Guía: Lo que permite Meta
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/what-meta-allows
Tema: Automatización
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Todos
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Conoces las seis reglas en torno a las que se construye cada automatización, así que nada en la lista te sorprende.
Contexto: Cada receta está moldeada por lo que Instagram y Messenger permiten que una app haga. El editor las codifica en su orden de bloque y su ayuda en una línea; esta página las dice en palabras simples.

Antes de empezar:
1. Estas son las reglas de Meta, no nuestras; el producto no puede eludirlas.
2. Son las mismas para cada herramienta que usa la API oficial.

Pasos:
Paso 1 de 6: Una respuesta privada por comentario, en un plazo de 7 días.
Dónde: Un comentario puede ser respondido de forma privada una vez, y solo dentro de los 7 días posteriores al comentario. Por eso la receta de DM tiene un mensaje, por eso la solicitud de seguimiento es ese mensaje, y por eso la oferta de correo electrónico solo puede enviarse después de que toquen o respondan.
Deberías ver: En el editor: "la única respuesta privada que Meta permite" bajo el mensaje.

Paso 2 de 6: La ventana de 24 horas.
Dónde: Después de que una persona escribe o toca, la página puede enviar durante 24 horas. Después de eso, solo su próximo mensaje o toque lo reabre. Las personas muestran la ventana por persona; un intento fuera de ella se omite como "ventana de respuesta cerrada".
Deberías ver: Personas: Abierto · 21h restantes, o Cerrado.

Paso 3 de 6: Solicitudes en Instagram.
Dónde: Una respuesta privada a alguien que no te sigue llega a su carpeta de Solicitudes, y Instagram no reporta si fue vista. La ejecución lee Esperando; la solicitud de seguimiento existe precisamente para esto.
Deberías ver: Ejecuciones: Esperando, con la frase en el cajón.

Paso 4 de 6: Detener significa detener.
Dónde: Una persona que escribe stop, o su equivalente en su idioma, nunca recibe mensajes de una automatización nuevamente y queda excluida de las exportaciones a menos que las marques. Aún pueden escribirte.
Deberías ver: Personas: Se pidió que paren.

Paso 5 de 6: Las respuestas públicas en anuncios pueden ser rechazadas.
Dónde: Facebook rechaza respuestas públicas en algunos comentarios de anuncios (su error 1705). La receta de DM omite solo su línea pública; la receta de respuesta envía el mismo texto de forma privada cuando el retroceso está activado. La fila dice Necesita atención y los barridos nombran cada uno.
Deberías ver: Necesita atención en la fila; las ejecuciones.

Paso 6 de 6: Algunas personas no pueden ser contactadas.
Dónde: Meta responde el error 551 para una persona que bloqueó la página o dejó la plataforma. La persona lee Inalcanzable y las automatizaciones las omiten.
Deberías ver: Personas: Inalcanzable.

Si algo no va bien:
Problema: Otro herramienta dice que puede enviar mensajes a todos
Solución: No puede a través de la API oficial. Algunas herramientas envían mensajes a personas que nunca escribieron; eso es lo que restringe una cuenta.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Puede una automatización responder a comentarios en un video en vivo?
Respuesta: No. Los comentarios en un live de Instagram se almacenan pero nunca activan.
Pregunta: ¿Se puede responder a una respuesta de historia en Facebook?
Respuesta: No. Facebook no reporta respuestas de historias a las apps; la receta de historias es solo para Instagram.

Guías relacionadas:
- Enviar un DM cuando alguien comenta: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments
- Personas y exportaciones: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/people-and-exports
- Ejecuciones: lo que hizo cada automatización: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/what-meta-allows.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt