batería.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Debo cambiar algo en mi cuenta cuando las notificaciones se detienen?
Respuesta: No. Todos los filtros están en el dispositivo: el permiso del sitio, el sistema operativo y si el dispositivo ha abierto la app. No es necesario cambiar nada en la cuenta de CommentWatchDog.
Pregunta: ¿La app me indica qué filtro está bloqueando mis notificaciones?
Respuesta: Cuando puede detectarlo, sí. Este dispositivo indica claramente si las notificaciones están bloqueadas para el sitio y ofrece los pasos para el navegador; la configuración del sistema operativo está fuera de la app y debe revisarse por cuenta propia.
Pregunta: ¿Dónde permito las notificaciones de CommentWatchDog en mi sistema operativo?
Respuesta: En un Mac, Ajustes del Sistema y luego Notificaciones, para el navegador o la app instalada; en Windows, configuración de notificaciones y asistente de concentración; en Android, notificaciones de apps; en iPhone, Configuración y luego Notificaciones para CommentWatchDog.

Guías relacionadas:
- Probar una notificación: https://commentwatchdog.com/es/help/notifications/test-a-notification
- Activar notificaciones push: https://commentwatchdog.com/es/help/notifications/turn-on-push-notifications
- Instalar en iPhone: https://commentwatchdog.com/es/help/notifications/install-on-iphone

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/notifications/notifications-do-not-arrive.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt