Guía: Enviar automáticamente un DM a un comentarista de Instagram
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/send-an-instagram-commenter-a-dm-automatically
Tema: Automatizaciones por palabra clave
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Quien comente la palabra que pediste recibe el enlace, el código o la respuesta en su bandeja de entrada de Instagram, sin que tú intervengas.
Contexto: La aplicación permite a un negocio responder un comentario de forma privada una vez, dentro de los siete días posteriores al comentario, y la app no tiene forma de hacerlo por regla. Una automatización por palabra clave en CommentWatchDog vigila los comentarios en tu cuenta de Instagram y, cuando uno contiene la palabra que elegiste, envía tu respuesta como un mensaje privado a esa persona. Funciona a través de la API oficial de Meta: inicias sesión con Facebook y apruebas la cuenta de Instagram, no se comparte ninguna contraseña de Instagram, y el mensaje proviene de tu cuenta. Las automatizaciones por palabra clave están incluidas desde Lite, con respuestas por mensaje privado desde Starter.

Antes de empezar:
1. Meta permite una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días de este. Después de la ventana, la automatización no puede enviar de forma privada.
2. El mensaje llega a la bandeja de entrada de Instagram de la persona si te sigue, de lo contrario en Solicitudes, con un enlace a la publicación comentada.
3. La conversación continúa en Mensajes, en esa cuenta, dentro de 24 horas de su último mensaje.

Pasos:
Paso 1 de 4: Abre la pestaña de Automatización en tu cuenta de Instagram.
Dónde: Barra lateral izquierda, bajo Páginas, haz clic en la cuenta de Instagram, luego en Automatización. En un teléfono, la cuenta, luego Automatización en la fila bajo el título. Crear automatización, o comenzar desde una receta y cambiar sus palabras.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes.es.webp (La pestaña de Automatización de una cuenta de Instagram.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-recipes-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El editor, con el activador en la parte superior y la respuesta en la parte inferior.

Paso 2 de 4: Establece el activador a la palabra que vas a pedir.
Dónde: Cuando un comentario, entonces exactamente una palabra clave cuando el comentario completo es la palabra, que es la forma habitual de "comentario ENLACE": coincide con ENLACE y nada más. Usa contiene palabras clave cuando la palabra puede estar dentro de una oración, como precio o código. Agrega la palabra con Enter.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor.es.webp (Cuando un comentario…)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Tu palabra aparece como un chip; un comentario que sea esa palabra, o la contenga, coincide.

Paso 3 de 4: Escribe el mensaje y activa Enviar como mensaje privado.
Dónde: Tu respuesta anterior dejó palabras en inglés dentro de la traducción. Traduce completamente al idioma objetivo. Luego, elige Responder, escribe el mensaje con el enlace o el código en él, y activa Enviar como mensaje privado bajo la respuesta. Un mensaje privado se lee solo, por lo que puede ser más largo y específico que una respuesta pública.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options.es.webp (Enviar como mensaje privado.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-options-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Los comentarios coincidentes reciben un mensaje en su bandeja de entrada de Instagram en lugar de una respuesta pública, y la fila en tu bandeja dice Respondido con una nota privada.

Paso 4 de 4: Haz el seguimiento en Mensajes.
Dónde: Mensajes, en esa cuenta. Cada conversación comienza con el comentario que la activó, y puedes seguir hablando dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de la persona.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages.es.webp (Mensajes: la conversación continúa allí.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Una conversación normal, con el comentario que la inició como primer mensaje.

Si algo no va bien:
Problema: El mensaje no fue enviado.
Solución: El plazo de 7 días ha pasado, ya se había enviado una respuesta privada para ese comentario, o la persona no acepta mensajes de tu cuenta.
Problema: Nunca se activa
Solución: La palabra que las personas escriben no es la palabra que configuraste: LINK, link y Link coinciden, pero "el enlace por favor" no coincide exactamente con una palabra clave. Cambia a contiene palabras clave, o pide una sola palabra en el pie de foto.
Problema: Se envió a un comentario de spam.
Solución: La coincidencia de palabras no tiene juicio. Activa las reglas de moderación para esa cuenta; un comentario que oculta una regla no recibe respuesta, ni privada ni pública.
Problema: Quiero una respuesta pública también.
Solución: Usa esta automatización para el mensaje privado y responde públicamente a mano desde la bandeja.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿Puedo enviar un DM automáticamente a todos los que comenten una palabra clave en mi publicación de Instagram?
Respuesta: Sí. Una automatización por palabra clave en la cuenta vigila cada nuevo comentario, y cuando uno es o contiene tu palabra envía tu respuesta como un mensaje privado a esa persona, dentro de la ventana de 7 días de Meta desde el comentario y una respuesta privada por comentario.
Pregunta: ¿Necesita mi contraseña de Instagram?
Respuesta: No. Inicias sesión con Facebook y apruebas la cuenta de Instagram a través de la API oficial de Meta; nada se instala en tu navegador o tu teléfono, y el acceso se puede eliminar en Facebook, Configuración, luego Integraciones comerciales, en cualquier momento.
Pregunta: ¿Dónde recibe la persona el mensaje?
Respuesta: En su bandeja de entrada de Instagram si siguen tu cuenta, de lo contrario en Solicitudes. Meta incluye un enlace a la publicación comentada en el mensaje, y de tu lado la conversación aparece en Mensajes para esa cuenta.
Pregunta: ¿Funciona en los comentarios de un anuncio de Instagram y en los reels?
Respuesta: Sí. Una automatización pertenece a la cuenta y se ejecuta en cada nuevo comentario en sus publicaciones, reels y anuncios. Un comentario que ocultan tus reglas de moderación no recibe respuesta, así que el spam nunca se envía.
Pregunta: ¿Qué planes pueden enviar la respuesta como mensaje privado?
Respuesta: Starter y todos los planes superiores. En Lite, una automatización de mensaje privado se mantiene de las respuestas de prueba en público. Las respuestas nunca cuentan para tu límite de comentarios.

Guías relacionadas:
- Responder como mensaje privado: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/reply-as-a-private-message
- Crear una automatización: https://commentwatchdog.com/es/help/keyword-automations/create-an-automation
- Respuestas privadas: un mensaje, 7 días, luego 24 horas: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours

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