Guía: Las doce reglas, una por una
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one
Tema: Reglas de moderación
Tiempo: unos 5 minutes
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Sabes qué captura cada regla y cuáles necesitan tus propias palabras.
Contexto: Una página tiene doce reglas. Cada una analiza cada comentario nuevo y decide si coincide. Algunas juzgan el significado con IA, otras coinciden con el texto que proporciones y tres de ellas no hacen nada hasta que les des tus palabras.

Antes de empezar:
1. Las reglas se ejecutan solo en los comentarios que lleguen después de activarlas.
2. Varias reglas pueden coincidir con un comentario; la etiqueta en la fila indica la primera que tomó la decisión.
3. Una regla que necesita tus palabras no hace nada hasta que las agregues.

Pasos:
Paso 1 de 4: Abre las reglas de una página.
Dónde: En la barra lateral izquierda, bajo Páginas, haz clic en la página y luego en la pestaña Moderación. Cada regla es una fila con un interruptor, su nombre, una línea de descripción y una acción.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (La pestaña Moderación de una página.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Doce filas, cada una con su propio interruptor y su propia elección de Ocultarlo: solo el autor y sus amigos lo verán o Eliminar de la plataforma. No se puede deshacer.

Paso 2 de 4: Conoce las reglas que juzgan el significado.
Dónde: Groserías detecta lenguaje ofensivo en cualquier idioma, incluyendo variaciones ortográficas creativas. Negatividad detecta comentarios negativos en el contexto de tu página. Temas personalizados detecta temas que describas con tus propias palabras. Suplantadores detecta perfiles falsos que se hacen pasar por tu página o su soporte. Estas cuatro usan IA, por lo que leen el comentario en lugar de compararlo con una lista.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation.es.webp (La marca de IA en las reglas que juzgan el significado.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Al abrir una regla se muestran ejemplos de comentarios que detectaría, para que puedas juzgarla antes de activarla.

Paso 3 de 4: Conoce las reglas que coinciden con el texto.
Dónde: URLs detecta todos los enlaces, y tú añades los dominios permitidos. Correos electrónicos y números de teléfono detecta datos de contacto. Mentions detecta comentarios que solo etiquetan personas. Hashtags detecta cada hashtag, y tú añades los que quieras permitir. Images detecta comentarios que son solo una imagen. Emojis detecta comentarios que son solo emojis. Keywords detecta las palabras que añadas, con una opción para comentarios de una sola palabra.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text.es.webp (Las reglas que coinciden con lo que hay en el texto, desde URL hacia abajo.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-text-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Estas reglas son exactas: no hacen suposiciones, por lo que nunca te darán sorpresas.

Paso 4 de 4: Conoce la última regla y úsala con cuidado.
Dónde: Ocultar todos los comentarios oculta cada nuevo comentario hasta que lo revises. Es la configuración más fuerte y es adecuada para un lanzamiento, una crisis o una página que has tomado. Todo sigue llegando a la bandeja de entrada; nada es público hasta que lo desocultes.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.es.webp (Ocultar todos los comentarios, la última regla.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Cada comentario nuevo llega oculto, con la etiqueta Hide all, esperando por ti.

Si algo no va bien:
Problema: Una regla está activada pero no detecta nada
Solución: Las reglas que necesitan tus palabras (URLs permitidas, Hashtags permitidos, Keywords, Temas personalizados) no hacen nada hasta que las añadas. Abre la regla y añade tus términos.
Problema: Dos reglas deberían haber detectado un comentario
Solución: Se muestra una etiqueta, la de la primera regla que tomó la decisión. El comentario fue gestionado de cualquier forma.
Problema: Una regla detecta demasiado
Solución: Añade las palabras que deben sobrevivir a la Lista blanca y, para las reglas de IA, escribe la nota de contexto para que juzguen según tu entorno.
Problema: Quiero una regla en todas mis páginas
Solución: Las reglas pertenecen a una página. Configura una página y luego usa Aplicar a otras páginas…

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Quién puede activar o desactivar una regla de moderación?
Respuesta: Propietarios, administradores y gestores. Las reglas viven en la pestaña Moderación de una página: barra lateral izquierda, Páginas, la página, luego Moderación, donde cada regla es una fila con su propio interruptor y acción.
Pregunta: ¿Las reglas se aplican retroactivamente a los comentarios que ya están en mis publicaciones?
Respuesta: No. Las reglas se ejecutan solo en los comentarios que llegan después de activarlas. Para los comentarios que ya están en una publicación, la Limpieza de publicaciones obtiene cada comentario y respuesta de un enlace de publicación o anuncio, los coteja con tus reglas y te permite ocultar o eliminar en bloque.
Pregunta: ¿Pago más créditos cuando hay más reglas activadas?
Respuesta: No. CommentWatchDog cuenta un crédito por cada comentario entrante en la moderación en vivo, sin importar cuántas reglas estén activas, y un comentario nunca se cobra dos veces. Las reglas de palabras clave, enlaces, teléfonos y lenguaje soez están en todos los planes; las reglas de IA con tu propia guía, temas personalizados y suplantadores comienzan en Starter.
Pregunta: ¿Funcionan las reglas en otros idiomas además del inglés?
Respuesta: Sí. Groserías detecta lenguaje ofensivo en cualquier idioma, incluyendo escrituras creativas, y las reglas que juzgan el significado leen todos los idiomas. Las reglas de texto coinciden exactamente con las palabras, dominios y hashtags que añadas.

Guías relacionadas:
- Ocultar o eliminar, por regla: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule
- La lista blanca y qué permitir: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow
- Prueba un comentario en la Zona de pruebas: https://commentwatchdog.com/es/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground

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